Veränderungen erfolgreich managen: ein Handbuch für Change Manager und interne Berater
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Freiburg ; München [u.a.]
Haufe-Mediengruppe
2011
|
| Schriftenreihe: | Haufe-Fachpraxis
|
| Schlagworte: | |
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| Beschreibung: | 240 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 9
1 EINLEITUNG 13
2 GEGENWAERTIGE HERAUSFORDERUNGEN FUER UNTERNEHMEN UND MANAGER 15
2.1 GLOBALER WANDEL UND DIVERSITAET 16
2.2 DEMOGRAFISCHE ENTWICKLUNG UND FACHKRAEFTEMANGEL 19 2.3 DYNAMIK UND
KOMPLEXITAET 20
2.4 STRATEGISCHE NEUPOSITIONIERUNG UND KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG 23
2.5 TECHNOLOGISCHER WANDEL UND HALBWERTSZEIT VON WISSEN 25 2.6 FAZIT 26
3 VERAENDERUNG UND WANDEL - EINE DISKUSSION IM UEBERBLICK 29 3.1
BEGRIFFSABGRENZUNG: WAS IST CHANGE MANAGEMENT 31 3.2
VERAENDERUNGSDIMENSIONEN 34
3.3 ZWEI FORMEN DES WANDELS 37
3.3.1 EVOLUTIONAERER WANDEL 37
EXKURS: ORGANISATIONSENTWICKLUNG (OE) 38
3.3.2 REVOLUTIONAERER WANDEL 40
3.4 FAZIT 41
4 ORGANISATIONSBERATUNG - EINE ALLGEMEINE EINFUEHRUNG 45 4.1
BEGRIFFSEINORDNUNG 45
4.2 HISTORISCHE ENTWICKLUNG 46
4.3 BERATUNGSFELDER 47
4.4 BERATUNGSPHILOSOPHIEN 50
4.4.1 EXPERTENBERATUNG 51
4.4.2 PROZESSBERATUNG 53
4.4.3 INTEGRATIVE BERATUNG 55
4.4.4 SONSTIGE BERATUNGSANSAETZE 58
4.5 FAZIT UND AUSBLICK 59
5 SYSTEMISCHE BERATUNG 63
5.1 MERKMALE SOZIALER SYSTEME 64
5.2 GRUNDELEMENTE SYSTEMISCHER BERATUNG 69
5.3 FAZIT 74
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1005908702
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
6 INTERNE BERATUNGSKOMPETENZ - INHOUSE CONSULTING 77 6.1 INHOUSE
CONSULTING - EIN EMPIRISCHER UEBERBLICK 77
6.2 MERKMALE UND GESTALTUNGSRAHMEN DER INHOUSE BERATUNG 80 6.2.1 INTERNE
BERATUNG VERSUS EXTERNE BERATUNG 80
6.2.2 ABGRENZUNG ZU MENTORING, COACHING UND SUPERVISION 84 6.2.3 FAZIT
86
6.3 DAS KOMPETENZPROFIL DES INTERNEN BERATERS 87
6.3.1 NACH WELCHEN KRITERIEN BERATER AUSGEWAEHLT WERDEN 87 6.3.2
FACHLICHE QUALIFIKATION 89
6.3.3 METHODISCHE QUALIFIKATIONEN 90
6.3.4 PERSOENLICHE QUALIFIKATION 92
6;3.5 FAZIT 92
6.4 ROLLEN UND FUNKTIONEN INTERNER BERATER 93
6.4.1 BERATERROLLEN 94
6.4.2 BERATERFUNKTIONEN 98
6.4.3 FAZIT 100
7 DER BERATUNGSPROZESS 101
VORAUSSETZUNGEN FUER DEN BERATUNGSPROZESS 102
PHASE 1: ERSTKONTAKT UND VORGESPRAECH 106
PHASE 2: AUFTRAGSKLAERUNG UND KONTRAKT 107
PHASE 3: ANALYSE UND DIAGNOSE 110
ZWISCHENPHASE: ERGEBNISRUECKSPIEGELUNG 117
PHASE 4: KONZEPTENTWICKLUNG 117
PHASE 5: UMSETZUNG 124
PHASE 6: ERFOLGSKONTROLLE UND STABILISIERUNG 127
FAZIT: HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DEN BERATUNGSPROZESS 134
METHODENKOFFER 137
METHODE 1: DERORIENTIERUNGSKOMPASS 138
METHODE 2: ZEHN-PUNKTE-PLAN 140
METHODE 3: MIT ZIRKULAEREN FRAGEN DATEN SAMMELN 142
METHODE 4: DATENSAMMELN MITHILFE EINES *ETWAS 144
METHODE 5: SOZIALE NETZWERKANALYSE (SNA) 145
METHODE 6: ANALYSELANDKARTE 146
METHODE 7: REFRAMING 147
METHODE 8: REFLECTING TEAM 148
METHODE 9: ZIELHIERARCHIE 149
METHODE 10: REALISIERUNGSPLANUNG 150
METHODE 11: NEGATIVKONFERENZ 151
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
METHODE 12: GERUECHTELAWINE 152
METHODE 13: WEISSE FLECKEN 152
METHODE 14: SELBSTEVALUATION MIT DEM SEPO-FENSTER 154 METHODE 15:
WIRKUNGSMONITORING 156
8 ERFOLGSFAKTOREN INTERNER BERATUNG IM CHANGE MANAGEMENT 157 8.1
AUSLOESER INTERNER BERATUNGSPROZESSE 157
8.2 HERAUSFORDERUNGEN BEI DER NEUGRUENDUNG VON IHC-UNITS 161 8.3
WIDERSTAENDEN BEGEGNEN 165
8.3.1 ALLGEMEINE VORBEMERKUNGEN 166
8.3.2 WIDERSTAENDE GEGEN VERAENDERUNGSVORHABEN 169 8.3.3 WIDERSTAENDE GEGEN
DIE SYSTEMISCHE GRUNDHALTUNG 172 8.3.4 UMGANG MIT WIDERSTAENDEN 173
8.3.5 INTERNE BERATER ALS UEBERBRINGER SCHLECHTER NACHRICHT 177 8.4
ROLLENKONFLIKTE, SYSTEMABGRENZUNG UND HALTUNGEN 178 8.4.1
ROLLENKONFLIKTE 178
8.4.2 SYSTEMABGRENZUNGEN 179
8.4.3 HALTUNGEN UND WERTE 180
8.5 QUALIFIZIERUNG UND SUPERVISION 182
8.5.1 QUALIFIZIERUNG 182
8.5.2 SUPERVISON 184
8.6 VERAENDERUNGSPROZESSE ERFOLGREICH BEGLEITEN 186
8.6.1 DAS HAUS DERVERAENDERUNG 187
8.6.2 BERATUNG IM HAUS DERVERAENDERUNG 190
8.6.3 DIE VERAENDERUNGSKURVE 195
8.6.4 BERATUNG IN DEN PHASEN DER VERAENDERUNGSKURVE 198 8.6.5
MISSERFOLGSFAKTOREN IN VERAENDERUNGSPROZESSEN 200 8.7 FAZIT 203
9 MANAGEMENT SUMMARY 207
ANHANG 215
VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN 215
VERZEICHNIS DER TABELLEN 217
VERZEICHNIS DER ABKUERZUNGEN 218
VERZEICHNIS DER QUELLEN 219
STICHWORTVERZEICHNIS 235
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