Mitarbeiterorientierung in ganzheitlichen Qualitätsmanagementansätzen: eine kausalanalytische Untersuchung
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Wiesbaden
Gabler
2011
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INHALTSVERZEICHNIS
TABELLEN- UND ABBILDUNGSVERZEICHNIS XI
TABELLENVERZEICHNIS XI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XV
I. ANFORDERUNGEN AN DIE GESTALTUNG GANZHEITLICHER
QUALITAETSMANAGEMENTPROGRAMME 1
1.1. QUALITAETSMANAGEMENT IM SPANNUNGSFELD SICH VERAENDERNDER
WETTBEWERBSBEDINGUNGEN 1
1.2. MITARBEITERORIENTIERTE ORGANISATIONSGESTALTUNG IM RAHMEN
GANZHEITLICHER QUALITAETSMANAGEMENTANSAETZE 4
II. ANSAETZE EINES GANZHEITLICHEN QUALITAETSMANAGEMENTS UND DEREN
UNTERSTUETZUNG DURCH MASSNAHMEN DER MITARBEITERORIENTIERUNG 9
11. 1. TOTAL QUALITY MANAGEMENT ALS GANZHEITLICHES
QUALITAETSMANAGEMENTKONZEPT 9
11.1.1. METHODEN UND ZIELE DES TOTAL QUALITY MANAGEMENT 9
11.1.2. SYNTHESE DER WESENTLICHEN BESTANDTEILE DES KONZEPTS 14
II. 1.3. PROBLEMFELDER BEI DER UMSETZUNG VON TOTAL QUALITY MANAGEMENT 21
11.2. TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE ALS ANSATZ EINES
QUALITAETSORIENTIERTEN
INSTANDHALTUNGSMANAGEMENTS 28
11.2.1. INSTANDHALTUNG ALS BESTANDTEIL INDUSTRIELLER WERTSCHOEPFUNG . .
28
11.2.2. ZIELSETZUNG UND KERNELEMENTE DES TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE 36
11.2.3. EINFLUSSFAKTOREN AUF DIE IMPLEMENTIERUNG VON TOTAL PRODUCTIVE
MAINTENANCE 47
11.3. MITARBEITERORIENTIERUNG ALS ZENTRALES ELEMENT GANZHEITLICHER
QUALITAETSMANAGEMENTKONZEPTE 50
11.3.1. GRUNDPRINZIPIEN UND ZIELE DER MITARBEITERORIENTIERUNG 51
11.3.2. VORGELAGERTE GESTALTUNGSPARAMETER ZUR IMPLEMENTIERUNG DER
GRUNDPRINZIPIEN DER MITARBEITERORIENTIERUNG 57
11.3.3. ANFORDERUNGEN AN DAS MANAGEMENT ZUR UMSETZUNG EINER UMFASSENDEN
MITARBEITERORIENTIERUNG 70
11.4. TOTAL QUALITY MANAGEMENT UND TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE ALS
BESTANDTEILE EINES INTEGRATIVEN QUALITAETSMANAGEMENTANSATZES 76
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1009329367
DIGITALISIERT DURCH
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X INHALTSVERZEICHNIS
III. EMPIRISCHE ANALYSE AUSGEWAEHLTER QUALITAETSMANAGEMENTANSAETZE 81
111.1. DAS FORSCHUNGSPROJEKT HIGH PERFORMANCE MANUFACTURING ALS
AUSGANGSPUNKT STATISTISCHER ANALYSEN 81
111.1.1. ANSATZ UND AUFBAU DES HPM-FORSCHUNGSPROJEKTS 81
111.1.2. VORGEHENSWEISE DER DATENERHEBUNG UND DESIGN DER EMPIRISCHEN
ANALYSE 85
111.1.3. METHODISCHE AUSFUEHRUNGEN ZUR ANWENDUNG MULTIVARIATER
DATENANALYSEVERFAHREN 87
111.1.4. DURCHFUEHRUNG UND GUETEBEURTEILUNG VON KOVARIANZSTRUKTURANALYSEN
97
111.2. AUSWIRKUNGEN VON TQM UND TPM AUF DIE FERTIGUNGSSTRATEGISCHE
LEISTUNGSFAEHIGKEIT 107
111.2.1. MULTIDIMENSIONALE BETRACHTUNG DER LEISTUNGSFAEHIGKEIT IN DER
INDUSTRIELLEN FERTIGUNG 107
111.2.2. OPERATIONALISIERUNG UND ERFOLGSWIRKUNG DER KONZEPTE TQM
UND TPM 110
111.2.3. LEISTUNGSORIENTIERTER VERGLEICH BEI GLEICHZEITIGER, ISOLIERTER
UMSETZUNG VON TQM UND TPM 122
111.3. WIRKUNGSZUSAMMENHAENGE INNERHALB EINES INTEGRATIVEN ANSATZES ZUR
FERTIGUNGSSTRATEGISCHEN LEISTUNGSSTEIGERUNG 132
111.3.1. GESTALTUNG UND ERFOLGSWIRKUNG EINES INTEGRATIVEN
QUALITAETSMANAGEMENTANSATZES 132
111.3.2. INTERAKTIONSEFFEKTE IM RAHMEN EINES GANZHEITLICHEN
QUALITAETSMANAGEMENTS 136
111.4. GESTALTUNG UND ERFOLGSWIRKUNG EINER UMFASSENDEN
MITARBEITERORIENTIERUNG 144
111.4.1. WIRKUNGSBEZIEHUNGEN ZWISCHEN DEN GRUNDPRINZIPIEN DER
MITARBEITERORIENTIERUNG UND DEREN VORGELAGERTEN GESTALTUNGSPARAMETERN
144
111.4.2. OPERATIONALISIERUNG UND ERFOLGSWIRKUNG DER KOMPONENTEN EINES
MITARBEITERORIENTIERTEN FUEHRUNGSANSATZES 149
IV. IMPLIKATIONEN UND ANSATZPUNKTE ZUR GESTALTUNG EINES FLEXIBLEN
QUALITAETSMANAGEMENTS 157
LITERATUR 161
ANHANG 193
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