Grundlagen betrieblicher Anwendungssysteme: integrative Lösungsansätze für die betriebliche Praxis
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Renningen
expert-Verl.
2011
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INHALTSVERZEICHNIS
1. EINFUEHRUNG UND UEBERSICHT 1
1.1 DEFINITION UND GEGENSTAND 1
1.1.1 WIRTSCHAFTSINFORMATIK 1
1.1.2 BETRIEBLICHE ANWENDUNGSSYSTEME 2
1.1.3 INTERDISZIPLINARITAET 4
1.1.4 SICHTEN VON STAKEHOLDERN BETRIEBLICHER ANWENDUNGSSYSTEME 5
1.2 INTEGRATIONSOBJEKTE BETRIEBLICHER ANWENDUNGSSYSTEME 7
1.2.1 DATENINTEGRATION 7
1.2.2 FUNKTIONSINTEGRATION 11
1.2.3 PROGRAMM- UND PROZESSINTEGRATION 12
1.3 INFORMATIONSTECHNISCHE LOESUNGSVARIANTEN 12
1.3.1 INSELLOESUNGEN 13
1.3.2 PROPRIETAERE CLIENT-SERVER-LOESUNG 13
1.3.3 WEBBASIERTE CLIENT-SERVER-LOESUNG 14
1.3.4 BROWSERBASIERTE ASP-LOESUNGEN 14
1.3.5 WEBSERVICES 15
2. BAS IM EINSATZ AM BEISPIEL EINES KFZ-BETRIEBS 16
2.1 UNTERSTUETZUNG DER BETRIEBLICHEN FINANZBUCHHALTUNG 16
2.1.1 FACHAUFGABE *WERKSTATTRECHNUNG BUCHEN" 16
2.1.2 STEUERSCHLUESSEL UND VOREINSTELLUNGEN 18
2.1.3 KONTENSTAMMDATEN 19
2.1.4 ABLAUF DER RECHNUNGSBUCHUNG 22
2.1.5 BUCHUNGSBELEGE, -DATEIEN UND PROTOKOLLE 24
2.1.6 FAZIT 24
2.2 STEUERUNG DES GESCHAEFTSPROZESSES WERKSTATTSERVICE 25
2.2.1 FACHAUFGABE *KUNDENAUFTRAG ERFASSEN" 25
2.2.2 NUMMERNKREISE, VOREINSTELLUNGEN, AUFTRAGSARTEN UND INFODIENSTE 26
2.2.3 STAMMDATEN FUER KUNDEN, FAHRZEUGE, ARTIKEL UND ARBEITSGAENGE 28
2.2.4 ABLAEUFE IN DER AUFTRAGSERFASSUNG 32
2.2.5 AUFTRAGSBELEGE UND -DATEIEN 33
2.2.6 FAZIT 35
2.3 BEREITSTELLUNG VON MANAGEMENT-INFORMATIONEN 35
2.3.1 FACHAUFGABE *WERKSTATTKENNZAHLEN AUFBEREITEN" 35
2.3.2 EINSTELLUNGEN FUER DATENBANKABFRAGE 36
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1005452369
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
2.3.3 ABLAUF KENNZAHLENAUFBEREITUNG 38
2.3.4 LISTEN, AUSWERTUNGEN UND DIAGRAMME 39
2.3.5 FAZIT 41
3. AUSWAHL UND EINFUEHRUNG BETRIEBLICHER ANWENDUNGSSYSTEME 42
3.1 MARKT UND ANSCHAFFUNG 43
3.1.1 MARKTSTRUKTUR 43
3.1.2 KOSTENSTRUKTUR UND -MODEILE 46
3.1.3 STRUKTURIERTER AUSWAHLPROZESS 48
3.2 PROJEKTIERUNG UND SPEZIFIKATION 49
3.2.1 IST-ANALYSE 50
3.2.2 SOLL-KONZEPT 51
3.2.3 SPEZIFIKATION VON ANFORDERUNGEN 52
3.2.4 PFLICHTENHEFT 55
3.3 IMPLEMENTIERUNG UND SICHERER BETRIEB 57
3.3.1 ENTWICKLUNG UND TEST 57
3.3.2 EINRICHTUNG UND ANPASSUNG 58
3.3.3 UMSTELLUNG UND LIFE-BETRIEB 60
3.4 ARBEITSGESTALTUNG UND CHANGE MANAGEMENT 62
3.4.1 NEUZUSCHNITT VON AUFGABEN 62
3.4.2 SCHULUNGSKONZEPTE 62
3.4.3 BETEILIGUNGSORIENTIERTES VERAENDERUNGSMANAGEMENT 63
4. GRUNDLAGEN DES PROZESSMANAGEMENTS 65
4.1 PROZESSMODELLIERUNG 66
4.1.1 SICHTEN AUF PROZESSE UND PROZESSMODELLE 66
4.1.2 NOTATIONEN FUER PROZESSMODELLE 67
4.1.3 MODELLIERUNG MIT BPMN 2.0 71
4.1.4 WERKZEUGE ZUR PROZESSMODELLIERUNG 75
4.2 PROZESSOPTIMIERUNG 76
4.2.1 PROZESS-LANDSCHAFTEN 78
4.2.2 ROLLEN IM PROZESSMANAGEMENT 80
4.2.3 PROZESS-LEBENSZYKLEN 81
4.3 WORKFLOW-SUPPORT 83
4.3.1 AUFGABENVERTEILUNG 83
4.3.2 FLUSSSTEUERUNG UND -KONTROLLE 84
4.3.3 AUDITING UND MONITORING 85
5. XML ALS UNIVERSALE METASPRACHE FUER BETRIEBLICHE ANWENDUNGSSYSTEME 87
5.1 GRUNDBAUSTEINE UND BASISREGELN VON XML 88
5.1.1 ELEMENTE UND ATTRIBUTE 88
IMAGE 3
5.1.2 DAS XML-SPRACHENGEBAEUDE 89
5.1.3 ANWENDUNGSFALL HOCHSCHULDATEN 90
5.2 XML ALS DATENAUSTAUSCHFORMAT 100
5.2.1 GRUNDMODELL FUER DEN DATENAUSTAUSCH UEBER XML 100
5.2.2 RECHNUNGSEXPORT AUS EINEM BETRIEBLICHEN ANWENDUNGSSYSTEM 101 5.3
XML ALS GRUNDTECHNOLOGIE FUER VERTEILTE ANWENDUNGEN 102
5.3.1 GRUNDMODELL VERTEILTE ANWENDUNGEN 102
5.3.2 COLLABORATION VON ANWENDUNGEN IM KFZ-GEWERBE 102
5.4 WEITERE ANWENDUNGSBEREICHE VON XML 104
5.4.1 OFFICE OPEN XML 104
5.4.2 DEFINITION DYNAMISCHER MENUES 105
5.4.3 MODELLIERUNG VON EPKS ALS WEB-OBJEKTE 107
VERTIEFUNGSAUFGABEN 109
VERTIEFUNGSAUFGABEN ZU KAPITEL 1 109
VERTIEFUNGSAUFGABEN ZU KAPITEL 2 111
VERTIEFUNGSAUFGABEN ZU KAPITEL 3 115
VERTIEFUNGSAUFGABEN ZU KAPITEL 4 116
VERTIEFUNGSAUFGABEN ZU KAPITEL 5 118
MUSTERLOESUNGEN ZU DEN VERTIEFUNGSAUFGABEN 119
MUSTERLOESUNG ZU DEN VERTIEFUNGSAUFGABEN ZU KAPITEL 1 119
MUSTERLOESUNG ZU DEN VERTIEFUNGSAUFGABEN ZU KAPITEL 2 121
MUSTERLOESUNG ZU DEN VERTIEFUNGSAUFGABEN ZU KAPITEL 3 125
MUSTERLOESUNG ZU DEN VERTIEFUNGSAUFGABEN ZU KAPITEL 4 128
MUSTERLOESUNG ZU DEN VERTIEFUNGSAUFGABEN ZU KAPITEL 5 131
GLOSSAR DER FACHBEGRIFFE 133
WEITERFUEHRENDE LITERATUR UND QUELLEN 139
LEHR-UND FACHBUECHER 139
WEBSEITEN UND PORTALE 141
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