Strukturen in der IT-Organisation: Gestaltungsherausforderungen im Kontext zunehmender Prozessorientierung
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Berlin
ESCP Europe, Wirtschaftshochsch. Berlin
2011
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INHALTSVERZEICHNIS
ABBILDUNGSVERZEICHNIS III
TABELLENVERZEICHNIS IV
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS V
1 EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSITUATION U N D ZIELSETZUNG 1
1.2 WISSENSCHAFTLICHE H E R A N G E H E N S W E I S E U N D G R O B S T
R U K T U R 3
2 ARBEITSDEFINITIONEN UND F A C H L I C H E GRUNDLAGEN 6
2 . 1 DEFINITION R E L E V A N T E R BEGRIFFE 6
2 . 2 O R G A N I S A T I O N S T H E O R E T I S C H E A N S AE T Z E 1
2
2 . 3 GRUNDMODELL Z U R A B G R E N Z U N G D E S B E T R A C H T U N G
S G E G E N S T A N D E S 1 5
2 . 4 ZWISCHENFAZIT 1 7
3 KLASSISCHE GESTALTUNG V O N ORGANISATIONSSTRUKTUREN 18
3.1 F O R S C H U N G S M E T H O D E U N D DESIGN 1 8
3 . 2 DIFFERENZIERUNG D E R G E S A M T A U F G A B E 2 3
3 . 2 . 1 ANALYSE U N D S T R U K T U R I E R U N G D E R BETRIEBLICHEN
G E S A M T A U F G A B E 2 3
3 . 2 . 2 S Y N T H E S E D E R A U F G A B E N - U N D A R B E I T S K
O M P L E X E 2 5
3.3 I N T E G R A T I O N D E R AUFGABEN ZU E I N E R O R G A N I S A T
I O N S S T R U K T U R 2 8
3 . 4 STRUKTURIERUNGSBEISPIEL IM IT-BEREICH 3 6
3 . 5 ZWISCHENFAZIT 3 7
4 PROZESSORIENTIERTE ORGANISATIONSGESTALTUNG 4 0
4 . 1 DIFFERENZIERUNG D E R G E S A M T A U F G A B E 4 0
4 . 1 . 1 A N A L Y S E - S Y N T H E S E - K O N Z E P T A U S P R O Z
E S S O R I E N T I E R T E R SICHT 4 0
4 . 1 . 2 REFERENZMODELLE Z U R U N T E R S T UE T Z U N G D E R
DIFFERENZIERUNG IN D E R IT 4 4
4 . 1 . 3 ZWISCHENFAZIT.... 4 6
4 . 2 PROZESSORIENTIERTE I N T E G R A T I O N S F O R M E N 4 7
4 . 3 ORGANISATIONSENTWICKLUNG G E M AE SS ITIL V3 5 1
4 . 4 FALLBEISPIELE P R O Z E S S O R I E N T I E R T E R S T R U K T U
R E N 5 6
4 . 5 ZWISCHENFAZIT 5 8
5 INTEGRATION UND WEITERENTWICKLUNG 61
5.1 KLASSISCHE S T R U K T U R G E S T A L T U N G U N D P R O Z E S S O
R I E N T I E R U N G 6 1
5 . 1 . 1 DISKUSSION D E R O R G A N I S A T O R I S C H E N
DIFFERENZIERUNG 6 1
5 . 1 . 2 DISKUSSION D E R O R G A N I S A T O R I S C H E N I N T E G R
A T I O N 6 7
5 . 1 . 3 ZWISCHENFAZIT 7 0
5.2 BEURTEILUNG D E R E R G E B N I S S E A U S SICHT D E R
WIRTSCHAFTSINFORMATIK 7 1
5 . 2 . 1 ORGANISATORISCHE DIFFERENZIERUNG IM IT-BEREICH 7 1
5 . 2 . 2 O R G A N I S A T O R I S C H E I N T E G R A T I O N V O N S
T R U K T U R E N IM IT-BEREICH 8 2
5 . 2 . 3 AKTUELLER D I S K U S S I O N S S T A N D IM BEREICH D E R
WIRISCHAFTSINFORMATIK 8 5
5 . 2 . 4 ZWISCHENFAZIT 8 8
5.3 G E S T A L T U N G S R A H M E N U N D E M P F E H L U N G E N F UE
R I T - O R G A N I S A T I O N E N 8 9
6 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 9 5
LITERATURVERZEICHNIS 99
ANHANG 107
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