APA (7th ed.) Citation

(2011). Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung (3., vollst. überarb. und erw. Aufl.). Gabler. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6618-6

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Grundlagen Des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse Und IT-Unterstützung. 3., vollst. überarb. und erw. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2011. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6618-6.

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Grundlagen Des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse Und IT-Unterstützung. 3., vollst. überarb. und erw. Aufl. Gabler, 2011. https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6618-6.