Verbraucherverhalten beim Kauf eines privaten Gebrauchsguts am Beispiel Heizung:
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Straubing
Attenkofer
2010
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| Series: | Nachwachsende Rohstoffe in Forschung und Praxis
3 |
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6 INHALTSVERZEICHNIS
INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG 9
1.1 ZIELSETZUNG 9
1.2 AUFBAU DER ARBEIT 10
2 GEBRAUCHSGUETER 12
2.1 SYSTEMATIK VERSCHIEDENER GUETERARTEN 12
2.1.1 KONSUMGUETER 14
2.1.2 INDUSTRIEGUETER 15
2.1.3 VERBRAUCHSGUETER 17
2.1.4 GEBRAUCHSGUETER 17
2.2 DER HEIZUNGSMARKT ALS BEISPIEL FUER EIN GEBRAUCHSGUT 18
2.2.1 ENTWICKLUNG DES VERKAUFS VON HEIZUNGSTYPEN IN DEUTSCHLAND 19 2.2.2
HEIZUNGSTYPEN UND BRENNSTOFFE 22
2.2.2.1 OELHEIZUNG 22
2.2.2.2 GASHEIZUNG 22
2.2.2.3 WAERMEPUMPE 23
2.2.2.4 PELLETHEIZUNG 23
2.2.3 ENTWICKLUNG DER BRENNSTOFFPREISE IN DEUTSCHLAND 23
3 VERBRAUCHERVERHALTEN BEIM KAUF VON GUETERN 25
3.1 GRUNDLAGEN DES VERBRAUCHERVERHALTENS 25
3.1.1 BLACK-BOX-MODELL 26
3.1.1.1 STOCHASTISCHE MODELLE 26
3.1.1.2 REGRESSIONSANALYTISCHE MODELLE 27
3.1.2 STRUKTURMODELL 28
3.1.2.1 PARTIALMODELLE 29
3.1.2.1.1 PSYCHOLOGISCH ORIENTIERTE ANSAETZE 30
3.1.2.1.2 SOZIOLOGISCH ORIENTIERTE ANSAETZE 30
3.1.2.2 TOTALMODELLE 30
3.1.2.2.1 ENTSCHEIDUNGSNETZANSATZ 31
3.1.2.2.2 SYSTEMANSATZ 32
3.1.2.3 ZUSAMMENFASSENDER VERGLEICH DER VERSCHIEDENEN MODELLE ZUR
ERKLAERUNG DES VERBRAUCHERVERHALTENS 34
3.2 TYPEN VON KAUFENTSCHEIDUNGEN: EXTENSIVES KAUFVERHALTEN 35
3.3 PHASEN VON EXTENSIVEN KAUFENTSCHEIDUNGSPROZESSEN 36
3.4 ERKLAERUNGSDETERMINANTEN DES ENTSCHEIDUNGSVERHALTENS EINES
PARTIALMODELLS BEIM KAUF ALLGEMEIN UND SPEZIELL FUER DEN KAUF EINER
HEIZUNG 37
3.4.1 MERKMALE DER KONSUMENTEN 39
3.4.1.1 SOZIO-DEMOGRAPHIE 39
3.4.1.2 KOGNITIVE STRUKTURIERTHEIT 40
3.4.1.3 INVOLVEMENT 40
3.4.1.4 EINSTELLUNG 41
3.4.1.5 PRODUKTERFAHRUNG UND MARKENKENNTNIS 41
3.4.1.6 KAUFRISIKO 42
3.4.1.7 ZUFRIEDENHEIT 43
3.4.2 SITUATIVE BEDINGUNGEN 43
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1009808761
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS 7
3.4.2.1 ZEITDRUCK 43
3.4.2.2 SOZIALE UMWELT 44
3.4.3 ART DES PRODUKTES 44
3.4.3.1 EIGENSCHAFTEN DES PRODUKTS 45
3.4.3.2 WAHRGENOMMENE QUALITAETSUNTERSCHIEDE 45
4 ADAPTION DES PARTIALMODELLS AUF DAS KONSUMENTENVERHALTEN BEIM KAUF
EINER HEIZUNG 46
4.1 GRUNDLAGEN DES GESAMTKONZEPTES 47
4.2 ERHEBUNGSMETHODE FUER DIE RELEVANTEN ERKLAERUNGSDETERMINANTEN FUER DEN
KAUF EINER HEIZUNG . . . . . . . . . . . . * . . . . . . * * * * * . * *
* * * * * * * . . * * . * * * . * . . * * . . * . . * * * . . . * * * *
* . . * * * * * * . . . . * * . .. 48
4.2.1 SOZIO-DEMOGRAPHIE 49
4.2.2 EINSTELLUNGEN 50
4.2.3 PRODUKTERFAHRUNG 51
4.2.4 KAUFRISIKO 51
4.2.5 SOZIALE UMWELT 51
4.2.6 EIGENSCHAFTENDES PRODUKTS 51
4.2.7 WAHRGENOMMENE QUALITAETSUNTERSCHIEDE 52
4.3 METHODE DER DATENAUSWERTUNG 52
4.3.1 FAKTORENANALYSE 53
4.3.2 CLUSTERANALYSE 55
4.3.2.1 HIERARCHISCHE CLUSTERANALYSE 56
4.3.2.2 TWO-STEP CLUSTERANALYSE 57
4.3.2.3 CLUSTERZENTRENANALYSE 58
4.3.3 MULTINOMIALE LOGISTISCHE REGRESSION 58
5 KONSUMENTENVERHALTEN BEIM KAUF EINER HEIZUNG 63
5.1 FOKUSSIERUNG AUF DIE KAEUFER SINGULAERER HEIZUNGSTYPEN 63
5.2 ALLGEMEINE CHARAKTERISIERUNG DER STICHPROBE 65
5.3 BESCHREIBUNG DER ERKLAERUNGSDETERMINANTEN 77
5.3.1 SOZIO-DEMOGRAPHISCHE FAKTOREN 77
5.3.2 UMWELTEINSTELLUNG 80
5.3.3 PRODUKTERFAHRUNG MIT HEIZUNGEN 88
5.3.3.1 PRODUKTERFAHRUNG VOR DEM HEIZUNGSKAUF 88
5.3.3.2 PRODUKTERFAHRUNG ZUM BETRIEB DER HEIZUNG 98
5.3.4 KAUFRISIKO 103
5.3.5 SOZIALE UMWELT 104
5.3.6 EIGENSCHAFTEN DES PRODUKTS 106
5.3.7 QUALITAETSUNTERSCHIEDE 107
5.4 AUSSCHLAGGEBENDE VARIABLEN FUER DEN KAUFEINES BESTIMMTEN
HEIZUNGSSYSTEMS 110
5.4.1 MODELLQUALITAET 115
5.4.2 MODELLERGEBNIS 118
5.4.3 ERGEBNISZUSAMMENFASSUNG 130
5.4.3.1 KAEUFER EINER OELHEIZUNG 130
5.4.3.2 KAEUFER EINER GASHEIZUNG 131
5.4.3.3 KAEUFER EINER PELLETHEIZUNG 132
5.4.3.4 KAEUFER EINER WAERMEPUMPE 133
6 DISKUSSION DER ERGEBNISSE 135
IMAGE 3
8 INHALTSVERZEICHNIS
6.1 ALLGEMEINES 135
6.2 VERGLEICH MIT STUDIEN, WELCHE DEN HEIZUNGSKAUF THEMATISIEREN 136
6.3 STUDIEN ZUM KAUFVERHALTEN BEI ANDEREN PRIVATEN GEBRAUCHSGUETERN 140
7 FAZIT UND SCHLUSSFOLGERUNGEN 143
7.1 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN 143
7.2 ANSATZPUNKTE FUER WEITERGEHENDE FORSCHUNGSAKTIVITAETEN 144
8 ZUSAMMENFASSUNG 146
9 LITERATUR 149
ANHANG 160
A FRAGEBOGEN 161
B BERECHNUNGEN 179
C ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 189
D ABBILDUNGSVERZEICHNIS 190
E TABELLENVERZEICHNIS 192
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