APA (7th ed.) Citation

Brückner, M. (2009). Beschwerdemanagement: Reklamationen als Chancen nutzen / Professionell reagieren / Kunden zufrieden stellen (1. Auflage.). Redline Verlag.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Brückner, Michael. Beschwerdemanagement: Reklamationen Als Chancen Nutzen / Professionell Reagieren / Kunden Zufrieden Stellen. 1. Auflage. München: Redline Verlag, 2009.

MLA (9th ed.) Citation

Brückner, Michael. Beschwerdemanagement: Reklamationen Als Chancen Nutzen / Professionell Reagieren / Kunden Zufrieden Stellen. 1. Auflage. Redline Verlag, 2009.