APA (7th ed.) Citation

Hötzel, F. (2011). Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung: Der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen (1. Aufl.). Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6222-5

Chicago Style (17th ed.) Citation

Hötzel, Franziska. Gerechtigkeit Bei Der Beschwerdebehandlung: Der Moderierende Einfluss Von Kunden- Und Situationsmerkmalen. 1. Aufl. Wiesbaden: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2011. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6222-5.

MLA (9th ed.) Citation

Hötzel, Franziska. Gerechtigkeit Bei Der Beschwerdebehandlung: Der Moderierende Einfluss Von Kunden- Und Situationsmerkmalen. 1. Aufl. Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2011. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6222-5.