The Little Big Things: 163 Wege zur Spitzenleistung
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Offenbach am Main
GABAL
2011
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INHALT
EINLEITUNG 15 KLEIN
1. ALLES EINE FRAGE DER TOILETTEN! 29 2. WINZIGKEITEN ZAEHLEN. VIEL! 31
3. FLOWER-POWER! 32 4. WERDEN SIE EIN PROFESSIONELLER ANSCHUBSER! 33
SPITZENLEISTUNG
5. WENN NICHT SPITZENLEISTUNG, WAS DANN? WENN NICHT JETZT
SPITZENLEISTUNG, WANN DANN? 39 6. WO BLEIBT DIE SPITZENLEISTUNG? ODER:
SCHLAFEND AM STEUER 43 7. »QUALITAET: SIE ERKENNEN SIE, WENN SIE SIE
SEHEN 44 8. SPITZENLEISTUNG IST... 45
EXKURS: GURU-FLAUSEN 46
KRISE
9. WAS STEIGT UND STEIGT UND STEIGT, WIRD NICHT BIS IN ALLE EWIGKEIT
STEIGEN UND STEIGEN UND STEIGEN 55 10. GUTER DINGE SIND STETS DREI.
(BESONDERS IN SCHLECHTEN ZEITEN?) 59 11. DENKEN SIE »CHINA! DENKEN SIE
»INDIEN! 62
CHANCEN
12. HARTE ZEITEN? CHANCEN OHNEGLEICHEN! 65 13. LANGWEILIG IST CHIC!
(KANN ES ZUMINDEST SEIN) 66
14. »ALTE REGELN. (JA, SELBST IM »ZEITALTER DES INTERNETS) 69 15.
BAUEN SIE JETZT GRUEN. (KEINE AUSREDE!) 72 16. IM KONJUNKTURTAL: AUF ZUR
SPITZE! 74
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/100839565X
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
RESILIENZ
17. SCHWANENGESANG: EINE ANLEITUNG ZUM WEITERMACHEN 79 18. DER
ARBEITSPLATZ AUF LEBENSZEIT IST TOT. NICHT SO IHRE BERUFLICHE KARRIERE
84 19. »FEHLSCHLAG - FEIERN SIE IHN! 87 20. DER SCHLECHTESTE RAT DER
WELT (BITTE IGNORIEREN SIE IHN) 90
EXKURS: DIE REZESSION 46
SECHSUNDVIERZIG »GEHEIMTIPPS UND »STRATEGIEN FUER DEN UMGANG MIT DER
HERZZERREISSENDEN KRISE VON 2007++ 92
SELBST
21. SIE SIND IHR PRODUKT - ENTWICKELN SIE ES 97 22. JOB #1: AMUESIEREN
SIE SICH! 101 23. FITNESS = DURCHHALTEVERMOEGEN 103 24. GEHIRNJOGGING,
WICHTIGKEIT VON 104
25. SIE S/NDIHRE STORY! ARBEITEN SIE ALSO DARAN! 105 26. ENTWICKELN SIE
IHREN BSTP8 - SCHLEUNIGST! 110
ANDERE
27. FREUNDLICHKEIT KOSTET NICHTS! 113 28. BLEIBEN SIE HOEFLICH! (EDEL
GEHT DIE WELT ZUGRUNDE) 116 29. HOEREN SIE AUF ANN - UND »HANDELN SIE
DANACH 120 30. »DA SEIN (ODER: WAS SICH MIR BEI DER BEERDIGUNG MEINES
GROSSVATERS
ERSCHLOSS) 121
31. DER KAMPF HINTER DEN KULISSEN 123 32. RUECKSICHT KOSTET NICHTS. (ODER
SO GUT WIE) 126
BEZIEHUNGEN
33. SCHAFFEN SIE BEZIEHUNGEN ... 131 34. SIE MOCHTEN IKE (WEIL IKE SIE
MOCHTE) 133 35. ACHTEN SIE STETS AUF DEN PERSOENLICHEN BEZUG 135 36.
VOLLFUEHREN SIE »AKTE DER VORSAETZLICHEN BEZIEHUNGSVERBESSERUNG 138
EINSTELLUNG
37. SETZEN SIE DEN »AUGENFUNKELFAKTOR AUF IHRE WUNSCHLISTE 141
38. LIEBENSWUERDIG, INTERESSIERT, ENGAGIERT - UM 6 UHR MORGENS! 143 39.
BESCHAEFTIGEN SIE »HEITERKEIT. - ODER: DIESER VERDAMMTE AV-LER! 145 40.
MIT WELCHER »FLAGGE WINKEN SIE? 147
IMAGE 3
PERFORMANCE
41. ES IST SHOWTIME! NONSTOP 151 42. ARBEITEN SIE (WIE DER TEUFEL) AN
IHREM ERSTEN EINDRUCK 154 43. ARBEITEN SIE (WIE DER TEUFEL) AN IHREM
LETZTEN EINDRUCK 157 44. ARBEITEN SIE AN IHREM PRAESENTATIONSGESCHICK
(ODER: 17 MINUTEN KOENNEN
DIE WELT VERAENDERN!) 159
ARBEIT
45. WORAN MAN DEN »PROFI ERKENNT 163 46. »DER FINANZABTEILUNG ENTKOMMT
NIEMAND (GEHEN SIE STATTDESSEN HIN) 164 47. WAS STEHT AUF DER
TAGESORDNUNG? WARUM ENTSCHEIDEN SIE NICHT SELBST? 166 48. WIR SIND ALLE
IM VERKAUF. PUNKT 168
INITIATIVE
49. ERLEDIGEN SIE JENES »DREI-MINUTEN-TELEFONAT! HEUTE! SOFORT! 171 50.
LASSEN SIE SICH BLICKEN! (DAS IST EIN ANFANG) 174 51. KOMMEN SIE FRUEHER
IN DIE GAENGE ALS (IN DIESEM FALL) IHRE NACHBARIN 178 52. UNTERNEHMEN SIE
EINEN VERRUECKTEN OEFFENTLICHEN ANLAUF 178
FUEHRUNG
53. FUEHREN HEISST, ANDEREN MESSBAR ZU HELFEN, ERFOLGREICH ZU SEIN 183 54.
ZU IHREN DIENSTEN 185 55. HABEN SIE ZULETZT IRGENDWELCHE GUTEN
MITARBEITER »BETREUT? 186 56. EINE HEILIGE VERPFLICHTUNG 187 57. ES
LEBE DIE RATTENPSYCHOLOGIE! - ODER: NUTZEN SIE DIE MACHT DER POSITIVEN
BESTAETIGUNG 189
WORTE
58. »WIE DENKEN SIE DARUEBER? 195 59. »DANKE 196 60. »ES TUT MIR LEID
197 61. »WAHRE WORTE - VON EINEM GESCHICHTENERZAEHLER 201
NETWORKING
62. EINE ZEILE CODE: DER KUERZESTE ABSTAND ZWISCHEN »KRITIKER UND
»VERFECHTER 203
63. »NACH UNTEN »DIENEN 207 64. ERFOLGSFORMEL: K(L) K(E) 210 65.
UEBER DIE MASSEN ERFOLGREICH 214
IMAGE 4
MITTAGESSEN
66. FUNKTIONSUEBERGREIFENDE ZUSAMMENARBEIT: THEMA #1 217 67. SICH
VERTRAGEN UND GEMEINSAM ZU MITTAG ESSEN: SO LOESEN SIE DAS
FUNKTIONSUEBERGREIFENDE KOOPERATIONSPROBLEM 219
EXKURS: DIE GLEICHUNGEN
DIE GEHEIMNISSE DER ERFOLGREICHEN IMPLEMENTIERUNG AUS DER SICHT EINES
... INGENIEURS 222
JA
68. SAG EINFACH JA! - ODER: WAS ICH VON MEINER SCHWIEGERMUTTER LERNTE
229 69. AUS SCHIEREM JUX UND GRENZENLOSER RUND-UM-DIE-UHR-DOLLEREI! 231
NEIN
70. ES IST WICHTIGER ZU WISSEN, WAS SIE NICHT TUN, ALS ZU WISSEN, WAS
SIE TUN 237 71. MANCHE LOHNENSWERTE TAETIGKEIT VERDIENT, NICHT BESONDERS
GUT AUSGEFUEHRT ZU WERDEN 240
KUNDEN
72. ES IST 11 UHR VORMITTAGS. - HABEN SIE HEUTE SCHON EINEN KUNDEN
ANGERUFEN? 243 73. NICHTS, ABER AUCH GAR NICHTS IST BESSER ALS EIN
WUETENDER KUNDE! 245 74. WIR HABEN ES HIER MIT EINEM MANGEL AN
UEBERKOMMUNIKATION ZU TUN 246
ACTION
75. »ICH TUE MEIN BESTES! FALSCHE ANTWORT! 249 76. GUTER WILLE ALLEIN
REICHT NICHT! 251 77. KAPITAEN »TAG UND KAPITAEN »NACHT: DIE GESCHICHTE
ZWEIER EINSAETZE.
UND ZWEIER PHILOSOPHIEN 254
78. WENN SIE OEL FINDEN WOLLEN, MUESSEN SIE BOHREN 257
WANDEL
79. ZEN UND DIE KUNST, VERAENDERUNGEN ZU SCHAFFEN, WO SIE BEREITS
STATTFINDEN 261
80. DER DEMO-WEG 264 81. GROSSE VERAENDERUNGEN- SOFORT! 267 82. GROSSE
VERAENDERUNGEN - IN KUERZESTER ZEIT 272 83. CLEVER? NIEMALS! 274
EXKURS: SIE, ICH UND DER KRIEG DES CHARLIE WILSON 279
IMAGE 5
LEIDENSCHAFT
84. ICH BEFUERWORTE DIESES GEFUEHL! 291 85. EINE REGEL! VIEL GOLD!! 292
86. PACKEN SIE DEN AUGENBLICK BEIM SCHOPF 295
PRAESENZ
87. DAS WANDERN IST DES ... MANAGERS LUST 299 88. ALLE SINNE! ODER
UNSINN! 303 89. LASSEN SIE IHRE BRIEFTASCHE (ODER HANDTASCHE) ZU HAUSE
304 90. STEIGEN SIE VON IHREM PODEST HERUNTER - UND HUETEN SIE SICH VOR
GELAECHTER! 306 91. GROSSER PLAN? NEIN, KLEINE SCHRITTE (SCHRITTE AM
BODEN) 309
TALENT
92. MITARBEITEREINSTELLUNG: SIND SIE MIT UNGEBREMSTEM FANATISMUS DABEI?
31 7 93. BEFOERDERUNG: ARBEITEN SIE AN IHREM »ZWEI PRO JAHR-VERMAECHTNIS?
318 94. MITARBEITERENTWICKLUNG: SUCHEN UND KULTIVIEREN SIE ERSTKLASSIGES
(»GOTTAEHNLICHES) FUEHRUNGSPERSONAL AUF DER UNTEREN EBENE? 319
95. MITARBEITER, DIE MITARBEITER FUEHREN: SIE = IHRE
MITARBEITERENTWICKLUNGSBILANZ 323
MITARBEITER
96. ALLES (ALLES!) IST EINE FRAGE... DER QUALITAET DER BELEGSCHAFT 327
97. EIN HOCH AUF DIE MITARBEITER! ERHOEHEN SIE IHR MITARBEITERBUDGET! 332
98. ES LEBEN DIE HELDEN DER LETZTEN ZWEI PROZENT! 335 99. DAS
BEGEISTERUNGSAXIOM - UND DAS MITARBEITERKOROLLAR 337
GESCHLECHTER
1 00. PRONOMEN-POWER! - ODER: DER KUNDE IST WEIBLICH 339 101. FRAUEN
FUEHREN! (KOENNEN MAENNER LERNEN, GUTE MIENE DAZU ZU MACHEN?) 341 102.
MAENNER, »BEGREIFT DIE FAKTEN: FRAUEN SIND ANDERS 344 103. BEREIT FUER
DEN ERFOLG? ODER: WAS MICH DIE GESCHICHTE DER FRAUENWAHLRECHTSBEWEGUNG
UEBER DAS SICH-NICHT-UNTERKRIEGEN-LASSEN LEHRTE 347
INNOVATION
104. DIE VERWEGENHEIT DER... FORSCHUNG. 355 105. ADHOKRATIE - LIEBEN SIE
ES ODER LASSEN SIE ES 358 106. JENSEITS VON SPITZENLEISTUNG: DER
»BERSERKERSTANDARD 359 107. SCHATTENGEWAECHSE: NOCH EINMAL SKUNKWORKS
361 108. S.A.V. (NEIN, ES HANDELT SICH UM KEINEN LKW) 366 109. WOVON
HABEN SIE IN LETZTER ZEIT PROTOTYPEN ANGEFERTIGT? 367
IMAGE 6
110. FUER DIE WUT ENTBRANNT: FEIERN SIE DEN »STOERENFRIED 369
111. INNOVATION! 5: WAS WIR BISLANG WISSEN ... 372
ZUHOEREN
112. HOEREN SIE! ZUHOEREN IST DIE ULTIMATIVE »KERNKOMPETENZ 377 113. SIND
SIE EIN »18-SEKUNDEN-MANAGER? 382 114. HOEREN SIE HIN. BEKUNDEN SIE
RESPEKT 384
EXKURS: ZITATE 34 388
NEUGIER
115. WENN SIE FRAGEN MUESSEN ... FRAGEN SIE (UND FRAGEN SIE UND FRAGEN
SIE) 395 116. BELOHNEN SIE WN (WEISS NICHT) 397 117. KOCHEN SIE TEE. -
ODER: TRATSCHEN SIE GENUG? 398
LERNEN
118. DAS KLASSENZIEL ERREICHEN: LEBENSLANGES LERNEN GEHOERT IN JEDES
LEITBILD 401 119. LERNEN SIE SICH AN DIE SPITZE! 403 120. LESEN SIE SICH
AN DIE SPITZE! 405 121. SCHREIBEN SIE SICH AN DIE SPITZE! 406
122. JETZT EINSCHREIBEN: »MITARBEITER-MBA 408
ZEIT
123. ES IST VIELLEICHT SPAETER, ALS SIE DENKEN 41 3 124. AUSZEIT FUER DAS
SEELISCHE GLEICHGEWICHT 414 125. AUSZEIT ZUM ... TAGTRAEUMEN 4 1 6 126.
MEISTERN SIE DIE KUNST DES MEILENSTEINSETZENS 418
DESIGN
127. DESIGN IST... UEBERALL! 423 128. IST ES »ZUM ABSCHLECKEN? 428 129.
WEGWEISENDES DESIGN: WIE SIE GUT ANKOMMEN 429 130. LIEBE + HASS =
DESIGNPOWER 434
DETAILS
131. DIE GESCHICHTE MIT DEN ZWEI-CENT-BONBONS 437 132. WENN DIE
VERPACKUNG NICHT STIMMT, VERGESSEN SIE S 441
133. DER (NICHT-)MATSCH MACHT S 443 134. DENKEN SIE »AUSHAENGESCHILD.
»WIR KUEMMERN UNS. »WIR KUEMMERN UNS NICHT. 446
IMAGE 7
SCHLACKE
135. DER FEIND IM INNERN. - ODER: KEINE KOSTEN SIND HOEHER ALS DIE
RIGIDITAETSKOSTEN 449 136. WERDEN SIE EIN DEZENTRALISIERUNGSDERWISCH! 453
137. SPIELEN SIE DAS GROSSE ENTSCHLACKUNGSSPIEL! 458
138. DIE 1 -PROZENT-UEBUNG: GROSSREINEMACHEN IN 45 MINUTEN 460 139. ZIEL:
HOEREN SIE HAEUFIGER AUF DEN GESUNDEN MENSCHENVERSTAND 462
UNTERNEHMEN
140. UNTERNEHMEN = »MENSCHEN DIENEN MENSCHEN. (PUNKT!) 465 141. DAS
PSF-MANDAT: »ARBEIT, DIE IHR GELD WERT IST 469 142. LASSEN SIE SICH IHR
LEBEN NICHT VOM »FEIND DIKTIEREN 472 143. LIEBEN SIE IHRE WETTBEWERBER
474
EXKURS: DIE TOP 50 »HABEN SIE ...? 477
RE-IMAGINE
144. ERRICHTEN SIE EINE »KATHEDRALE! (WAS SONST?) 487 145. LASSEN SIE
TRAEUME WAHR WERDEN. (WENN NICHT, WAS DANN?) 490 146. STARTEN SIE IHR
»PROJEKT RAY 493
147. REALISMUS? NICHT MIT MIR! 495
WOW
148. WENN KEIN WOW, DANN ... ZURUECK ZUM START 499 149. WAS MACHT SIE SO
BESONDERS? - ODER: »EINZIG SCHLAEGT »BEST 502 150. IST ES
»JAPSENSWERT? 507
151. EXTREMISMUS IN DER VERTEIDIGUNG VON WOW IST NICHT VERWERFLICH 510
SOFORT
1 52. WILLKOMMEN IM ZEITALTER DES STOFFWECHSELMANAGEMENTS 513 153.
»GESTERN-WAENDE. »MORGEN-WAENDE 517 154. VERPLAETSCHERTES LEBEN: OB ES
IHNEN GEFAELLT ODER NICHT -ARBEIT IST LEBEN! 518
WIRKUNG
155. VERGESSEN SIE DIE EWIGKEIT. - DENKEN SIE »WILDE ORGIE 521 156. WAS
HALTEN SIE DAVON, IHRE »ICH WUENSCHTE, ES WAERE-LISTE DURCH EINE »TU ES
JETZT-LISTE ZU ERSETZEN? 526
EXKURS: DAS HERZ DER GESCHAEFTSSTRATEGIE 528
IMAGE 8
ERFOLG
157. DAS »3H-MODELL DES ERFOLGS 559 158. EIN 5-WOERTER-,
5-PUNKTE-»SPITZENLEISTUNGSMANIFEST 561 159. DER VOLLE NELSON-ODER: 13
LEKTIONEN IM »NAVIGIEREN 563
160. EIN SPICKZETTEL FUER HARTE ZEITEN (UND ANDERE ZEITEN EBENSO) 570
GROSS
161. RUHESTAND - NEIN DANKE 573 162. DENKEN SIE »VERMAECHTNIS! 575 163.
VERGESSEN SIE NICHT, WARUM SIE HIER SIND! 577
WIDMUNG 581
DANKSAGUNGEN 583
SACHREGISTER 589
NAMENSREGISTER 595
UEBER DEN AUTOR 601
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