APA (7th ed.) Citation

Pütz, H. (2011). Wer verticken will, muss freundlich sein: Wie Sie Kunden angraben, abschleppen und süchtig machen. Börsenmedien.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Pütz, Heidi. Wer Verticken Will, Muss Freundlich Sein: Wie Sie Kunden Angraben, Abschleppen Und Süchtig Machen. Kulmbach: Börsenmedien, 2011.

MLA (9th ed.) Citation

Pütz, Heidi. Wer Verticken Will, Muss Freundlich Sein: Wie Sie Kunden Angraben, Abschleppen Und Süchtig Machen. Börsenmedien, 2011.