Marbach, C., Dohler, J., & Siersdorfer, A. (2010). Stilvolle Absagen im Geschäftsalltag: Wie Sie negative Informationen freundlich und konstruktiv vermitteln ; mit 62 Musterbriefen und -E-Mails für Ihre nächsten Absagen. VNR, Verl. für die Dt. Wirtschaft.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Marbach, Claudia, Johannes Dohler, und Alexa Siersdorfer. Stilvolle Absagen Im Geschäftsalltag: Wie Sie Negative Informationen Freundlich Und Konstruktiv Vermitteln ; Mit 62 Musterbriefen Und -E-Mails Für Ihre Nächsten Absagen. Bonn: VNR, Verl. für die Dt. Wirtschaft, 2010.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Marbach, Claudia, et al. Stilvolle Absagen Im Geschäftsalltag: Wie Sie Negative Informationen Freundlich Und Konstruktiv Vermitteln ; Mit 62 Musterbriefen Und -E-Mails Für Ihre Nächsten Absagen. VNR, Verl. für die Dt. Wirtschaft, 2010.