Praxishandbuch Mitarbeiterbefragungen: Konzepte, Methoden und Vorgehensweisen für ergiebige und erfolgreiche Mitarbeiterbefragungen ; mit Mustervorlagen, Fragenkatalogen und zahlreichen übernehmbaren Mitarbeiterbefragungsbögen
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Zürich
PRAXIUM
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Titel: Praxishandbuch Mitarbeiterbefragungen
Autor: Bösch, Werner
Jahr: 2011
Inhaltsverzeichnis
Editorial 8
Zweck und Nutzen von Mitarbeiterbefragungen 9
Die Funktionen von Mitarbeiterbefragungen 12
Zweck und Aufgabe von Mitarbeiterbefragungen 14
Der Nutzen von Mitarbeiterbefragungen 14
Der Nutzen für das Unternehmen 15
Der Nutzen für die Mitarbeitenden 17
Psychologische und aktuelle Themengebiete 19
Ziele und Methoden 25
Eigen- und Fremdbild in der Mitarbeiterbefragung 29
Entwicklungen und Trends mit Indizes 30
Monatliche Pulsbefragungen 31
Qualitative Mitarbeiterbefragungen 34
Kombinierter Einsatz von Befragungsmethoden 36
Mögliche Ziele von Mitarbeiterbefragungen 38
Voraussetzungen und Erfolgsfaktoren 40
Die Problematik der Aussagekraft 43
Bedeutung und Praxis von Benchmarks 45
Voraussetzungen für den Erfolg einer Mitartefterbefifagung 47
Mitarbeiterbefragungen mit der 360-Grad-Rückmeldung 48
Webbasierende Online-Befragungen 50
Vorteile von Online-Mitarbeiterbefragungen 54
Qualitätskontrolle für Online-Befragungen 55
Muster-Mitteilung zu einer Online-Befragung 56
Erstellung von Fragebögen 57
Konzeption und Erstellung eines Fragebogens 58
Dimensionen von Mitarbetterbefragungen 62
Informationen des Deckblatts einer Mitarberterbefragung 65
Die Qualität der Fragestellungen 66
Regeln zur Fragen-Zusammenstellung und -formufierung 69
Übersicht zu den einsetzbaren Fragetypen 72
Weitere Frageformen 74
Antwortformate und Antwortkategorien 81
Stufenanzahl von Skalen 85
Vorteile und Nachteile von Kommentarmöglichkeiten 87
Ablauf und Schritte einer Mitarbeiterbefragung 95
Rücklauf von Fragebögen 97
Die Vorteile elektronischer Fragebögen 99
Durchführung und Information 101
Externe oder interne Durchführung? 103
Qualitätskriterien für die Evaluierung eines Beraters 105
Kosten einer Mitarbeiterbefragung 106
Kernfragen der Vorbereitung 107
Interne Kommunikation 108
Begleitbrief für Führungskräfte-Befragung 111
Mustervorlage Mitarbeiterinformation zu einer Befragung 112
Häufige Fragen von Mitarbeitern 114
Mustervorlage mit Fragen und Antworten für Mitarbeiter 115
Auswertung und Reporting 121
Statistische Auswertung und Interpretationen 125
Beispiel eines tabellarischen Berichts 128
Verwendung von Grafiken bei Auswertungen 129
Grafische Darstellung einer Skalen-Auswertung 130
Das Reporting der Ergebnisse 131
Darstellungsformen von Befragungspunkten 135
Reaktionen und Stellungnahmen auf Befragungen 149
Massnahmen und Umsetzungen 151
Workshops zu Massnahmen und Handlungsfeldern 154
Planung von Veränderungsmassnahmen 159
Selektionierung und Priorisierung von Massnahmen 159
Umsetzung der Massnahmen 161
Ergebniskontrolle und Benchmarking 162
Abschlusscheck zum Projekt Mitarbeiterbefragung 163
Erfolgsfaktoren von Veränderungsprozessen 164
Planung und Vorbereitung der Veränderungen 165
Fragebogen-Vorlagen zu verschiedenen Themen 167
Allgemeiner Mitarbeiterbefragungsbogen 169
Mrtarbeiterbefragung zur Vergütungspolitik 180
Muster Befragung zu Mitarbeiterbeurteilungen 185
Fragebogen zur Unternehmensanalyse 195
Befragung zu Arbeitszeiten und Arbeitszeit-Flexibilisierung 204
Befragung zur Nutzung betrieblicher Informationsquellen 211
Muster-Mitarbeiterbefragung zur internen Kommunikation 212
Weiterentwicklung und Laufbahn 217
Arbeitshilfsmittel und -instrumente 223
Mitarbeiterbefragung zur Work-Life-Balance 225
Fragebogen zum Gesundheitszustand 228
Fragebogen zu gesundheitsfördernden Massnahmen 235
Fragebogen für Austrittsgespräche 238
Motivation und Arbeitszufriedenheit 242
Ergebnisbogen zur Mitarbeiter-Motivations-Befragung 246
Befragung zur Teamsituation 248
Beurteilung des Unternehmens 250
Befragung zu Führungsqualität und Führungsverhalten 252
Veränderungsprozesse und Mitarbeiterbeteiligung 256
Fragenkataloge nach Themengebieten 259
Fragen zu Mitarbeitergesprächen an Mitarbeiter 271
Allgemeine Einschätzungen und Merkmale der Tätigkeit 272
Führungsverhalten des direkten Vorgesetzten 273
Sozial- und Motivationskompetenzen des Vorgesetzten 274
Engagement und Identifikation 275
Befragung zu Personalentwicklungs-Instrumenten 277
Akzeptanz und Präferenz von Lemmethoden 278
HR-Services 279
Die CD-ROM zum Buch 281
Word-Arbeitshilfen 282
Word-Fragebögen und -Fragenkataloge 282
Excel-Dateien 283
Powerpoint-Vorlagen 285
Stichwort- und Literaturverzeichnis 287 |
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