Wissensmanagement-Unterstützung für die Entwicklung und Nutzung von Prozessmodellen als wissensvermittelnde Artefakte:
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|---|---|
| Format: | Thesis Book |
| Language: | German |
| Published: |
Lohmar [u.a.]
Eul
2010
|
| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Schriften zu Kooperations- und Mediensystemen
Bd. 29 |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | XXVIII, 393 S. graph. Darst. 21 cm |
| ISBN: | 9783899369663 |
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INHALTSUEBERSICHT
1 EINLEITUNG 1
2 KOOPERATIVER UMGANG MIT INFORMATIONEN UND WISSEN 23
3 PROZESSMODELLIERUNG UND GESCHAFTSPROZESSMANAGEMENT 79
4 ANALYSE: PROBLEME UND POTENTIALE DER NUTZUNG VON PROZESSMODELLEN IN
WISSENSMANAGEMENTSYSTEMEN 91
5 EXPLORATIVE STUDIE: ANFORDERUNGEN AN DIE NUTZUNG VON PROZESSMODELLEN
IN DER PRAXIS 123
6 UNTERSTUETZUNG DER NUTZUNG VON PROZESSMODELLEN IN ORGANISATIONEN: DAS
WIPROM-SYSTEM 161
7 EVALUATION UND WEITERENTWICKLUNG DES WIPROM-SYSTEMS 219
8 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 255
LITERATURVERZEICHNIS 273
ANHANG A DEFINITIONSVERZEICHNIS 323
ANHANG B ANFORDERUNGEN UND FUNKTIONEN 327
ANHANG C MATERIAL ZUR EMPIRISCHER! STUDIE 343
ANHANG D MATERIAL ZUR EVALUATION UND WEITERENTWICKLUNG DES
WIPROM-SYSTEMS 353
ANHANG E KURZREFERENZ ZUR MODELLIERUNG MIT SEEME 391
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1007367148
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG 1
1.1 THEMA DER ARBEIT: PROZESSMODELLE ALS WISSENSVERMITTELNDE ARTEFAKTE
IM WISSENSMANAGEMENT 2
1.2 MOTIVATION DER ARBEIT: EIN PRAXISBEISPIEL 5
1.2.1 PRAXISBEISPIEL ZUR NUTZUNG VON PROZESSMODELLEN IN UNTERNEHMEN ....
5
1.2.2 DISKUSSION: PROBLEME MANGELNDER NUTZUNG VON PROZESSMODELLEN.... 6
1.3 ABGRENZUNG, ZIELE UND LOESUNGSANSATZ DER ARBEIT 8
1.3.1 ANWENDUNGSKONTEXT UND VERWANDTE ARBEITEN 5
1.3.2 ZIELE UND LOESUNGSANSATZ DER ARBEIT 9
1.4 FRAGESTELLUNGEN UND FORSCHUNGSANSATZ 10
1.4.1 FORSCHUNGSFRAGEN 10
1.4.2 FORSCHUNGSANSATZ 13
1.5 AUSRICHTUNG UND BEITRAG DER ARBEIT IM FORSCHUNGSKONTEXT 18
1.6 AUFBAU DER ARBEIT 19
1.7 GESTALTUNG DER ARBEIT 21
2 KOOPERATIVER UMGANG MIT INFORMATIONEN UND WISSEN 23
2.1 GRUNDLAGEN UND GRUNDBEGRIFFE 23
2.1.1 SOZIO-TECHNISCHE SYSTEME ALS ORDNUNGSRAHMEN 24
2.1.2 KOMMUNIKATION, KOORDINATION UND KOOPERATION IN GRUPPEN 26
2.1.3 DATEN, INFORMATIONEN UND WISSEN 27
2.2 KOOPERATIONSUNTERSTUETZUNG: CSCW UND GROUPWARE 28
2.2.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG: CSCW UND GROUPWARE 28
2.2.2 GEMEINSAME SPRACHE UND ARTEFAKTE IN DER KOOPERATION VON AKTEUREN
28
2.2.3 APPLIKATIONEN UND FUNKTIONEN IM KONTEXT VON GROUPWARE UND CSCW
30
2.2.4 SOZIO-TECHNISCHE UNDPARTIZIPATIVE GESTALTUNG VON GROUPWARE 32
2.2.5 ZUSAMMENFASSUNG 35
2.3 WISSENSARBEITER ALS ZIELGRUPPE DES WISSENSMANAGEMENTS 35
IMAGE 3
2.3.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG: WISSENSARBEIT 36
2.3.2 CHARAKTERISTIKA VON WISSENSARBEIT 36
2.3.3 CHARAKTERISTIKA VON WISSENSARBEITERN 37
2.3.4 UNTERSTUETZUNG VON WISSENSARBEIT 38
2.3.5 ZUSAMMENFASSUNG 39
2.4 WISSENSMANAGEMENT 39
2.4.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG: WISSENSMANAGEMENT UND WISSENSMANAGEMENTSYSTEME
40
2.4.2 DIFFERENZIERUNG VON WISSEN 40
2.4.3 ZIELE DES WISSENSMANAGEMENTS 43
2.4.4 ZYKLEN, HANDLUNGSFELDER UND TECHNISCHE FUNKTIONEN DES
WISSENSMANAGEMENTS 44
2.4.5 EBENEN DER GESTALTUNG VON WISSENSMANAGEMENT 46 2.4.6
ANWENDUNGSBEREICHE DES WISSENSMANAGEMENTS 48 2.4.7 MOTIVATION
UNDPARTIZIPATION IM WISSENSMANAGEMENT 50 2.4.8 ZUSAMMENFASSUNG 50
2.5 SEMANTISCHE BESCHREIBUNG VON INHALTEN IN WISSENSMANAGEMENTSYSTEMEN
51
2.5.1 FOKUSSIERUNG AUF ONTOLOGIEN UND SOCIAL TAGGING 52 2.5.2 ONTOLOGIEN
UND TAXONOMIEN 53
2.5.3 SOCIAL TAGGING 62
2.5.4 ZUSAMMENFASSUNG: VERGLEICH VON ONTOLOGIEN UND SOCIAL TAGGING.. 75
2.6 ZUSAMMENFASSUNG 77
PROZESSMODELLIERUNG UND GESCHAFTSPROZESSMANAGEMENT 79
3.1 ALLGEMEINER MODELLBEGRIFF 79
3.2 PROZESSMODELLE 81
3.2.1 BEGRIFFSKLARUNG 81
3.2.2 MODELLIERUNGSMETHODEN UND-NOTATIONEN FUER PROZESSE 81
3.3 PROZESSMODELLIERUNG IN ORGANISATIONEN 85
3.3.1 VORGEHENSWEISE FUER DIE MODELLIERUNG VON PROZESSEN 85 3.3.2
ADOPTION UND AKZEPTANZ VON PROZESSMODELLEN 86
3.3.3 GRENZEN DER NUTZUNG VON PROZESSMODELLEN 87
3.4 GESCHAFTSPROZESSMANAGEMENT 87
3.4.1 ZIELE UND GEGENSTAND DES GESCHAFTSPROZESSMANAGEMENTS 87
IMAGE 4
X L LL
3.4.2 VORGEHENSWEISEN UNDPRINZIPIEN DES GESCHAFTSPROZESSMANAGEMENTS
88
3.4.3 UNTERSCHIEDE ZUM WISSENSMANAGEMENT UND DER NUTZUNG VON MODELLEN
ALS WISSENSVERMITTELNDE ARTEFAKTE 89
3.5 ZUSAMMENFASSUNG 90
ANALYSE: PROBLEME UND POTENTIALE DER NUTZUNG VON PROZESSMODELLEN IN
WISSENSMANAGEMENTSYSTEMEN 91
4.1 PROZESSMODELLE ALS WISSENSVERMITTELNDE ARTEFAKTE 92
4.1.1 ORGANISATIONSRELEVANTE INHALTE VON PROZESSMODELLEN 92
4.1.2 VERWENDUNGSZWECKE VON PROZESSMODELLEN UND -MODELLIERUNG 93
4.1.3 ANALYSE: DAS POTENTIAL VON PROZESSMODELLEN FUER DAS
WISSENSMANAGEMENT 95
4.1.4 DIE DISKREPANZ ZWISCHEN POTENTIALEN UND UNTERSTUETZUNG VON MODELLEN
IM WISSENSMANAGEMENT 96
4.2 UNGLEICHGEWICHTUNG VON INHALTEN IN WISSENSMANAGEMENTSYSTEMEN . 97
4.2.1 TEXTUELLE DOMINANZ VON INHALTEN IN WISSENSMANAGEMENTSYSTEMEN 97
4.2.2 VERARBEITUNG VON MODELLEN UND TEXT DURCH INFORMATIONSSYSTEME 98
4.2.3 RESULTIERENDE ANFORDERUNGEN 100
4.3 MEHRWERT DURCH VERBINDUNG VON PROZESSMODELLEN UND TEXTUELLEN
INHALTEN 101
4.3.1 KOMPATIBILITAT MIT MENTALEN MODELLEN VON NUTZERN 101
4.3.2 REZIPIERBARKEIT VON MODELLEN UND TEXTEN DURCH MENSCHEN 102
4.3.3 GEGENSEITIGE ERGANZUNG VON MODELLEN UND TEXTEN 103
4.3.4 KRITERIEN EINES ORDNUNGSRAHMENS DER VERWENDUNG VON MODELLEN ODER
TEXTEN IM WISSENSMANAGEMENT 103
4.3.5 RESULTIERENDE ANFORDERUNGEN 105
4.4 PROZESSMODELLE FUER DIE VERMITTLUNG VON PERSPEKTIVEN AUF PROZESSE.
106
4.4.1 INHALTLICHE PERSPEKTIVEN IN PROZESSMODELLEN 106
4.4.2 ZIELGRUPPENSPEZIFISCHE PERSPEKTIVEN IN PROZESSMODELLEN 107
4.4.3 ANSATZE DES MANAGEMENTS VON PERSPEKTIVEN 107
4.4.4 RESULTIERENDE ANFORDERUNGEN 108
4.5 MODELLIERUNG UND MODELLNUTZUNG ALS WISSENSINTENSIVE AUFGABEN 109
4.5.1 MODELLIERUNG ALS WISSENSINTENSIVE AUFGABE 109
4.5.2 MODELLNUTZUNG ALS WISSENSINTENSIVE AUFGABE 109
4.5.3 RESULTIERENDE ANFORDERUNGEN 110
IMAGE 5
XIV
4.6 ANALYSE UND VERGLEICH VERWANDTER ARBEITEN UND ANSATZE 111
4.6.1 MODELLE IM WISSENSMANAGEMENT 111
4.6.2 VERWALTUNG VON MODELLEN 112
4.6.3 MODELLE IM WEB 2.0 114
4.6.4 UNTERSTUETZUNG DER MODELLIERUNG 115
4.6.5 VERGLEICH MIT VERWANDTEN ANSETZEN: NOTWENDIGKEIT DER ANPASSUNG VON
WISSENSMANAGEMENTSYSTEMEN 116
4.7 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 118
5 EXPLORATIVE STUDIE: ANFORDERUNGEN AN DIE NUTZUNG VON PROZESSMODELLEN
IN DER PRAXIS 123
5.1 DURCHFUEHRUNG DER STUDIE 124
5.2 HANDLUNGSFELDER UND ANFORDERUNGEN DER NUTZUNG VON PROZESSMODELLEN IN
DER PRAXIS 125
5.2.-? MODELLE VERWALTEN 127
5.2.2 MODELLE AUSTAUSCHEN 132
5.2.3 MODELLE ZUR KOMMUNIKATION UND KOORDINATION NUTZEN 138 5.2.4
MODELLNUTZUNG ERLEICHTERN UND AUSWEITEN 140
5.2.5 MODELLIERUNG UNTERSTUETZEN 149
5.2.6 MODELLVERSTANDNIS SICHERN 152
5.2.7 MODELLQUALITAT SICHERN 154
5.3 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 156
6 UNTERSTUETZUNG DER NUTZUNG VON PROZESSMODELLEN IN ORGANISATIONEN: DAS
WIPROM-SYSTEM 161
6.1 ZENTRALE ANFORDERUNGEN AN DAS WIPROM-SYSTEM 162
6.2 AUSWAHL EINER SEMANTISCHEN TECHNOLOGIE ZUR BESCHREIBUNG VON MODELLEN
UND ANDEREN INHALTEN IN WISSENSMANAGEMENTSYSTEMEN.... 163
6.3 ARCHITEKTUR DES WIPROM-SYSTEMS 165
6.3.1 SYSTEMUEBERSICHT 165
6.3.2 AUSWAHL VON BASISANWENDUNGEN 166
6.3.3 KOPPLUNG VON MODELLIERUNGSWERKZEUG UND WISSENSMANAGEMENTSYSTEM 168
6.3.4 INTEGRATION VON SOCIAL TAGGING IN DIE BASISANWENDUNGEN 174
6.4 FUNKTIONEN DES WIPROM-SYSTEMS 178
6.4.1 UNTERSTUETZUNG DES HANDLUNGSFELDS *MODELLE VERWALTEN 179
IMAGE 6
XV
6.4.2 UNTERSTUETZUNG DES HANDLUNGSFELDS *MODELLE AUSTAUSCHEN 189
6.4.3 UNTERSTUETZUNG DES HANDLUNGSFELDS *MODELLE ZUR KOMMUNIKATION UND
KOORDINATION NUTZEN 196
6.4.4 UNTERSTUETZUNG DES HANDLUNGSFELDS *MODELLNUTZUNG ERLEICHTERN UND
AUSWEITEN 200
6.4.5 UNTERSTUETZUNG DES HANDLUNGSFELDS *MODELLIERUNG UNTERSTUETZEN 208
6.4.6 UNTERSTUETZUNG DES HANDLUNGSFELDS *MODELLVERSTANDNIS SICHERN 211
6.4.7 UNTERSTUETZUNG DES HANDLUNGSFELDS *MODELLQUALITAT SICHERN 213
6.5 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 215
7 EVALUATION UND WEITERENTWICKLUNG DES WIPROM-SYSTEMS 219
7.1 GESTALTUNG UND ABLAUF DER EVALUATION 220
7.2 ANALYSE VON WEITERENTWICKLUNGS- UND GESTALTUNGSBEDARFEN FUER DAS
WIPROM-SYSTEM 223
7.2.1 EVALUATION VORHANDENER FUNKTIONEN 224
7.2.2 WEITERENTWICKLUNG: FUNKTIONEN UND GESTALTUNG DES SYSTEMS 225
7.2.3 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 231
7.3 EXPLORATIVE ANALYSE VON NUTZUNGSPROZESSEN DES WIPROM-SYSTEMS. 232
7.3.1 MODELLE ZUR ANEIGNUNG VON WISSEN SUCHEN 232
7.3.2 MODELLE ZUR UNTERSTUETZUNG VON AUFGABEN VERWENDEN 233
7.3.3 MODELLEN MIT TAGS VERSEHEN UND AUSTAUSCHEN 234
7.3.4 VORHANDENE MODELLE BEI DER MODELLIERUNG NUTZEN 235
7.3.5 MODELLIERUNG DURCH AHNLICHE INHALTE AUS EINEM WMS UNTERSTUETZEN 236
7.3.6 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 237
7.4 ANALYSE DER AKZEPTANZ DES WIPROM-SYSTEMS 238
7.4.1 BEWERTUNG VON NUETZLICHKEIT UND NUTZBARKEIT DER PROTOTYPEN 238
7.4.2 ANALYSE VON ERWARTUNGEN DERNUTZER 239
7.4.3 ANALYSE DERKRITIKAM WIPROM-SYSTEM 244
7.4.4 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION: AKZEPTANZ VON WIPROM. 248
7.5 ZUSAMMENFASSUNG UND REFLEXION 249
7.5. 1 ERGEBNISSE UND ERKENNTNISSE AUS DER EVALUATION 249
7. 5.2 DURCHFUEHRUNG DER EVALUATION UND WEITERER EVALUATIONSBEDARF. 251
8 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION 255
8.1 ERGEBNISSE DER ARBEIT 255
IMAGE 7
XVI
8.2 INNOVATIONSGEHALT DER ARBEIT 259
8.3 ANSCHLUSSFAHIGKEIT DER ARBEIT 262
8.3.1 WEITERE FORSCHUNGS- UND ENTWICKLUNGSBEDARFE 263
8.3.2 GENERALISIERBARKEIT DER ERGEBNISSE 264
8.4 PRAKTISCHE ANWENDUNG DER ERGEBNISSE 265
8.4.1 NUTZUNG VON MODELLEN IM KREISLAUF DES WISSENSMANAGEMENTS 266 8.4.2
UMSETZUNG DER ERGEBNISSE IN DER PRAXIS 269
8.5 AUSBLICK UND FAZIT 271
LITERATURVERZEICHNIS 273
ANHANG A DEFINITIONSVERZEICHNIS 323
ANHANG B ANFORDERUNGEN UND FUNKTIONEN 327
B.1 VERZEICHNIS DER ANFORDERUNGEN 327
B.2 HANDLUNGSFELDER, ANWENDUNGSFALLE UND ZUGEORDNETE ANFORDERUNGEN....
330
B.3 KURZ- UND LANGFASSUNGEN DER ANFORDERUNGEN 332
B.4 KATALOG UMGESETZTER FUNKTIONEN 337
ANHANG C MATERIAL ZUR EMPIRISCHEN STUDIE 343
C.1 LEITFADEN AUS DEN INTERVIEWS 343
C.1.1 LEITFADEN FUER DIE INTERVIEWS MIT 11,12 UND 13 343
C.1.2 LEITFADEN FUER DIE INTERVIEWS MIT 14,15 UND 16 346
C.1.3 KURZVERSION DES LEITFADENS ZUR VORABINFORMATION FUER
INTERVIEWPARTNER 348
C.2 KATEGORIENSYSTEM ZUR KODIERUNG DES MATERIALS 349
ANHANG D MATERIAL ZUR EVALUATION UND WEITERENTWICKLUNG DES
WIPROM-SYSTEMS 353
D.1 ABLAUF DER WORKSHOPS 353
D.1.1 AGENDA DES ERSTEN WORKSHOPS 353
0.12 AGENDA DES ZWEITEN WORKSHOPS 356
D.1.3 AGENDA DES DRIFTEN WORKSHOPS 358
D.2 MATERIAL DER TEILNEHMER 360
D.2.1 EINSCHATZUNG DES SYSTEMS 361
IMAGE 8
XV11
D.2.2 BEWERTUNGEN DER PROTOTYPEN 362
0.2.3 AUSWAHL ZENTRALER FUNKTIONEN 363
D.3 ERGEBNISSE DER WANTS AND NEEDS ANALYSE 364
0.3. 1 KATEGORIEN VON DEN TEILNEHMERN GENANNTER FUNKTIONEN 364
D.3.2 KATALOG GENANNTER FUNKTIONEN 366
D.4 MODELLE DER NUTZUNGSPROZESSE 380
D.4.1 MODELL UND BESCHREIBUNG VON GRUPPE 1 380
D.4.2 MODELL UND BESCHREIBUNG VON GRUPPE 2 382
D.4.3 MODELL UND BESCHREIBUNG VON GRUPPE 3 383
D.4.4 MODELL VON GRUPPE 4 384
D.5 EVALUATION DER GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT 385
D.5.1 HEURISTIKEN DER EVALUATION 385
D. 5.2 BOGEN DER TEILNEHMER ZUR BEWERTUNG DER GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT..
386
D.5.3 BEWERTUNGEN DER GEBRAUCHSTAUGLICHKEIT 387
ANHANG E KURZREFERENZ ZUR MODELLIERUNG MIT SEEME 391
E.1 BASISELEMENTE IN SEEME 391
E.2 RELATIONEN ZWISCHEN ELEMENTEN 392
E.3 BESONDERHEITEN UND WEITERE ELEMENTE VON SEEME 393
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