Entwicklung und Überprüfung von Kausalhypothesen: Gestaltungsoptionen für einen Analyseprozess zur Fundierung betrieblicher Ziel- und Kennzahlensysteme durch Kausalhypothesen am Beispiel des Performance-Managements
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Bamberg
Univ. of Bamberg Press
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VON KAUSALHYPOTHESEN
GESTALTUNGSOPTIONEN FUER EINEN ANALYSEPROZESS
ZUR FUNDIERUNG BETRIEBLICHER ZIEL- UND KENNZAHLENSYSTEME
DURCH KAUSALHYPOTHESEN AM BEISPIEL DES PERFORMANCE-
MANAGEMENTS
VON THOMAS VOIT
UNIVERSITY OF BAMBERG PRESS 2010
INHALTSVERZEICHNIS
TABELLENVERZEICHNIS VI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS VII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XII
1 EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG 1
1.2 ZIELSETZUNG 5
1.3 AUFBAU DER ARBEIT 6
2 GRUNDLAGEN UND DEFIZITE BESTEHENDER
/
PERFORMANCE-KONZEPTE 9
2.1 GRUNDLAGEN BESTEHENDER KONZEPTE ZUM PERFORMANCE-MANAGEMENT 10
2.1.1 DER BEGRIFF DER BETRIEBLICHEN PERFORMANCE 10
2.1.2 PERFORMANCE-MANAGEMENT ALS ERWEITERUNG DES
PERFORMANCE-MEASUREMENTS 12
2.2 DEFIZITE BESTEHENDER KONZEPTE ZUM PERFORMANCE-MANAGEMENT 16
2.2.1 DEFIZITE IN DER PRAKTISCHEN UMSETZUNG. 16
2.2.2 DEFIZITE IN DER KONZEPTIONELLEN FUNDIERUNG 23
3 ENTWICKLUNG EINES GANZHEITLICHEN
PERFORMANCE-MANAGEMENT-KONZEPTS 27
3.1 SYSTEMTHEORETISCHER BEZUGSRAHMEN FUER DAS PERFORMANCE-MANAGEMENT.27
3.1.1 SYSTEMTHEORETISCHE GRUNDLAGEN 28
3.1.1.1 SYSTEMTHEORIE UND KYBERNETIK 29
3.1.1.2 MODELLBASIERTE REGELUNG KOMPLEXER SYSTEME 33
3.1.1.3 DER BETRIEBLICHE AUFGABENBEGRIFF 35
3.1.1.4 UNTERNEHMENSARCHITEKTUR. 37
II
3.1.2 PERFORMANCE-MANAGEMENT ALS BETRIEBLICHE AUFGABE 41
3.1.3 ARCHITEKTURMODELL FUER DAS PERFORMANCE-MANAGEMENT 46
3.1.4 KYBERNETISCHES REGELKREISMODELL FUER DAS
PERFORMANCE-MANAGEMENT 52
3.2 GENERISCHES PROZESSMODELL FUER DAS PERFORMANCE-MANAGEMENT 56
3.2.1 GRUNDLAGEN VON PROZESSEN 56
3.2.2 PROZESSSTRUKTUR 58
3.2.2.1 TEILPROZESS DER PERFORMANCE-GESTALTUNG 60
3.2.2.2 TEILPROZESS DER PERFORMANCE-LENKUNG 62
3.2.3 PROZESSABLAUF 68
4 EINSATZ VON KAUSALHYPOTHESEN IM
PERFORMANCE-MANAGEMENT 73
4.1 KAUSALHYPOTHESEN UND IHRE BEDEUTUNG FUER DAS
PERFORMANCE-MANAGEMENT 73
4.1.1 KAUSALHYPOTHESEN 74
4.1.2 ZWECK-MITTEL-BEZIEHUNGEN 76
4.1.3 KAUSALE KENNZAHLBEZIEHUNGEN 79
4.2 EINSATZMOEGLICHKEITEN VON KAUSALHYPOTHESEN IM
PERFORMANCE-MANAGEMENT-PROZESS 81
4.2.1 EINSATZMOEGLICHKEITEN IN DER PLANUNGSPHASE 81
4.2.1.1 PLANUNG DER UNTERNEHMENSARCHITEKTUR. 81
4.2.1.2 PLANUNG DES PERFORMANCE-MEASURE-SYSTEMS 83
4.2.2 EINSATZMOEGLICHKEITEN IN DER LENKUNGSPHASE 88
4.2.2.1 KONTROLLE DER PERFORMANCE 88
4.2.2.2 STEUERUNG DER PERFORMANCE 90
SS GRUNDLAGEN DER ENTWICKLUNG UND UEBERPRUEFUNG VON
KAUSALHYPOTHESEN 93
5.1 ENTWICKLUNG DER GESTALTUNGSOPTIONEN 93
5.1.1 ANFORDERUNGEN AN KAUSALINFORMATIONEN 94
5.1.2 IMPLIKATIONEN FUER DIE GESTALTUNG DES ANALYSEPROZESSES 96
5.1.3 KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN VON KAUSALINFORMATIONEN 99
5.1.3.1 WESENSMERKMALE KAUSALER ZUSAMMENHAENGE 100
5.1.3.2 BETRACHTUNGSEBENEN KAUSALER ZUSAMMENHAENGE 101
5.1.4 METHODISCHE GRUNDLAGEN DES ANALYSEPROZESSES 105
5.1.4.1 ENTWICKLUNG UND UEBERPRUEFUNG VON KAUSALHYPOTHESEN... 106
5.1.4.2 MODELL- UND DATENZENTRIERTE KAUSALANALYSE 110
III
5.2 KAUSALANALYTISCHES ARCHITEKRURMODELL 115
5.2.1 TYPBEZOGENE KAUSALARCHITEKTUR 116
5.2.1.1 OBJEKTTYPEN UND -BEZIEHUNGEN DER OBJEKTEBENE 117
5.2.1.2 EREIGNISTYPEN UND KAUSALBEZIEHUNGEN DER
EREIGNISEBENE 125
5.2.2 INSTANZBEZOGENE KAUSALARCHITEKTUR 132
5.2.2.1 OBJEKTDATEN DER OBJEKTEBENE 133
5.2.2.2 EREIGNISDATEN DER EREIGNISEBENE 134
5.3 DATENZENTRIERTE ANALYSEVERFAHREN. 136
5.3.1 DATENGETRIEBENE ANALYSEVERFAHREN 137
5.3.1.1 SEGMENTIERUNG 140
5.3.1.2 ABWEICHUNGSANALYSE 143
5.3.1.3 ASSOZIATIONSANALYSE. 147
5.3.1.4 PROGNOSE UND KLASSIFIKATION 150
5.3.2 HYPOTHESENGETRIEBENE ANALYSEVERFAHREN 153
5.3.2.1 ONLINE-ANALYTICAL-PROCESSING 155
5.3.2.2 DATA-WAREHOUSE 158
6 GESTALTUNGSOPTIONEN FUER EINEN ANALYSEPROZESS ZUR
ENTWICKLUNG UND UEBERPRUEFUNG VON KAUSALHYPOTHESEN 161
6.1 MODELLZENTRIERTE ENTWICKLUNG VON KAUSALHYPOTHESEN 161
6.1.1 ZIELTRANSFORMATION 162
6.1.2 MODELLKONSTRUKTION 164
6.1.3 VERFAHRENSANWENDUNG 170
6.1.4 LOESUNGSTRANSFORMATION 175
6.2 DATENZENTRIERTE ENTWICKLUNG VON KAUSALHYPOTHESEN 178
6.2.1 ZIELTRANSFORMATION 179
6.2.2 MODELLKONSTRUKTION 184
6.2.3 VERFAHRENSANWENDUNG 186
6.2.4 LOESUNGSTRANSFORMATION 195
6.3 MODELLZENTRIERTE UEBERPRUEFUNG VON KAUSALHYPOTHESEN 198
6.3.1 ZIELTRANSFORMATION 199
6.3.2 MODELLKONSTRUKTION 200
6.3.3 VERFAHRENSANWENDUNG 203
6.3.4 LOESUNGSTRANSFORMATION 204
6.4 DATENZENTRIERTE UEBERPRUEFUNG VON KAUSALHYPOTHESEN 205
6.4.1 ZIELTRANSFORMATION 207
IV
6.4.2 MODELLKONSTRUKTION 211
6.4.3 VERFAHRENSANWENDUNG 214
6.4.4 LOESUNGSTRANSFORMATION 220
6.5 KOMBINATION DER GESTALTUNGSOPTIONEN ZU EINEM INTEGRIERTEN
ANALYSEPROZESS 223
6.5.1 SEQUENZIELLE ANWENDUNG DER GESTALTUNGSOPTIONEN 224
6.5.2 VERSCHACHTELTE ANWENDUNG DER GESTALTUNGSOPTIONEN 228
7 ENTWICKLUNG UND UEBERPRUEFUNG VON KAUSALHYPOTHESEN
FUER DAS PERFORMANCE-MANAGEMENT EINES
SPORTARTIKELHERSTELLERS 233
7.1 PROBLEMSTELLUNG DES PERFORMANCE-MANAGEMENTS 234
7.1.1 UNTERSUCHUNGSOBJEKT DES PERFORMANCE-MANAGEMENTS 234
7.1.1.1 KUNDENAUFTRAGSPROZESS 234
7.1.1.2 KREDITPRUEFUNG 235
7.1.2 UNTERSUCHUNGSZIEL DES PERFORMANCE-MANAGEMENTS 238
7.2 DURCHFUEHRUNG DES ANALYSEPROZESSES 240
7.2.1 MODELLZENTRIERTE ENTWICKLUNG VON KAUSALHYPOTHESEN 241
7.2.1.1 ZIELTRANSFORMATION. 241
7.2.1.2 MODELLKONSTRUKTION 242
7.2.1.3 VERFAHRENSANWENDUNG 248
7.2.1.4 LOESUNGSTRANSFORMATION 257
7.2.2 DATENZENTRIERTE ENTWICKLUNG VON KAUSALHYPOTHESEN 263
7.2.2.1 ZIELTRANSFORMATION 263
7.2.2.2 MODELLKONSTRUKTION 267
7.2.2.3 VERFAHRENSANWENDUNG 274
7.2.2.4 LOESUNGSTRANSFORMATION 279
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7.2.3.1 ZIELTRANSFORMATION. 287
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7.2.4.2 MODELLKONSTRUKTION 296
7.2.4.3 VERFAHRENSANWENDUNG 299
7.2.4.4 LOESUNGSTRANSFORMATION 307
8 ZUSAMMENFASSUNG UND SCHLUSSBETRACHTUNG 311
8.1 ZUSAMMENFASSUNG DER ERGEBNISSE 311
8.2 SCHLUSSBETRACHTUNG UND AUSBLICK 315
LITERATURVERZEICHNIS 319
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