Verfügbarkeit: Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit

Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit: Grundlagen und Gestaltungshilfen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Widulle, Wolfgang (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden VS, Verl. für Sozialwiss. 2011
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	Lehrbuch
Schlagworte:	Sozialarbeit Gesprächsführung
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ISBN:	9783531174808

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adam_text	IMAGE 1 INHALT VORWORT . 9 EINLEITUNG . 11 TEIL A GRUNDLAGEN DER GESPRAECHSFUEHRUNG . 17 1 GRUNDBEGRIFFE . 19 1.1 KOMMUNIKATION . INTERAKTION . SOZIALES HANDELN . 19 1.2 DAS GESPRAECH IM MENSCHLICHEN LEBEN . 23 1.2.1 DER GESPRAECHSBEGRIFF IN PSYCHOLOGIE UND SPRACHWISSENSCHAFT . 23 1.2.2 DIE FUNKTIONEN DES GESPRAECHS IM MENSCHLICHEN ALLTAG . 24 1.2.3 DAS GESPRAECH ALS SOZIALES HANDELN . 25 1.2.4 DAS GESPRAECH IN DER SOZIALEN ARBEIT . 25 1.3 KOMMUNIKATION, GESPRAECH, BERATUNG, PSYCHOTHERAPIE . 26 1.3.1 KOMMUNIKATION, GESPRAECH, METHODISCHES HANDELN: EIN ARBEITSMODELL . 27 1.3.2 GESPRAECHSFUHRUNG, BERATUNG UND PSYCHOTHERAPIE . 29 1.4 GESPRAECHSFORMEN IN DER SOZIALEN ARBEIT . 33 1.5 MERKMALE GUTER GESPRAECHE . 37 . 1.6 STRUKTURMERKMALE BERUFLICHEN HANDELNS IN DER SOZIALEN ARBEIT 39 2 MENSCHENBILD. HANDLUNGSTHEORIE UND GRUNDHALTUNGEN . 45 2.1 MENSCHENBILD UND GESPRAECHSFUEHRUNG . 45 2.2 HANDLUNGSTHEORIEN UND HALTUNGEN . 48 . TEIL B GESPRAECHE VORBEREITEN. MODERIEREN. EVALUIEREN 57 . . 3 DIE GESPRAECHSSTRUKTUR SITUATIONSBEDINGUNGEN 59 UND ANFORDERUNGEN ANALYSIEREN 3.1 DER GESPRAECHSKONTEXT . 60 . 3.2 VORGESCHICHTE UND ANLASS 61 3.3 ZIELE . 6 1 IMAGE 2 6 INHALT . 3.4 THEMENSTRUKTUR UND INHALTE 62 . 3.5 PERSONEN 62 3.6 BEZIEHUNGSSTRUKTUREN IM GESPRAECH . 63 . 3.7 GESPRAECHSFORM UND -METHODEN 63 . . 4 DER GESPRAECHSPROZESS GESPRAECHSPHASEN GESTALTEN 65 4.1 EIN ALLGEMEINES VERLAUFSSCHEMA . 65 . 4.2 DAS KLAERUNGSGESPRAECH ALS BASISMODELL 66 5 VOR- UND NACHBEREITUNG VON GESPRAECHEN . 71 5.1 SYSTEMATISCHE GESPRAECHSVORBEREITUNG IN FUENF SCHRITTEN . 73 5.1.1 KONTEXT. VORGESCHICHTE UND ANLASS KLAEREN . 74 5.1.2 SELBSTKLAERUNG - THEMEN. ZIELE. PERSONEN UND BEZIEHUNGEN . 75 . 5.1.3 PERSPEKTIVENWECHSEL: IDENTIFIKATION MIT DEM GESPRAECHSPARTNER 76 5.1.4 GESPRAECHSFORM UND ABLAUF WAEHLEN . 78 5.1.5 RAHMEN KLAEREN. ORGANISIEREN UND EINLADEN . 78 5.2 VARIANTEN DER GESPRAECHSVORBEREITUNG . 79 5.3 GESPRAECHSDOKUMENTATION - NOTIZEN. PROTOKOLLE UND AUFNAHMEN . 80 5.3.1 VERLAUFSNOTIZEN IM GESPRAECH . 80 5.3.2 GESPRAECHSPROTOKOLLE . 81 5.3.3 AUDIO- UND VIDEODOKUMENTATION VON GESPRAECHEN . 82 5.4 GE~PRAECHSEVALUATION . 82 5.4.1 EVALUATION MIT DEN GESPRAECHSPARTNERN . 83 5.4.2 NACHBEREITUNG - EVALUATION UND SELBSTEVALUATION . 8 4 5.4.3 NACHBEREITUNG IN SUPERVISION UND INTERVISION . 87 6 METHODISCHE ANSAETZE ZUR GESPRAECHSFUEHRUNG . 89 6.1 MODELLE ZUR ROLLENGESTALTUNG IM GESPRAECH . 90 6.1 . 1 INNERES TEAM UND PHASENSPEZIFISCHE ROLLEN . 90 6.1.2 ROLLEN IN KLAERUNGSGESPRAECHEN MIT MEHR ALS ZWEI PERSONEN . 92 6.2 KOOPERATIVE GESPRAECHSFUHRUNG . 93 6.3 HAUPTAKTIVITAETEN IN DER GESPRAECHSFUHRUNG . 95 6.3.1 AUFMERKSAM ZUHOEREN . 96 6.3.2 HILFREICH FRAGEN . 96 6.3.3 GEDANKEN PRAEGNANT WIEDERGEBEN . 98 6.3.4 MIT SCHWEIGEN UMGEHEN . 98 6.3.5 GEFUEHLE TREFFEND WIEDERGEBEN . 99 6.3.6 TRANSPARENTES STRUKTURIEREN . 100 6.3.7 EIGENE LOESUNGSVORSEHLAEGE ENTWICKELN . 102 IMAGE 3 6.3.8 STELLUNG NEHMEN - ZUSTIMMUNG UND KRITIK . 103 6.3.9 BEZIEHUNGSSENSIBEL KOMMUNIZIEREN . 105 6.3.10 EXPLIZIT METAKOMMUNIZIEREN . 105 6.3.11 MIT WIDERSTAND ALS FORM DER KOOPERATION ARBEITEN . 106 6.3.12 KILLERPHRASEN NEUTRALISIEREN . 107 6.4 LOESUNGSORIENTIERTE GESPRAECHSFUEHRUNG . 109 6.5 MOTIVIERENDE GESPRAECHSFUEHRUNG . 115 6.6 SYSTEMISCH ORIENTIERTE GESPRAECHSFIHRUNG IN ZWANGSKONTEXTEN . 120 TEIL C GESPRAECHE IN KLIENTENARBEIT UND ORGANISATION . 127 AUFBAU UND SYSTEMATIK DER FOLGENDEN KAPITEL . 129 7 GESPRAECHE IM HILFEPROZESS . 131 7.1 DAS ERSTGESPRAECH UND DIE AUFTRAGSKLAERUNG . 132 7.1.1 GESPRAECHSSTRUKTUREN IM ERSTGESPRAECH . 132 7.1.2 GESPRAECHPHASENKONZEPT FUER DAS ERSTGESPRAECH . 135 7.1.3 ARBEITSREGELN FUER DAS ERSTGESPRAECH . 138 7.2 DAS ZIELKLAERUNGSGESPRAECH . 139 7.2.1 EINIGE GRUNDLAGEN ZUR ZIELKLAERUNG . 139 7.2.2 PHASEN DER ZIELKLAERUNG . 140 7.2.3 ARBEITSREGELN ZU ZIELKLAERUNGSGESPRAECHEN: . 141 . 7.3 DAS BERATUNGSGESPRAECH 142 . 7.3.1 STRUKTURMERKMALE IN BERATUNGSGESPRAECHEN 143 . 7.3.2 GESPRAECHSPHASEN IM BERATUNGSGESPRAECH 146 . 7.3.3 STATT ARBEITSREGELN: WODURCH WIRKT BERATUNG? 152 . 7.4 DAS GESPRAECH MIT ANGEHOERIGEN 152 . 7.4.1 STRUKTURBEDINGUNGEN IN ANGEHOERIGENGESPRAECHEN 154 . 7.4.2 GESPRAECHSPHASENKONZEPTE FUER ANGEHOERIGENGESPRAECHE 157 . 7.4.3 ARBEITSREGELN IN ANGEHOERIGENGESPRAECHEN 157 . 7.5 GESPRAECHE IN DER ABLOESUNGSPHASE 157 . 7.5.1 DIE DYNAMIK VON ABLOESUNGSPHASEN 158 7.5.2 HINWEISE UND ARBEITSREGELN FUER GESPRAECHE IN DER ABLOESUNGSPHASE 160 8 GESPRAECHE IM KONTEXT DER ORGANISATION . 163 . 8.1 TEAMSITZUNG UND ARBEITSBESPRECHUNG 163 8.1.1 GESPRAECHSSTRUKTUREN IN TEAM UND ARBEITSBESPRECHUNG . 165 IMAGE 4 8 INHALT . 8.1.2 EIN GESPRAECHSPHASENKONZEPT ZUR TEAMSITZUNG 168 . 8.1.3 GESPRAECHSPHASEN IN AUSSERORDENTLICHE ARBEITSBESPRECHUNGEN 173 8.1.4 ARBEITSREGELN ZU TEAMSITZUNG UND ARBEITSBESPRECHUNG . 176 . 8.2 KOOPERATIVE BERATUNG 177 8.2.1 STMKTURELEMENTE IN DER KOOPERATIVEN BERATUNG . 178 8.2.2 PHASEN DER KOOPERATIVEN BERATUNG . 179 8.2.3 HINWEISE UND ARBEITSREGELN FUER DIE KOOPERATIVE BERATUNG . 183 8.3 DAS INFORMIERENDE GESPRAECH . 183 8.3.1 PHASEN IM INFORMIERENDEN GESPRAECH . 185 . 9 HERAUSFORDERNDE GESPRAECHSFORMEN 189 IN KLIENTENARBEIT UND ORGANISATION . 9.1 DAS KONFLIKTGESPRAECH 1900 . 9.1 . 1 STRUKTURMERKMALE VON KONFLIKTGESPRAECHEN 193 . 9.1.2 DER KREISLAUF KOOPERATIVE KONFLIKTLOESUNG 197 . 9.1.3 HINWEISE UND ARBEITSREGELN FUR KONFLIKTGESPRAECHE 202 . 9.2 DAS KRISENGESPRAECH 204 . 9.2.1 STMKTURMERKMALE VON KRISENGESPRAECHEN 206 . 9.2.2 GESPRAECHSPHASENKONZEPT FUER KRISENGESPRAECHE 209 . 9.2.3 HINWEISE UND ARBEITSREGELN ZU KRISENGESPRAECHEN 212 9.3 DAS SCHLECHTE-NACHRICHTEN-GESPRAECH . 213 . 9.3.1 GESPRAECHSSTNIKTUREN IM SCHLECHTE-NACHRICHTEN-GESPRAECH 213 9.3.2 PHASENKONZEPT ZUM SCHLECHTE-NACHRICHTEN-GESPRAECH . 216 9.3.3 HINWEISE UND ARBEITSREGELN FUER SCHLECHTE NACHRICHTEN . 218 . 9.4 DAS KRITIKGESPRAECH UND DAS KONFRONTATIVE GESPRAECH 219 . 9.4.1 GESPRAECHSSTRUKTUREN IM KRITISCH-KONFRONTATIVEN GESPRAECH 220 9.4.2 PHASEN IM KRITISCH-KONFRONTIERENDEN GESPRAECH . 224 . 9.4.3 HINWEISE UND ARBEITSREGELN ZU KONFRONTATIONEN 226 9.4.4 HINWEISE UND ARBEITSREGELN ZUM KRITIKGESPRAECH . 227 LITERATURVERZEICHNIS . 229 VERZEICHNIS DER TABELLEN UND ABBILDUNGEN . 237 UEBERSICHT UEBER DIE ARBEITSMATERIALIEN ZUM BUCH . 239
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Inhaltsverzeichnis

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Exemplar 1	ausleihbar Checked out – Rückgabe bis: 09.04.2025 Vormerken

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