Modellierung und Management von Workflows:
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| Published: |
Aachen
Shaker
2010
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| Edition: | 3., überarb. und erw. Aufl. |
| Series: | Berichte aus der Betriebswirtschaft
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| Item Description: | Literaturverz. S. 206 - 217 |
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INHALTSVERZEICHNIS
1. EINLEITUNG 1
2. GRUNDLAGEN PROZESSORGANISATION 4
2.1 ORGANISATIONSBEGRIFF 4
2.2 UNTERNEHMENSORGANISATION 6
2.3 ORGANISATIONSGESTALTUNG 9
2.3.1 ELEMENTE UND PHASEN DER ORGANISATIONSGESTALTUNG 9
2.3.2 VORGEHENSMODELL DER ORGANISATIONSGESTALTUNG 10
2.4 FUNKTIONALE ORGANISATIONEN 13
2.4.1 ORGANISATIONSEINHEITEN UND LEITUNGSSYSTEME 13
2.4.2 PRIMAER- UND SEKUNDAERORGANISATION 16
2.5 PROZESSE 19
2.5.1 PROZESSELEMENTE UND-FAKTOREN 19
2.5.2 GESCHAEFTSPROZESSE 21
2.5.3 WERTSCHOEPFUNGSKETTE UND LEISTUNGSPROZESS 23
2.5.4 KERN- UND SUPPORTPROZESSE 24
2.6 FORMEN DER PROZESSORGANISATION 25
2.7 ZIELE DER PROZESSORGANISATION 34
2.8 PROZESSMESSUNG 40
2.9 PROZESSBETEILIGTE 42
2.10 BUSINESS-PROCESS-MANAGEMENT (BPM) 43
2.10.1 DAS KONZEPT 43
2.10.2 ZIELE DES BUSINESS-PROCESS-MANAGEMENT 44
2.10.3 PROBLEMATIK DES BUSINESS-PROCESS-MANAGEMENT 46
2.11 MODELLIERUNG VON PROZESSEN 47
2.12 FAZIT DER PROZESSORGANISATION 49
3. GRUNDLAGEN INFORMATIONSMANAGEMENT 51
3.1 INFORMATION UND KOMMUNIKATION 51
3.2 BENUTZERGRUPPEN VON INFORMATIONSSYSTEMEN 52
3.3 BETRIEBLICHE ANWENDUNGSSYSTEME 54
VI
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/100969765X
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
3.4 PROBLEMATIK DER INFORMATIONSSYSTEME 63
3.4.1 PROBLEMFELD LEGACY-STRUKTUREN 63
3.4.2 PROBLEMFELD ADMINISTRATION 66
3.4.3 PROBLEMFELD MEDIENBRUECHE 69
3.5 E-COMMERCE IM ONLINEMARKETING 70
3.6 IMPLEMENTIERUNG DES WEB-SHOPS 77
3.6.1 DEFINITION DES BEGRIFFS *WEB-SHOP 77
3.6.1.2.1 DIE FRONT-END-KOMPONENTEN 81
3.6.1.2.2 DIE BACK-OFFICE-KOMPONENTEN 82
3.6.2 DIENSTLEISTUNGSQUALITAET IM WEB-SHOP 83
4. WORKFLOW-MODELLIERUNG UND WORKFLOW-MANAGEMENT 87
4.1 GRUNDLAGEN 87
4.2 COMPUTERGESTUETZTE TEAM-ORGANISATION 89
4.2.1 COMPUTER SUPPORTED COOPERATIVE WORK (CSCW) 91
4.2.2 WORKGROUP-COMPUTING-SYSTEME (WGCS) 94
4.2.3 WORKFLOW-MANAGEMENT-SYSTEME (WFMS) 97
4.3 WORKFLOW-MODELLIERUNG 103
4.4 MODELL DER ARCHITEKTUR INTEGRIERTER INFORMATIONSSYSTEME ARIS 109
4.4.1 KONZEPT DES ARIS-MODELLS 110
4.4.2 LEISTUNGSSICHT 111
4.4.3 ORGANISATIONSSICHT 112
4.4.4 FUNKTIONSSICHT 115
4.4.5 DATENSICHT 119
4.4.6 STEUERUNGSSICHT 125
4.5 WORKFLOW-MANAGEMENT 132
4.5.1 STEUERUNG VON WORKFLOWS 132
4.5.2 KOORDINATION VON WORKFLOWS 140
5 WORKFLOW IN DER BETRIEBLICHEN PRAXIS 158
5.1 FALLBEISPIEL-SZENARIO 158
5.2 FALLBEISPIEL LEISTUNGSSICHT 165
5.3 FALLBEISPIEL ORGANISATIONSSICHT 166
VII
IMAGE 3
5.4 FALLBEISPIEL FUNKTIONSSICHT 168
5.5 FALLBEISPIEL DATENSICHT 171
5.6 FALLBEISPIEL STEUERUNGSSICHT 186
6. WORKFLOWS EINER INTERNET-SERVICE-PRAESENZ 192
7. ABBILDUNGSVERZEICHNIS 195
8. STICHWORTVERZEICHNIS 199
9. ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 204
10. LITERATURVERZEICHNIS 206
VIII
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