Konfliktmanagement im Kollegium: Arbeitsbuch mit Modellen und Methoden
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Weinheim ; Basel
Beltz
2011
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INHALTSVERZEICHNIS 7
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 9
EINFUEHRUNG: PRAKTISCHE UND THEORETISCHE BEZUGSPUNKTE DES
KONFLIKTMANAGEMENTS IN DER SCHULE 13
EXKURS: BEDEUTUNG DES KONTRAKTS BEI DER KONFLIKTBEARBEITUNG 19
1. MODELLE ZUM KONFLIKTVERSTAENDNIS - WAHRNEHMUNGS- UND
SENSIBILISIERUNGSHILFEN 23
1.1 KONFLIKTESKALATIONSSTUFEN NACH FRIEDRICH GLASL 23
1.2 SECHS GRUNDMUSTER DER KONFLIKTLOESUNG 30
1.3 DAS WERTEQUADRAT 33
1.4 DAS MODELL DER VIER TEAMKULTUREN 37
1.5 DIE FUENF KOMMUNIKATIONSSTILE NACH SATIR 40
1.6 SIEBEN WESENSELEMENTE EINER ORGANISATION 44
1.6.1 ASPEKTE DER SIEBEN WESENSELEMENTE 46
1.6.2 EINIGE FRAGEN ZUR SELBSTDIAGNOSE 48
1.7 SACHGERECHT VERHANDELN - DAS HARVARD-KONZEPT 51
1.8 DAS PAEDAGOGISCHE HEXAGON (VON KURT FALLER) 57
2. METHODEN DER KONFLIKTBEARBEITUNG 65
2.1 METHODEN IN TRAINING UND FORTBILDUNG 65
2.1.1 UEBUNG ZUM HARVARD-KONZEPT 65
2.1.2 KONSTRUKTIVE KONFLIKTGESPRAECHSFUEHRUNG 69
2.1.3 UEBUNGEN ZUR KOMMUNIKATION 71
2.1.3.1 FEEDBACK - INNENKREIS-AUSSENKREIS-UEBUNG 73
2.1.3.2 AKTIVES ZUHOEREN 75
2.1.3.3 MEDIATIVE FRAGETECHNIKEN 78
2.1.3.4 NICHTVERLETZENDE AERGERMITTEILUNG 81
2.1.4 MEDIATIONSUEBUNGEN 82
2.1.4.1 VERMITTLUNG IN KONTROVERSEN UND AKTIVES ZUHOEREN 82 2.1.4.2
TRAINING DER MEDIATORENROLLE 85
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DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
8 INHALTSVERZEICHNIS
2.1.5 PROBLEMLOESUNGSZWIEBEL 87
2.1.6 UEBUNG ZUM KONFLIKTESKALATIONS-MODELL NACH GLASL 89 2.1.7
STECKBRIEF DER ORGANISATIONSPERSOENLICHKEIT 91
2.2 METHODEN DER KONFLIKTBEARBEITUNG IM KOLLEGIALEN ALLTAG 92
2.2.1 FISHBOWL-METHODE 92
2.2.2 KONSENS UEBER DAS UNERWUENSCHTE 94
2.2.3 KOLLEGIALES TEAM-COACHING 95
2.2.4 KONFLIKTDARSTELLUNG 104
2.2.5 METAPHORISCHE KONFLIKTERHELLUNG 106
2.2.6 HINDERNISSE UND OPTIONEN FUER LOESUNGEN 108
2.2.7 ARBEIT AN LOESUNGEN 110
2.2.8 KONFLIKTE ZWISCHEN GRUPPEN: MODERIERTER DIALOG 112 2.2.9
ROLLENVERHANDELN NACH HARRISON 116
2.2.10 UEBUNG ZUM SELBST- UND FREMDBILD 121
LITERATURVERZEICHNIS 125
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