Arbeits- und Organisationspsychologie:
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Wien
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2011
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KAPITEL I: MENSCHENBILDER
{ERICH KIRCHLER, KATJA MEIER-PESTI, EVA HOFMANN)
1 MENSCHENBILDER, ARBEIT UND ORGANISATIONEN , , 17
1.1 ARBEIT 18
1.2 ORGANISATIONEN 20
1.3 ARBEITS- UND ORGANISATIONSPSYCHOLOGIE 23
2 ZUR ZEIT DES *HOMO OECONOMICUS 27
2.1 FREDERICK WINSLOW TAYLOR UND DIE WISSENSCHAFTLICHE
BETRIEBSFUEHRUNG 29
2.2 HUGO MUENSTERBERG UND DIE PSYCHOTECHNIK .34
2.3 VORDENKER IHRER ZEIT 38
2.3.1 KURT LEWIN UND DIE *ZWEI GESICHTER DER ARBEIT 38
2.3.2 HELLPACHS AUFGABENBEGRIFF UND DAS KONZEPT
DER GRUPPENFABRLKAIION 40
2.3.3 DISKUSSION UEBER DIE AUFGABEN
DER *WIRTSCHAFTSPSYCHOLOGEN VON 1920-1930 42
2.4 KLASSISCHE ORGANISALIONSTHEORIEN 44
2.4.1 DIE WISSENSCHAFTLICHE BETRIEBSFUEHRUNG NACH
FREDERICK WINSLOW TAYLOR 45
2.4.2 DIE ADMINISTRATIVE THEORIE NACH HENRI FAYOL 48
2.4.3 BUEROKRATIEMODELL NACH MAX WEBER 51
2.5 QUALITAETSSICHERUNGSSYSTEM ISO 900X 58
3 ZUR ZEIT DES *SOCIAL MAN 62
3.1 DIE HAWTHORNE-STUDIEN 64
3.2 DIE HUMAN-RELATIONS-BEWEGUNG 65
3.3 ORGANISATIONSIHEORIEN 67
3.3.1 RCNSIS LIKCRLS PARTIZIPATIVE THEORIE 68
3.3.2 ORGANISATIONEN ALS *OFFENE SYSTEME 75
4 ZUR ZEIT DES *SELF-ACTUALIZING MAN 95
4.1 HUMANISIERUNG DER ARBEIT 97
4.1.1 DIE BEDUERFNISPYRAMIDE VON ABRAHAM MASLOW 99
4.1.2 DIE ZWEI-FAKTOREN-THEORIE VON HERZBERG,
MAUSNER UND SNYDERMAN 104
4.2 ORGANISATIONSTHEORIEN 108
4.2.1 THEORIE X UND THEORIE Y VON DOUGLAS MCGREGOR 109
4.2.2 INTEGRATION DES INDIVIDUUMS UND DER
ORGANISATION NACH CHRIS ARGYRIS 112
4.2.3 DIE THEORIE DER FIRMA VON MARCH, SIMON UND CYERT 118
5 ZUR ZEIT DES *COMPLEX MAN 126
5.1 ORGANISATIONSTHEORIEN 129
5.1.1 KONTINGENZTHEORIEN DER ORGANISATION 129
5.1.2 DIE THEORIE DES ORGANISIERENS, NICHT DER
ORGANISATION, NACH KARL WEICK . . . 149
5.1.3 KULTURTHEORIE VON EDGAR SCHEIN 156
5.2 NEW PUBLIC MANAGEMENT IN DER OEFFENTLICHEN VERWALTUNG 163
6 EIN BLICK IN DIE ZUKUNFT 166
6.1 VERAENDERUNG VON ARBEITSSTRUKTUREN 166
6.2 ENTSTEHT EIN NEUES MENSCHENBILD? 171
6.3 NEUE ORGANISATIONSKONZEPTE 175
6.3.1 DIE LERNENDE ORGANISATION 176
6.3.2 DIE VIRTUELLE ORGANISATION 185
6.4 DIE FEMININE THEORIE DER KONSENSUALEN ORGANISATION 191
KAPITEL II: ARBEITSGESTALTUNG
(ERICH KIRCHLER, ERIK HOELZL)
1 ANALYSE DER ARBEIT 199
1.1 AUFTRAGS- UND BEDINGUNGSANALYSE 201
1.2 TAETIGKEITSANALYSE 206
1.2. L GRUNDLAGEN DER HANDLUNGSTHEORIE 207
1.2.2 ZUR DURCHFUEHRUNG VON TAETIGKEITSANALYSEN 228
1.3 VERFAHREN ZUR MESSUNG DER AUSWIRKUNGEN DER ARBEIT
AUF ARBEITSTAETIGE 231
2 BEWERTUNG DER ARBEIT 236
2.1 DAS TAETIGKEITSBEWERTUNGSSYSTEM 240
2.2 ARBEITSZUFRIEDENHEIT . . . 242
2.2.1 DEFINITION VON ARBEITSZUFRIEDENHEIT 243
2.2.2 MODELLE DER ARBEITSZUFRIEDENHEIT 246
2.2.3 KORRELATE DER ARBEITSZUFRIEDENHEIT 254
2.2.4 MESSUNG DER ARBEITSZUFRIEDENHEIT 261
2.3 BELASTUNG UND STRESS 283
2.3.1 DEFINITION VON BELASTUNG UND STRESS 283
2.3.2 STRESSMODELLE 290
2.3.3 KONSEQUENZEN VON STRESS UND STRESSBEWAELTIGUNG 293
ARBEITSGESTALTUNG 297
3.1 STRATEGIEN DER ARBEITSGESTALTUNG 302
3.2 MERKMALE DER AUFGABENGESTALTUNG . 303
3.3 WEGE DER PSYCHOLOGISCHEN ARBEITSGESTALTUNG 305
3.4 VOM *BESTEN WEG ZUM ANGEBOT VON ALTERNATIVEN 310
3.5 ARBEITSGESTALTUNG UND KULTUR 314
KAPITEL 111: MOTIVATION
(ERICH KIRCHLER, CHRISTA WALENTA)
1 MOTIVATION ALS GRUNDLAGE ZIELGERICHTETEN VERHALTENS 319
1.1 INTRINSISCHE UND EXTRINSISCHE MOTIVATION 321
1.1.1 DAS *FLOW-ERIEBEN 323
1.1.2 DER KORRUMPIERUNGSEFFEKT 324
1.2 INHALTS- UND PROZESSTHEORIEN DER MOTIVATION 326
2 INHALTSTHEORIEN 328
2.1 DIE MASLOW SCHE BEDUERFNISPYRAMIDE 328
2.2 DIE ERG-THEORIE 329
2.3 DIE ZWEI-FAKTOREN-THEORIE 330
2.4 THEORIE X UND THEORIE Y .331
2.5 LEISTUNGSMOTIVATION 331
2.5.1 PRAKTISCHE ANWENDUNG DER LEISTUNGSMOTIVATION 336
2.6 PRAKTISCHE ANWENDUNGEN DER INHALTSTHEORIEN 337
2.6.1 MITARBEITERPARTIZIPATIONSPROGRAMME 337
2.6.2 ARBEITSGESTALTUNG DURCH ERWEITERUNG DES
HANDLUNGSSPIELRAUMES 340
3 PROZESSTHEORIEN 345
3.1 DAS RUBIKON-MODELL 345
3.2 PRAEDEZISIONALE PHASE - WAEHLEN:
ERWARTUNGS-MAL-WERT-THEORIEN 348
3.2.1 DAS MODELL DER RISIKOWAHL 350
3.2.2 DIE VALENZ-INSTRUMENTALITAETS-ERWAITUNGS-THEORIE 352
3.2.3 KRITIK AN DER VALENZ-RNSTRUMENTALITAETS-ERWARTUNGS-
THEORIE 356
3.2.4 ERWEITERTES KOGNITIVES MOTIVATIONSMODELL 358
3.2.5 KRITIK AN DEN ERWARTUNGS-MAL-WERT-THEORIEN 362
3.3 PRAKTISCHE ANWENDUNGEN DER ERWARTUNGS-MAL-WERT-
THEORIEN 363
3.3.1 VARIABLE ENTLOHNUNGSPROGRAMME 363
3.3.2 FAEHIGKEITS- UND FERTIGKEITSBEZOGENE
ENTLOHNUNGSPROGRAMME 364
3.3.3 VARIABLE BELOHNUNGEN 364
3.4 PRAEAKTIONALE PHASE: THEORIE DER ZIELSETZUNG 365
3.4.1 SPEZIFISCHE ZIELE FOERDERN DIE LEISTUNG 368
3.4.2 PARTIZIPATIVE VS. AUTORITAERE ZIELVORGABE 369
3.4.3 SELBSTWIRKSAMKEIT UND FEEDBACK ALS
MODERATORVARIABLEN 370
3.4.4 FEEDBACK-INTERVENTION-THEORIE 373
3.5 PRAKTISCHE ANWENDUNGEN DER ZIELSETZUNGSTHEORIE 376
3.5.1 MANAGEMENT BY OBJECTIVES 377
3.5.2 MITARBEITERGESPRAECHE 382
3.6 AKTIONALE PHASE - HANDELN UND KONTROLLE:
HANDLUNGSTHEORIE 384
3.6.1 THEORIE DER HANDLUNGSKONTROLLE 387
3.6.2 AUSFUEHRUNGSKONTROLLE: THEORIE DER SELBSTREGULATION 392
3.7 PRAKTISCHE ANWENDUNGEN DER HANDLUNGSTHEORIE 394
3.7.1 ZEITMANAGEMENT 394
3.7.2 LEAN-MANAGEMENT 397
3.8 POSTAKTIONALE PHASE: BEWERTUNG 397
3.8.1 KAUSALATTRIBUTION 398
3.8.2 GERECHTIGKEIT 400
3.9 PRAKTISCHE ANWENDUNGEN DER GERECHTIGKEITSFORSCHUNG 407
3.9.1 ANERKENNUNGSMODELLE 409
KAPITEL IV: FUEHRUNG
(CHRISTA WALENTA, ERICH KIRCHLER)
1 ASPEKTE DER FUEHRUNGSFORSCHUNG 413
1.1 WAS IST UNTER FUEHRUNG ZU VERSTEHEN? 413
1.2 FUEHRUNG, MACHT UND EINFLUSS 415
1.3 PRAKTISCHE ANWENDUNGEN DES MACHTKONZEPTES 419
1.4 EFFEKTIVITAET VON FUEHRUNG 425
1.5 EINTEILUNG DER ANSAETZE IN DER FUEHRUNGSFORSCHUNG 426
2 FOKUS PERSOENLICHKEIT: EIGENSCHAFTSANSAETZE 429
2.1 PRAKTISCHE ANWENDUNG DER EIGENSCHAFTSTHEORIEN 431
3 VERHALTENSTHEORIEN 433
3.1 ZWEI-FAKTOREN-FUEHRUNGSTHEORIEN 436
3.2 MANAGERIAL-GRID-MODELL 439
3.3 PRAKTISCHE ANWENDUNG DER VERHALTENSTHEORIEN 441
4 FOKUS SITUATION: KONTINGENZTHEORIEN ... 444
4.1 SITUATIVES REIFEGRADMODELT VON HERSEY UND BLANCHARD 445
4.2 KONTINUUMSTHEORIE VON TANNENBAUM UND SCHMIDT 449
4.3 KONTINGENZMODELL VON FIEDLER 451
4.4 WEG-ZIEL-THEORIEN DER FUEHRUNG 455
4.5 NORMATIVES ENTSCHEIDUNGSMODELL VON VROOM UND YETTON .... 457
4.5.1 PRAKTISCHE FALLBEISPIELE ZUR UEBUNG DES MODELLS 461
4.5.2 MOEGLICHE LOESUNGEN LAUT MODELL 464
4.6 ATTRIBUTIONSTHEORETISCHER ANSATZ 465
4.7 DIE LEADER-MEMBER-EXCHANGE(LMX)-THEORIE DER FUEHRUNG . . 467
5 AKTUELLE ANSAETZE IN DER FUEHRUNGSFORSCHUNG 470
5.1 CHARISMATISCHE FUEHRUNG . . 472
5.2 TRANSFORMATIONALE FUEHRUNG, TRANSAKTIONALE FUEHRUNG UND DAS
*FULL RANGE MODEL OF LEADERSHIP 475
5.2.1 TRANSFORMATIONALE FUEHRUNG 475
5.2.2 DAS *FULL RANGE MODEL OF LEADERSHIP 477
5.2.3 TRANSAKTIONALE FUEHRUNG 478
5.2.4 ASTRO AIRLINES - EINE FALLSTUDIE 482
5.3 ETHISCHE FUEHRUNGSKONZEPTE 487
5.3.1 AUTHENTISCHES LEADERSHIP 488
5.3.2 SERVANT LEADERSHIP 490
5.4 SYSTEMISCHE FUEHRUNG 492
5.5 SYMBOLISCHE FUEHRUNG 493
6 KULTUR, GESCHLECHT UND FUEHRUNG 496
6.1 KULTURUEBERGREIFENDE FUEHRUNGSFORSCHUNG 496
6.2 FRAUEN UND FUEHRUNG 499
KAPITEL V: ENTSCHEIDUNGEN
(ERICH KIRCHLER, ANDREA SCHROTT)
1 AUFGABEN 509
L. 1 PROBLEME 515
1.1.1 OBJEKTIVE KRITERIEN DER SCHWIERIGKEIT 519
1.1.2 SUBJEKTIVE REPRAESENTATIONEN DER SCHWIERIGKEIT 520
1.2 ENTSCHEIDUNGEN 521
1.2.1 ENISCHEIDUNGSRISIKO 526
1.2.2 EMSCHEIDUNGSGUETE 528
2 GRUPPEN IN ORGANISATIONEN 531
2.1 KOMMUNIKATION IN GRUPPEN 540
2.2 SPEZIFISCHE GRUPPEN IN ORGANISATIONEN 543
2.2.1 TEILAUTONOME ARBEITSGRUPPEN 543
2.2.2 QUALITAETSZIRKEL, LERNSTAU UND WCRKSTATLZIRKEL 548
3 ZUR LOESUNG VON PROBLEMEN 551
3.1 STRATEGIEN 552
3.2 PROBLEMLOESUNG VON INDIVIDUEN UND IN GRUPPEN 557
4 ZUM TREFFEN VON ENTSCHEIDUNGEN . .. 561
4.1 MODELLE DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG 563
4.1,1 NORMATIVE MODELLE: RATIONALMODELL 563
4.1.1 DESKRIPTIVE ENLSCHEIDUNGSMODELLE 566
4.2 ENTSCHEIDUNGSSTILE IN DER MITARBEITERFUEHRUNG 576
4.3 ENTSCHEIDUNGSFEHLER 578
4.4 STRATEGIEN GEGEN ENTSCHEIDUNGSFEHLER 590
4.5 ENTSCHEIDUNGEN VON INDIVIDUEN UND IN GRUPPEN 592
4.6 ENTSCHEIDIMGSTECHNIKEN 598
DIE AUTORINNEN UND AUTOREN 606
GLOSSAR 607
LITERATUR 635
SACHREGISTER . . . 669
PERSONENREGISTER 685
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