Handbuch IT-Managemeent: Konzepte, Methoden, Lösungen und Arbeitshilfen für die Praxis ; [neu: mit Kapiteln zu IT-Compliance und IT-Lizenzmanagement]
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| Other Authors: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
München
Hanser
2011
|
| Edition: | 4., überarb. und erw. Aufl. |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Item Description: | Druckfehler im Sachtitel |
| Physical Description: | XVII, 700 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 9783446427518 3446427511 9783446430488 |
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INHALT
1 IT-MANAGEMENT - HERAUSFORDERUNGEN UND ROLLENVERSTAENDNIS HEUTE 1 ERNST
TIEMEYER 1.1 MANAGEMENTTAETIGKEIT IM GESAMTKONTEXT VON UNTERNEHMEN UND
VERWALTUNG 2 1.1.1 VISIONEN, LEITBILDER UND ZIELSYSTEME VON UNTERNEHMEN
3
1.1.2 VOM DENKEN IN FUNKTIONEN ZUM DENKEN IN PROZESSEN 6
1.1.3 STRATEGISCHE VERSUS OPERATIVE MANAGEMENTFUNKTIONEN 7
1.2 DIE IT IM UNTERNEHMENSUMFELD - ENTWICKLUNGSTRENDS UND KONSEQUENZEN 8
1.2.1 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSTECHNOLOGIEN IM WANDEL DER ZEIT 8
1.2.2 DER WANDEL DER IT ZUM KUNDENORIENTIERTEN DIENSTLEISTER 10
1.2.3 BEITRAG DER IT ZUM UNTERNEHMENSERFOLG 11
1.2.4 DIE INTEGRATION DER IT IN DIE UNTERNEHMENSSTRATEGIE 13
1.3 IT-MANAGEMENT - ROLLENVERSTAENDNIS UND KERNAUFGABEN 15
1.3.1 POSITIONIERUNG DES IT-MANAGEMENTS IM UNTERNEHMEN 15
1.3.2 PARTNER FUER DAS IT-MANAGEMENT UND DIE ROLLE DER IT 15
1.3.3 STRATEGISCHES UND OPERATIVES IT-MANAGEMENT 17
1.4 TYPISCHE AUFGABEN UND ANFORDERUNGEN AN DAS IT-MANAGEMENT 18
1.5 IT-MANAGEMENT - ORIENTIERUNGEN FUER DIE ZUKUNFT 35
1.6 LITERATUR 40
2 IT-STRATEGIEN ENTWICKELN UND UMSETZEN 41
WALTER WINTERSTEIGER, ERNST TIEMEYER
2.1 RAHMENBEDINGUNGEN FUER DIE IT-STRATEGIEENTWICKLUNG 42
2.1.1 STRATEGISCHE UNTERNEHMENSFUEHRUNG 42
2.1.2 ZWECK UND GRUNDSAETZE DER IT-STRATEGIEENTWICKLUNG 44
2.1.3 INHALTE EINER IT-STRATEGIE 46
2.1.4 EINSCHLAEGIGE METHODEN UND TECHNIKEN 48
2.2 IT-STRATEGIEN ENTWICKELN - WESENTLICHE TEILSCHRITTE 50
2.2.1 ANALYSE DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE UND ERMITTLUNG DER STRATEGISCHEN
ERFOLGSFAKTOREN 52
2.2.2 SITUATIONSANALYSEN 54
2.2.3 UMFELDANALYSE 59
2.2.4 ZIELFINDUNG 60
2.2.5 STRATEGISCHE GRUNDSAETZE ZUR IT-AUSRICHTUNG 62
2.2.6 IT-TEILSTRATEGIEN DEFINIEREN 63
2.2.7 IT-APPLIKATIONS-ARCHITEKTUR PLANEN 65
2.2.8 SOLL-DATEN-ARCHITEKTUR DOKUMENTIEREN 66
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1015009115
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
2.2.9 SOLL-TECHNOLOGIE-ARCHITEKTUR ENTWICKELN 67
2.2.10 SICHERHEITSARCHITEKTUR 67
2.2.11 IT-PROZESSE VEREINBAREN UND IT-PROZESSLANDSCHAFT WEITERENTWICKELN
68 2.2.12 AUSRICHTUNG UND GESTALTUNG DER IT-ORGANISATION 69
2.2.13 VORHABENSPLANUNG AUS IT-STRATEGIEN ABLEITEN 71
2.2.14 PROJEKTPORTFOLIO ABLEITEN UND IM IT-MASTERPLAN DOKUMENTIEREN 73
2.3 EINE IT-STRATEGIE UMSETZEN 74
2.3.1 IT-STRATEGIE KOMMUNIZIEREN 74
2.3.2 (IT-)PROJEKTE REALISIEREN 75
2.3.3 SONSTIGE IT-ENTWICKLUNGSMASSNAHMEN UMSETZEN 75
2.3.4 UMSETZUNG DER IT-STRATEGIE PRUEFEN 75
2.4 LITERATUR 83
3 ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGEMENT (EAM) - IT-ARCHITEKTUREN
ERFOLGREICH PLANEN UND STEUERN 85
ERNST TIEMEYER
3.1 AUSGANGSSITUATION UND HERAUSFORDERUNGEN 86
3.2 ORDNUNGSRAHMEN UND GRUNDAUSRICHTUNGEN FUER DAS ARCHITEKTURMANAGEMENT
91 3.2.1 GRUNDELEMENTE EINER ENTERPRISE-BZW. IT-ARCHITEKTUR 92
3.2.2 ZIELSETZUNGEN UND HANDLUNGSPRINZIPIEN FUER DAS
IT-ARCHITEKTURMANAGEMENT 94
3.3 DOKUMENTATION DER ARCHITEKTUREN - BESCHREIBUNGSMODELLE UND
PRAXISBEISPIELE 97 3.3.1 DOKUMENTATIONSFORMEN FUER IT-ARCHITEKTUREN 99
3.3.2 TECHNOLOGIE-ARCHITEKTUR 100
3.3.3 APPLIKATIONS-ARCHITEKTUR 102
3.3.4 GESCHAEFTSARCHITEKTUR 103
3.3.5 DATENARCHITEKTUR 104
3.4 IT-ARCHITEKTUREN PLANEN UND AUSGESTALTEN 105
3.4.1 GENERELLE VORGEHENSWEISE ZUR ARCHITEKTURPLANUNG 106
3.4.2 ARCHITEKTURLANDSCHAFTEN BEWERTEN 110
3.4.3 SOLL-IT-ARCHITEKTURLANDSCHAFT ENTWICKELN UND DARSTELLEN 111 3.5
ORGANISATION DER EINFUEHRUNG UND OPTIMIERUNG VON ENTERPRISE ARCHITECTURE
MANAGEMENT (EAM) 113
3.5.1 AUFGABEN UND ROLLENKONZEPT IM ARCHITEKTURMANAGEMENT 113 3.5.2
PROZESSE IM ARCHITEKTURMANAGEMENT 116
3.6 PROJEKTIERUNGEN VON IT-LANDSCHAFTEN - IT-KONSOLIDIERUNGSPROJEKTE 123
3.6.1 HARDWARE-KONSOLIDIERUNG 124
3.6.2 SOFTWARE-KONSOLIDIERUNG (APPLIKATIONSKONSOLIDIERUNG) 128 3.6.3
DATENKONSOLIDIERUNG 130
3.6.4 PROJEKTMAESSIGE UMSETZUNG VON IT-KONSOLIDIERUNGEN 130
3.7 PROJEKTBEISPIEL *SOA-EINFUEHRUNG" 132
3.8 FRAMEWORK TOGAF IM ARCHITEKTURMANAGEMENT NUTZEN 134
3.9 NUTZEN EINES IT-ARCHITEKTURMANAGEMENTS 136
3.10 LITERATUR 138
IMAGE 3
4 IT-SERVICEMANAGEMENT 139
DIETMAR KOPPERGER, JOERG KUNSMANN, ANETTE WEISBECKER
4.1 EFFIZIENTES IT-SERVICEMANAGEMENT - EINE PERMANENTE HERAUSFORDERUNG
139 4.1.1 IT-SERVICEMANAGEMENT - BEGRIFFLICHE ORIENTIERUNG 140
4.1.2 GRUNDLAGEN EINES PROFESSIONELLEN IT-SERVICEMANAGEMENTS 141 4.1.3
IT-SERVICEQUALITAET DEFINIEREN - EIN WICHTIGER PRODUKTIVITAETSFAKTOR 143
4.1.4 ERFOLGE DURCH PROFESSIONELLES MANAGEMENT DER IT UND IHRER SERVICES
144 4.2 IT-SERVICEMANAGEMENT - KONZEPTE UND STANDARDS 145
4.2.1 DIE VIELFALT DER LOESUNGEN - UEBERBLICK UEBER VORHANDENE KONZEPTE 145
4.2.2 SERVICEMANAGEMENT NACH ITIL 148
4.3 ITIL UNTER DER LUPE 153
4.3.1 SERVICE-SUPPORT-PROZESSE 153
4.3.2 SERVICE-DELIVERY-PROZESSE 159
4.3.3 NEUE ITIL 3-PROZESSE 164
4.4 FAHRPLAN ZU EINEM OPTIMALEN IT-SERVICEMANAGEMENT 170
4.4.1 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN FUER DIE EINFUEHRUNG 170
4.4.2 EINFUEHRUNG VON IT-SERVICEMANAGEMENT - EINE VORGEHENSWEISE 171
4.4.3 EINFUEHRUNGSASPEKTE BEI ITIL 3 175
4.4.4 AUFBAU EINER SERVICEKULTUR IN DER IT 178
4.4.5 IT-SERVICEMANAGEMENT IN DER PRAXIS 181
4.5 IT SERVICES VERRECHNEN UND UEBERWACHEN 182
4.5.1 IT-SERVICES VERRECHNEN 182
4.5.2 IT-SERVICES UEBERWACHEN 188
4.5.3 IT-SERVICEMANAGEMENT UND WIRTSCHAFTLICHKEIT 192
4.6 TOOLAUSWAHL FUER DAS IT-SERVICEMANAGEMENT 194
4.6.1 DIE RICHTIGEN WERKZEUGE WAEHLEN - EINE VORGEHENSWEISE 194 4.6.2
FUNKTIONSVIELFALT UND PRODUKTKATEGORISIERUNG 200
4.7 LITERATUR 202
5 IT-PROJEKTMANAGEMENT 207
ERNST TIEMEYER
5.1 VON DER PROJEKTINITIATIVE ZUM PROJEKTANTRAG 208
5.1.1 IT-PROJEKTTYPEN UND IHRE BESONDERHEITEN 208
5.1.2 AUSLOESER FUER IT-PROJEKTE 210
5.1.3 WICHTIGE VORAUSSETZUNGEN FUER ERFOLGREICHE PROJEKTARBEIT 212 5.1.4
DIE PROJEKTSKIZZE 213
5.1.5 DER PROJEKTANTRAG 214
5.2 VEREINBARUNG EINES PROJEKTAUFTRAGES 218
5.2.1 BEWERTUNGSKRITERIEN FUER IT-PROJEKTE UND PRIORISIERUNGSVERFAHREN
218 5.2.2 WIRTSCHAFTLICHKEITSBEURTEILUNG VON IT-PROJEKTEN 221
5.2.3 DER PROJEKTAUFTRAG ALS GRUNDLAGE FUER DIE PROJEKTARBEIT 223
5.2.4 PROJEKTAUFTRAEGE ERFOLGREICH UMSETZEN 223
5.3 IT-PROJEKTE STARTEN 225
5.3.1 START-UP-WORKSHOP/KICK-OFF-MEETING 225
5.3.2 PROJEKT-VISIONEN ENTWICKELN 226
IMAGE 4
5.3.3 STAKEHOLDERANALYSE UND STAKEHOLDERMANAGEMENT 228
5.3.4 PROJEKTZIELE PRAEZISIEREN 231
5.3.5 PHASENGLIEDERUNG UND MEILENSTEINE FESTLEGEN 231
5.4 PROJEKTBETEILIGTE UND PROJEKTORGANISATION 234
5.4.1 DER IT-PROJEKTLEITER - AUFGABEN, ANFORDERUNGEN UND BEFUGNISSE 235
5.4.2 DAS PROJEKTTEAM - ROLLENKONZEPT UND TEAMBILDUNG 236
5.4.3 PROJEKT-AUFTRAGGEBER UND UNTERSTUETZENDE GREMIEN 238
5.4.4 KOOPERATION MIT EXTERNEN FACHKRAEFTEN 242
5.5 PLANUNGSAUFGABEN IN IT-PROJEKTEN 243
5.5.1 RAHMENBEDINGUNGEN MODERNER PROJEKTPLANUNG 243
5.5.2 PROJEKTSTRUKTURPLAN UND ARBEITSPAKETE 246
5.5.3 PROJEKTABLAUF- UND TERMINPLANUNG 250
5.5.4 RESSOURCENBEDARFSPLAN UND RESSOURCENEINSATZPLAN 256
5.5.5 PROJEKT-KOSTENPLANUNG 259
5.5.6 PROJEKT-QUALITAETSPLANUNG 261
5.5.7 PROJEKT-RISIKOPLANUNG 264
5.5.8 NUTZUNG VON PROJEKTMANAGEMENT-SOFTWARE FUER DIE PROJEKTPLANUNG 266
5.6 KONTROLLE UND STEUERUNG VON IT-PROJEKTEN 267
5.6.1 VARIANTEN DER PROJEKTUEBERWACHUNG 268
5.6.2 STATUSERFASSUNG FUER PROJEKTVORGAENGE 269
5.6.3 PLAN-IST-VERGLEICHE UND REVIEWS 272
5.6.4 KOSTENCONTROLLING IN PROJEKTEN 273
5.6.5 PROJEKTREPORTING 274
5.6.6 CLAIM-MANAGEMENT 275
5.6.7 PROJEKT-MARKETING 277
5.6.8 NUTZUNG VON PROJEKTMANAGEMENT-SOFTWARE FUER DIE PROJEKTSTEUERUNG
278 5.7 MULTIPROJEKTMANAGEMENT UND PROJEKTPORTFOLIOMANAGEMENT 280
5.7.1 ZIELSETZUNGEN UND ERFOLGSFAKTOREN IM MULTI-PROJEKTMANAGEMENT 281
5.7.2 PROJEKTAUSWAHL MITTELS IT-PORTFOLIOANALYSE 283
5.7.3 PLANUNGSAKTIVITAETEN IM MULTIPROJEKTMANAGEMENT 284
5.7.4 STEUERUNG DES IT-PROJEKT-PORTFOLIOS 285
5.8 IT-PROJEKTE ABSCHLIESSEN 286
5.8.1 PROJEKTABNAHME UND PRODUKTUEBERGABE 287
5.8.2 PROJEKTABSCHLUSSANALYSE DURCHFUEHREN - EVALUIERUNG UND AUSWERTUNG
DER PROJEKTARBEIT 288
5.8.3 PROJEKT-ABSCHLUSSBERICHT UND PROJEKT-GESAMTDOKUMENTATION ERSTELLEN
289 5.8.4 PROJEKTERFAHRUNGEN SICHERN 290
5.9 LITERATUR 293
6 ORGANISATION UND FUEHRUNG IM IT-BEREICH 295
ERNST TIEMEYER
6.1 ORGANISATION UND FUEHRUNG - BASIS FUER DEN ERFOLG DER IT-ABTEILUNG 295
6.2 ELEMENTE UND EINFLUSSFAKTOREN MODERNER IT-ORGANISATION 296
6.3 GRUNDAUSRICHTUNG UND KONZEPTE ZUR ORGANISATION DER IT 299
6.3.1 GESTALTUNG UND OPTIMIERUNG DER IT-PROZESSLANDSCHAFT 299
6.3.2 AUFBAUORGANISATORISCHE AUSRICHTUNG 301
IMAGE 5
6.4 ROLLEN UND AUFGABENSTELLUNGEN IM IT-BEREICH 303
6.4.1 TYPISCHE ROLLEN IM IT-BEREICH 304
6.4.2 STELLENBILDUNG UND PERSONALBEMESSUNG 310
6.5 OUTSOURCING VON IT-LEISTUNGEN 312
6.5.1 ENTSCHEIDUNG UEBER IT-OUTSOURCING 312
6.5.2 PROJEKTIERUNG VON IT-OUTSOURCING 315
6.6 INFORMATION UND KOMMUNIKATION MITTELS KENNZAHLEN UND REPORTING 317
6.6.1 INFORMATIONSBEDARF DER IT-FUEHRUNG 317
6.6.2 REPORTING IM IT-BEREICH 318
6.7 FUEHRUNG IM IT-BEREICH ALS HERAUSFORDERUNG 320
6.7.1 FUEHRUNGSAUFGABEN - EINORDNUNG UND TEILAKTIVITAETEN 322
6.7.2 FUEHRUNGSSTILE 325
6.7.3 AUSGEWAEHLTE FUEHRUNGSINSTRUMENTE 328
6.8 FUEHRUNG VON TEAMS - TEAMBILDUNG UND TEAMMANAGEMENT 332
6.8.1 TEAMENTWICKLUNGSPROZESSE IDENTIFIZIEREN 332
6.8.2 TEAMKULTUR AUFBAUEN UND ZIELORIENTIERT WEITERENTWICKELN 335 6.9
LITERATUR 338
7 IT-CONTROLLING 339
HELMUT KRCMAR, ANDREAS ROLAND SCHWERTSIK
7.1 BEGRIFF DES IT-CONTROLLINGS UND KONZEPTIONELLE ASPEKTE 339
7.1.1 FUNKTIONSBEGRIFF UND INSTITUTIONENBEGRIFF 340
7.1.2 ORGANISATORISCHE EINBINDUNG DES IT-CONTROLLINGS 341
7.2 ZIELE, OBJEKTE UND AUFGABEN DES IT-CONTROLLINGS 344
7.2.1 ZIELE UND OBJEKTE FUER EIN IT-CONTROLLING 344
7.2.2 AUFGABEN IM IT-CONTROLLING 345
7.3 METHODEN, INSTRUMENTE UND WERKZEUGE IM IT-CONTROLLING 354
7.3.1 IT-BALANCED SCORECARD 355
7.3.2 IT-KENNZAHLENSYSTEME 356
7.3.3 BENCHMARKING 359
7.3.4 SERVICE-LEVEL-AGREEMENTS (SLA) 360
7.3.5 LEISTUNGSVERRECHNUNG 363
7.4 UMSETZUNG VON IT-CONTROLLING 368
7.5 LITERATUR 371
8 HERAUSFORDERUNG LIZENZMANAGEMENT - VOM RISIKO ZUM WERT 373 TORSTEN
GROLL
8.1 POTENZIAL UND NUTZEN DES LIZENZMANAGEMENTS 373
8.2 WAS IST EINE SOFTWARELIZENZ? 378
8.3 DER SOFTWARE-LIFE-CYCLE-PROZESS UND SEINE BESTANDTEILE 383
8.4 DER LIZENZMANAGER UND VERWANDTE ROLLEN 386
8.5 WELCHE DATEN SIND FUER DAS LIZENZMANAGEMENT ERFORDERLICH? 388
8.6 KOMPLEXITAETSTREIBER IM LIZENZMANAGEMENT 392
8.7 DER EINFLUSS DER IT-ARCHITEKTUR AUF DAS LIZENZMANAGEMENT 394
IMAGE 6
8.8 AUSWAHL DES LIZENZMANAGEMENT-TOOLS 396
8.9 EINFUEHRUNG EINER LIZENZMANAGEMENT-LOESUNG 400
8.10 LITERATUR UND WEITERES INFORMATIONSMATERIAL 402
9 QUALITAETSMANAGEMENT FUER IT-LOESUNGEN 403
ANDREAS NEHFORT
9.1 BEGRUENDUNGEN UND ANSAETZE FUER UMFASSENDE QUALITAETSMANAGEMENT-LOESUNGEN
403 9.1.1 WARUM IST QUALITAETSSICHERUNG BZW. QUALITAETSMANAGEMENT IM
IT-BEREICH SO WICHTIG? 403
9.1.2 WIE FUNKTIONIERT QUALITAETSMANAGEMENT? 405
9.1.3 DAS DILEMMA DES QUALITAETSMANAGEMENTS 405
9.2 GRUNDLAGEN UND BEGRIFFE DES IT-QUALITAETSMANAGEMENTS 406
9.2.1 QUALITAET 407
9.2.2 QUALITAETSVERBESSERUNG 409
9.2.3 QUALITAETSMANAGEMENT UND QUALITAETSSICHERUNG ALS TEIL EINES
MANAGEMENTSYSTEMS 410
9.2.4 KONSEQUENZEN FUER DEN AUFBAU VON QUALITAETSMANAGEMENT-SYSTEMEN 411
9.3 SEQUENZIELLE VERSUS ITERATIVE ENTWICKLUNGSMODELLE: RISIKO-STRATEGIE
413 9.3.1 SEQUENZIELLE ENTWICKLUNG: DAS V-MODELL 414
9.3.2 ITERATIVE ENTWICKLUNG 416
9.3.3 SCHLUSSFOLGERUNGEN ZUM VORGEHENSMODELL IN DER SOFTWARE-ENTWICKLUNG
UNTER QUALITAETSASPEKTEN 420
9.4 QUALITAET VON PRODUKTEN 422
9.4.1 BRAUCHBARKEIT UND WARTBARKEIT 422
9.4.2 QUALITAET DER ANFORDERUNGEN 424
9.4.3 QUALITAET DER LOESUNG 427
9.5 QUALITAET DES PROJEKTS 429
9.5.1 QUALITAET IN DER PROJEKTPLANUNG 429
9.5.2 QUALITAET IN DER PROJEKTLENKUNG 433
9.6 QUALITAET DER PROZESSE 434
9.6.1 PROZESSMODELLIERUNG 434
9.6.2 REFERENZ-PROZESSMODELLE 434
9.6.3 PROZESSREIFEGRAD-MODELLE 436
9.6.4 PROZESSQUALITAET IN AGILEN PROZESSEN 439
9.7 QUALITAETSSICHERUNG 441
9.7.1 ORGANISATORISCHE QUALITAETSMASSNAHMEN 441
9.7.2 KONSTRUKTIVE QUALITAETSMASSNAHMEN 441
9.7.3 ANALYTISCHE QUALITAETSMASSNAHMEN 442
9.7.4 REVIEWS 444
9.8 RELEVANTE QUALITAETSMANAGEMENT-STANDARDS 448
9.8.1 DIE NORMENREIHE ISO 9000FF 448
9.8.2 STANDARDS FUER SOFTWARE-PRODUKTQUALITAET 450
9.8.3 PROZESSREIFEGRAD-MODELLE (CMMI & SPICE/ISO15504) 454 9.8.4
REFERENZ-PROZESSMODELLE IN DER IT 458
9.9 LITERATUR 461
IMAGE 7
10 IT-GOVERNANCE 463
ROBERT BERGMANN, ERNST TIEMEYER 10.1 MERKMALE UND BEDEUTUNG VON
IT-GOVERNANCE 464
10.1.1 ZIELSETZUNGEN UND RAHMENBEDINGUNGEN FUER EINE ERFOLGREICHE
IT-GOVERNANCE 465
10.1.2 IT-GOVERNANCE-PROZESSE UND CORPORATE GOVERNANCE 468 10.2
KERN-AUFGABENBEREICHE ZENTRALER IT-STEUERUNG 470
10.2.1 GANZHEITLICHE IT-STRATEGIEENTWICKLUNG 472
10.2.2 IT-ANFORDERUNGSMANAGEMENT 474
10.2.3 IT-ARCHITEKTURMANAGEMENT UND ENTERPRISE ARCHITECTURE MANAGEMENT
477 10.2.4 MULTIPROJEKTSTEUERUNG FUER IT-PROJEKTE 482
10.2.5 IT-RISIKOMANAGEMENT 484
10.2.6 COMPLIANCE MANAGEMENT 486
10.2.7 IT-INVESTITIONSMANAGEMENT UND VALUE-MANAGEMENT 487 10.3 ZENTRALE
IT-GOVERNANCE EINFUEHREN 490
10.3.1 DIE ANSAETZE 490
10.3.2 VORGEHEN 492
10.4 PERFORMANCE MANAGEMENT FUER IT-GOVERNANCE 494
10.5 FAZIT 496
10.6 LITERATUR 499
11 IT-SECURITY-MANAGEMENT 501
KLAUS SCHMIDT 11.1 AUSGANGSSITUATION UND BEDEUTUNG VON
IT-SECURITY-MANAGEMENT 502 11.1.1 PROBLEMLAGE 502
11.1.2 ERMITTLUNG DER SICHERHEITSRELEVANZ 503
11.1.3 IT-SECURITY-MANAGEMENT ALS ERFOLGSFAKTOR 505
11.1.4 RECHTLICHER RAHMEN FUER DIE IT-SECURITY 506
11.1.5 ANFORDERUNGEN AN EIN HOCHWERTIGES IT-SECURITY-MANAGEMENT 511 11.2
SICHERHEITSORGANISATION FUER DIE IT-SECURITY 514
11.2.1 MOEGLICHKEITEN FUER DIE EINORDNUNG IN DIE ORGANISATION 514 11.2.2
ROLLEN IM IT-SECURITY-MANAGEMENT 516
11.2.3 ORGANISATIONSMODELLE 518
11.2.4 ZUSAMMENSPIEL MIT ANDEREN SICHERHEITSBEREICHEN 521
11.3 AUFBAU DES IT-SECURITY-MANAGEMENTS 522
11.3.1 SICHERHEITSRICHTLINIEN 523
11.3.2 SCHUTZBEDARFSANALYSE 523
11.3.3 SICHERHEITSKONZEPTE UND SICHERHEITSLOESUNGEN 524
11.3.4 IT-SECURITY REPORTING 524
11.3.5 INFORMATION SECURITY CIRCLE 527
11.3.6 NOTFALLMANAGEMENT 528
11.4 EINSATZ VON SICHERHEITSSTANDARDS 528
11.4.1 ISO/IEC 2700X (INTERNATIONAL) 529
11.4.2 IT-GRUNDSCHUTZ (DEUTSCHLAND) 530
11.4.3 INFORMATIONSSICHERHEITSHANDBUCH (OESTERREICH) 530
11.4.4 INFORMATIKSICHERHEIT IN DER BUNDESVERWALTUNG (SCHWEIZ) 531
IMAGE 8
11.5 SICHERHEIT ALS SOLLZUSTAND VORGEBEN 531
11.5.1 IT-SICHERHEITSKRITERIEN 531
11.5.2 SICHERHEITSGRAD UND SICHERHEITSKLASSEN 535
11.5.3 SICHERHEITSSTRATEGIEN 536
11.5.4 SICHERHEITSPOLITIK UND CORPORATE IT-SECURITY POLICY 537
11.5.5 SECURITY POLICY MANAGEMENT : 540
11.5.6 IT-SECURITY AUDITING 541
11.5.7 SICHERHEIT IN EXTERNEN PARTNERSCHAFTEN 542
11.6 LITERATUR 545
12 IT-RISIKOMANAGEMENT 547
KLAUS SCHMIDT
12.1 RISIKO UND GEFAHR 548
12.1.1 DER GEFAHRENBEGRIFF 548
12.1.2 DER RISIKOBEGRIFF 548
12.1.3 RISIKOWAHRNEHMUNG 551
12.2 ENTSTEHUNG VON RISIKEN UND RISIKO-IDENTIFIKATION 552
12.2.1 SCHWACHSTELLE 552
12.2.2 ANGRIFFSPFAD 553
12.2.3 AUSLOESER 554
12.2.4 BEDROHUNG 554
12.3 RISIKOSZENARIO 555
12.3.1 SICHERHEITSRELEVANTES EREIGNIS 555
12.3.2 WIRKUNGSSZENARIO 556
12.4 IT-RISIKOANALYSE 557
12.4.1 KERNBESTANDTEILE DER IT-RISIKOANALYSE 557
12.4.2 ARTEN VON IT-RISIKOANALYSEN 557
12.4.3 IST-AUFNAHME 558
12.4.4 SCHWACHSTELLENANALYSE 560
12.4.5 BEDROHUNGSANALYSE 561
12.4.6 RISIKOFESTSTELLUNG UND-BEWERTUNG 562
12.4.7 RISIKODARSTELLUNG UND RISIKODOKUMENTATION 568
12.5 RISIKOENTSCHEIDUNG 573
12.5.1 RISIKOTRAGFAEHIGKEIT 574
12.5.2 RISIKOBEREITSCHAFT 574
12.5.3 RISIKOAKZEPTANZ 574
12.5.4 RISIKOPRIORISIERUNG 575
12.5.5 RISIKOBEWAELTIGUNGSSTRATEGIEN 575
12.5.6 RESTRISIKODEKLARATION 577
12.6 IT-RISIKOSITUATION MANAGEN 578
12.6.1 RISIKOKORRIDOR 578
12.6.2 RISIKOFRUEHERKENNUNG 580
12.6.3 IT-RISIKOMANAGEMENTPROZESS 580
12.7 LITERATUR 583
IMAGE 9
13 IT-COMPLIANCE 585
MICHAEL KLOTZ
13.1 BEGRIFF UND AKTUALITAET VON COMPLIANCE 585
13.1.1 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 586
13.1.2 BEISPIELE VON COMPLIANCE-VERSTOESSEN 589
13.2 IT-COMPLIANCE 591
13.2.1 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 591
13.2.2 IT-COMPLIANCE ALS VERHALTEN 594
13.2.3 COMPLIANCE DER IT-FUNKTION VS. IT-GESTUETZTE CORPORATE COMPLIANCE
595 13.2.4 *GOVERNANCE - RISK - COMPLIANCE" UND IT-COMPLIANCE 598 13.3
IT-COMPLIANCE NACH COBIT 600
13.3.1 COBIT ALS IT-GOVERNANCE FRAMEWORK 600
13.3.2 COMPLIANCE ALS ALLGEMEINE GESCHAEFTSANFORDERUNG 601
13.3.3 DER COBIT-PROZESS ZUR SICHERSTELLUNG VON COMPLIANCE 603 13.4
NUTZEN VON IT-COMPLIANCE 605
13.5 BETEILIGTE UND INTERESSENLAGEN 608
13.6 IT-RELEVANTE REGELWERKE 610
13.6.1 KLASSIFIKATION DER REGELWERKE 610
13.6.2 RECHTLICHE VORGABEN 612
13.6.3 VERTRAEGE 615
13.6.4 UNTERNEHMENSEXTERNE REGELWERKE 615
13.6.5 UNTERNEHMENSINTERNE REGELWERKE 618
13.7 KERNBEREICHE DER LEGAL IT-COMPLIANCE 619
13.7.1 BUCHFUEHRUNG UND STEUERLICHE ANFORDERUNGEN 619
13.7.2 DOKUMENTENMANAGEMENT 621
13.7.3 DATENSCHUTZ 623
13.7.4 WEBPRAESENZ 624
13.7.5 PERSONALWESEN 627
13.7.6 IT-BESCHAFFUNG 628
13.8 MANAGEMENT DER IT-COMPLIANCE 629
13.9 ORGANISATORISCHE VERANKERUNG VON IT-COMPLIANCE 633
13.10 LITERATUR 638
14 RECHTLICHE RAHMENBEDINGUNGEN FUER DAS IT-MANAGEMENT 641 WERNER
BACHMANN
14.1 IT-GOVERNANCE UND IT-COMPLIANCE 642
14.1.1 VORSORGE GEGEN GESETZESVERSTOESSE UND RISIKOMANAGEMENT 642 14.1.2
REPORTING 645
14.1.3 PERSOENLICHE HAFTUNG DES MANAGEMENTS 645
14.1.4 STRAFRECHTLICHE VERANTWORTUNG DES COMPLIANCE OFFICER UND ANDERER
FUNKTIONSTRAEGER MIT BESONDEREN AUFGABEN 651
14.1.5 UNTERSTUETZUNG DER CORPORATE COMPLIANCE DURCH DIE IT-ORGANISATION
651 14.2 IT-BESCHAFFUNG 654
14.2.1 AUSSCHREIBUNG VON BESCHAFFUNGSVORHABEN 654
IMAGE 10
14.2.2 VORAUSSETZUNGEN FUER DIE AUSSCHREIBUNGSPFLICHT 657
14.2.3 WEITERE FRAGESTELLUNGEN 658
14.3 ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN 661
14.3.1 GRUNDLAGEN 661
14.3.2 WEITERE FRAGESTELLUNGEN 663
14.4 MAENGEL UND GARANTIE BEIM HARDWAREKAUF 667
14.4.1 RECHTE BEI MAENGELN 667
14.4.2 VORGEHEN IN DER PRAXIS 668
14.4.3 WEITERE FRAGESTELLUNGEN 668
14.5 SOFTWARE-LIZENZIERUNG 670
14.5.1 GRUNDLAGEN 670
14.5.2 DAS SOLLTEN SIE BEACHTEN 671
14.5.3 WEITERE FRAGESTELLUNGEN 672
14.6 DAS LIZENZAUDIT 676
14.7 EXTERNE SOFTWARE-ENTWICKLUNG 677
14.8 SOFTWARE AUS DER EIGENENTWICKLUNG 679
14.9 VERTRAEGE IN DER VORBEREITUNG EINES IT-PROJEKTS 680
14.10 VERTRAEGE FUER SCHLUESSELFERTIGE IT-SYSTEME 682
14.10.1 GRUNDLAGEN 683
14.10.2 VORGEHEN IN DER PRAXIS 684
14.11 VERTRAEGE UEBER CLOUD SERVICES 686
14.12 LITERATUR 690
DIE AUTOREN 691
INDEX 695 |
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