Wirtz, B. W. (2012). Direktmarketing-Management: Grundlagen - Instrumente - Prozesse (3., aktualisierte und überarb. Aufl.). Gabler.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Wirtz, Bernd W. Direktmarketing-Management: Grundlagen - Instrumente - Prozesse. 3., aktualisierte und überarb. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2012.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Wirtz, Bernd W. Direktmarketing-Management: Grundlagen - Instrumente - Prozesse. 3., aktualisierte und überarb. Aufl. Gabler, 2012.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.