Ratlose Patienten?: gesundheitliche Information und Beratung aus Sicht der Bevölkerung
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Bremen
Ed. Temmen
2007
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| adam_text | Inhalt
Vorwort 9
1 Einleitung: Der »mündige« und »informierte Patient« - Fakt oder
Fiktion? 11
2 Ergebnisse der Bevölkerungsumfrage 13
2.1 Arzt = Arzt? Qualitätsunterschiede zwischen Ärzten aus Patientensicht 13
2.1.1 Wahrgenommene Qualitäts-Unterschiede zwischen Ärzten 14
2.1.2 Arztwechsel aus Unzufriedenheit 15
2.1.3 Fazit 18
2.2 Informationen für die Arztwahl 19
2.2.1 Wie bewerten Bürger die gegenwärtigen Informationsmöglichkeiten
zur Arztsuche? 22
2.2.2 Welche Informationen wünschen sich Patienten über Ärzte? 24
2.2.3 In welcher Form wünschen sich Patienten Informationen für
die Arztwahl? 28
2.2.4 Einrichtungen, die für Informationen über Ärzte kompetent erscheinen 31
2.2.5 Fazit 32
2.3 Information und Kommunikation in der ärztlichen Praxis 34
2.3.1 Information und Kommunikation in der ärztlichen Sprechstunde 36
2.3.2 Das Interesse an einer persönlichen »Patienteninformation« 40
2.3.3 Fazit 44
2.4 Informationen zur Krankenhauswahl und zum Krankenhausaufenthalt 45
2.4.1 Wie entscheiden sich Patienten für ein Krankenhaus? 50
2.4.2 Wie bewerten Patienten die Informationen, die sie im Krankenhaus
erhalten? 54
2.4.3 Welche Informationen wünschen Patienten für eine fundierte
Krankenhauswahl? 62
2.4.4 Fazit 68
Ratlose Patienten? Gesundheitliche Information und Beratung aus Sicht der Bevölkerung
2.5 Shared-Decision-Making: Neu aufkommende Patientenbedürfnisse
nach der Teilhabe an Therapieentscheidungen 70
2.5.1 Befragungsergebnisse zur gewünschten Teilhabe an Therapie-
Entscheidungen 77
2.5.2 Aufstellen einer Laiendiagnose vor dem Arztbesuch 79
2.5.3 Suche nach gesundheitlichen Informationen vor oder nach dem
Arztbesuch 80
2.5.4 Reaktionen der Ärzte auf informierte Patienten 83
2.5.5 Wie hilfreich bewerten Patienten die Suche nach Informationen? 84
2.5.6 Dissens mit ärztlicher Diagnose oder Therapievorschlag 86
2.5.7 Zufriedenheit mit dem Arzt und Shared Decision Making 88
2.5.8 Shared Decision Making - Was wollen Patienten, wenn sie sagen
»Entscheidungsteilhabe«? 89
2.5.9 Fazit 92
2.6 Gesundheitliche Problemsituationen im Alltag: Erfahrungen der Bevölkerung 95
2.6.1 Die Frage nach Nutzen und Risiken von Früherkennung 99
2.6.2 Die Frage nach der Unbedenklichkeit von Medikamenten 102
2.6.3 Die Frage, ob »alternative« Heilmethoden besser helfen 105
2.6.4 Beratungseinrichtungen: Inanspruchnahme und Bewertung 108
2.6.5 Fazit 115
2.7 Gesundheits-Informationen: Die Rolle neuer Zugangswege und Medien 117
2.7.1 Die telefonische Beratung 117
2.7.2 Bewertung telefonischer Beratung zu gesundheitlichen Themen 119
2.7.3 Das Internet...: 121
2.7.4 Befragungsergebnisse: Nutzung des Internets für Gesundheits¬
informationen 126
2.7.5 Suchen Kranke häufiger im Internet nach Gesundheitsinformationen? 129
2.7.6 Die Informationssuche im Internet: Ein Effekt von Informations¬
defiziten in der ärztlichen Sprechstunde? 130
2.7.7 Wonach wird im Internet gesucht? 134
2.7.8 Fazit 136
3 Zusammenfassung und Ausblick 138
4 Methodik und Durchführung der Studie 153
4.1 Erhebungskonzept, Fragebogen und Beteiligung 153
4.2 Auswertungsmethodik 154
Inhalt
4.3 Übertragbarkeit der Bremer Ergebnisse 156
4.3.1 Responsequoten im Hinblick auf Bevölkerungsstruktur und
sozialstatistische Merkmale 157
4.3.2 Gesundheitliche Versorgungsstrukturen 159
4.3.3 Arztdichte 159
4.3.4 Krankenhausversorgung 159
4.4 Anmerkungen zur Darstellungsweise der Abbildungen 160
5 Literatur 161
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