Tzschaetzsch, L. (2010). Interne Serviceorientierung als Erfolgsfaktor für die Kundenzufriedenheit und die Rolle der Führungskraft.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Tzschaetzsch, Laura. Interne Serviceorientierung Als Erfolgsfaktor Für Die Kundenzufriedenheit Und Die Rolle Der Führungskraft. Wildau, 2010.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Tzschaetzsch, Laura. Interne Serviceorientierung Als Erfolgsfaktor Für Die Kundenzufriedenheit Und Die Rolle Der Führungskraft. 2010.
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