Sozial kompetent trainieren: die Train-the-Trainer-Profiwerkstatt für den gelungenen Umgang mit Teilnehmern
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Bonn
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INHALT
VORWORT 9
1. WAS IST DAS FUNDAMENT EINES ERFOLGREICHEN TRAININGS? 11
1.1 AUFTRAGSKLAERUNG - WAS WILL DER KUNDE? 14
1.2 LERNKONTRAKT - WAS WOLLEN DIE TEILNEHMER? 23
1.3 BEDARFSANALYSE - WARUM FINDET DAS TRAINING STATT? 28 1.4 DIE
TEILNEHMERGRUPPE - WIE SETZT SIE SICH ZUSAMMEN? 32 1.5 DAS METHODISCHE
DESIGN UND DER MEDIENEINSATZ 36 1.6 DER TRAINER - FIT, PUENKTLICH UND
MOTIVIERT BEIM START 41 1.7 DER RAHMEN DES TRAININGS 44
AUF DEN PUNKT GEBRACHT: DAS FUNDAMENT EINES ERFOLGREICHEN TRAININGS 47
2. DIE KOMMUNIKATIVEN BASISFAEHIGKEITEN DES TRAINERS 49
2.1 HILFREICHE GRUNDEINSTELLUNGEN 52
2.2 KONTAKTFAEHIGKEIT ALS BASIS 57
2.3 AKTIVES ZUHOEREN 60
2.4 ICH-BOTSCHAFTEN 64
2.5 FRAGEN ZUR AKTIVIERUNG 66
2.6 MODERATIONSFAEHIGKEITEN 72
2.7 UMGANG MIT EINWAENDEN 75
2.8 UMGANG MIT KILLERPHRASEN 78
CC; MANAQERSEMINARE
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1009031007
DIGITALISIERT DURCH
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INHALT
2.9 UMGANG MIT KRITIK 80
2.10 UMGANG MIT ANGRIFFEN 84
2.11 FAEHIGKEIT ZUR METAKOMMUNIKATION 88
2.12 FEEDBACK GEBEN 90
AUF DEN PUNKT GEBRACHT: DIE KOMMUNIKATIVEN BASISFAEHIGKEITEN DES TRAINERS
93
3. DIE TOP TWELVE DER HERAUSFORDERUNGEN 95
3.1 BASICS IM UMGANG MIT STOERUNGEN 98
3.2 WELCHES SIND DIE TOP TWELVE? 107
3.3 BESSERWISSER (TOP 1) 109
3.4 SEITENGESPRAECHE (TOP 2) 111
3.5 MANGELNDE MOTIVATION (TOP 3) 114
3.6 STOERUNGEN DURCH HANDYS (TOP 4) 121
3.7 TECHNISCHE STOERUNG (TOP 5) 123
3.8 VERSPAETETE TEILNEHMER (TOP 6) 125
3.9 VIELE FRAGEN (TOP 7) 128
3.10 STOERER (TOP 8) 131
3.11 MANGELNDE KONZENTRATION (TOP 9) 133
3.12 HETEROGENE GRUPPE (TOP 10) 135
3.13 KRITISCHE FRAGEN (TOP 11) 137
3.14 ANZWEIFELN DER FACHKOMPETENZ (TOP 12) 139
AUF DEN PUNKT GEBRACHT: DIE TOP TWELVE DER HERAUSFORDERUNGEN 141
4. LERNPROZESSE REFLEKTIEREN UND STEUERN 143
4.1 DREI LERNPROZESSE IM TRAINING 146
4.2 DIE SELBSTREFLEXION DES TRAINERS 152
4.3 REFLEXIONEN MIT DER GRUPPE 157
4.4 GRUPPENPROZESSE BEIM START 162
4.5 DEN START GESTALTEN 168
4.6 GRUPPENPROZESSE AM ENDE 176
4.7 DAS ENDE GESTALTEN 177
AUF DEN PUNKT GEBRACHT: LERNPROZESSE REFLEKTIEREN UND STEUERN 183
INGO KRAWIEC: SOZIAL KOMPETENT TRAINIEREN
IMAGE 3
INHALT
5. DIE SCHATZTRUHE DER INTERVENTIONEN 185
5.1 GESPRAECHSINTERVENTIONEN (DU, WIR, ICH) 188
5.2 KONFLIKTINTERVENTIONEN IM TRAINING 199
5.3 KRISENINTERVENTIONEN (OPEN STAFF, FISHBOWL, NEUE AUFTRAGSKLAERUNG,
SEMINARABBRUCH) 209
AUF DEN PUNKT GEBRACHT: DIE SCHATZTRUHE DER INTERVENTIONEN 215
6. HILFREICHE PSYCHOLOGISCHE MODELLE 217
6.1 RADIKALER KONSTRUKTIVISMUS FUER ANFAENGER 219
6.2 SYSTEMTHEORIE IM TRAINING 222
6.3 TA IM TRAINING 228
6.4 GRUPPENDYNAMIK IM SEMINAR 237
6.5 DAS TZI-MODELL 245
AUF DEN PUNKT GEBRACHT: HILFREICHE PSYCHOLOGISCHE MODELLE 251
7. DIE SKILLS DER PROFIS 253
7.1 DIE KUNST DES REFRAMINGS 255
7.2 GLAUBENSSAETZE UND MEINUNGEN VERAENDERN 261
7.3 GESCHICHTEN, METAPHERN UND ZITATE 270
7.4 SYSTEMISCHE FRAGEN 273
AUF DEN PUNKT GEBRACHT: DIE SKILLS DER PROFIS 279
8. WIDERSTAND IM TRAINING 281
8.1 WAS IST WIDERSTAND? 283
8.2 WIDERSTAENDE GEGENUEBER DEM THEMA 287
8.3 WIDERSTAENDE GEGEN EINE UEBUNG, METHODE ODER DAS SETTING 295
8.4 WIDERSTAENDE GEGENUEBER DEM TRAINER 303
8.5 DER VORGESETZTE IM TRAINING 305
AUF DEN PUNKT GEBRACHT: WIDERSTAND IM TRAINING 309
S MANAGERSEMINARE
IMAGE 4
INHALT
9. DIE PERSON DES TRAINERS 311
9.1 DER UMGANG MIT LAMPENFIEBER 314
9.2 EMOTIONALE INTELLIGENZ FUER TRAINER 324
9.3 DER UMGANG MIT EIGENEN GEFUEHLEN 328
9.4 TIPPS FUER DAS SELBSTBEWUSSTSEIN 331
9.5 GEDANKEN DER GESTALTTHERAPIE ZUM SELBSTMANAGEMENT 334 9.6
WAHRNEHMUNGSFAEHIGKEIT 337
9.7 TRAINERROLLEN UND GRUNDORIENTIERUNGEN 342
9.8 ENTERTAINMENT ODER NACHHALTIGKEIT? 347
9.9 DER CHARISMATISCHE TRAINER 351
9.10 TIPPS ZUR SELBSTMOTIVATION 354
9.11 FLOW UND SPASS STATT BURNOUT 360
9.12 DIE WICHTIGSTEN SOFT SKILLS FUER TRAINER 365
9.13 WIE KANN ICH MICH ALS TRAINER WEITERBILDEN? 370
AUF DEN PUNKT GEBRACHT: DIE PERSON DES TRAINERS 373
LITERATURVERZEICHNIS 378
STICHWORTVERZEICHNIS 382
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