Zinn, W. (2010). Patientenzufriedenheit: Theorien, Messung, Einflussfaktoren ; Normierungsansätze einer stationären Patientenzufriedenheitsmessung im deutschsprachigen Raum. Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften.
Chicago Style (17th ed.) CitationZinn, Winfried. Patientenzufriedenheit: Theorien, Messung, Einflussfaktoren ; Normierungsansätze Einer Stationären Patientenzufriedenheitsmessung Im Deutschsprachigen Raum. Saarbrücken: Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften, 2010.
MLA (9th ed.) CitationZinn, Winfried. Patientenzufriedenheit: Theorien, Messung, Einflussfaktoren ; Normierungsansätze Einer Stationären Patientenzufriedenheitsmessung Im Deutschsprachigen Raum. Südwestdeutscher Verlag für Hochschulschriften, 2010.
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