Reduziert auf mehr Markterfolg: Visionen und Strategien einfach genial umsetzen
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Göttingen
BusinessVillage
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INHALTSVERZEICHNIS
UEBER DEN AUTOR 5
1. EINSTIMMUNG 7
1.1 DA IST MEHR DRIN 8
1.2 WOLLEN KOENNEN 9
1.3 NUTZEN NUTZEN 12
2. MARKTERFOLG VORDENKEN 15
2.1 DIE UMSETZUNGSPYRAMIDE 17
2.2 ERSTER ARBEITSTEIL: IHR PERSOENLICHER KICK-OFF 22
3. VISIONEN UND STRATEGIEN SCHAFFEN 41
3.1 VERTANE CHANCEN: VISION UND MISSION 43
3.2 TATSAECHLICHE STAERKEN 50
3.3 UNTERSCHEIDBARE STAERKEN 53
3.4 RELEVANTE MAERKTE 56
3.5 STRATEGIEN FUER MEHR MARKTERFOLG 59
3.6 ZWEITER ARBEITSTEIL: DIE EIGENE VISION GREIFBAR MACHEN 65
4. NAVIGATIONSINSTRUMENTE ZUR STANDORTBESTIMMUNG ANWENDEN 99
4.1 MIT DEN AUGEN DER MITARBEITER 101
4.2 MIT DEN AUGEN DER KUNDEN 104
4.3 STANDORTBESTIMMUNG MIT EIGEN- UND FREMDBILD 107
4.4 STANDORTBESTIMMUNG MIT DER SWOT-ANALYSE 110
4.5 DRITTER ARBEITSTEIL: DEN EIGENEN STANDORT BESTIMMEN 113
5. VON DER STRATEGIE ZUR ORGANISATION 147
5.1 STRUKTUREN UNGESCHMINKT: DAS MARKTBILD 149
5.2 KUNDENNUTZEN DURCH KERNPROZESSE 152
5.3 KUNDENORIENTIERUNG IN DER ORGANISATION 157
5.4 VIERTER ARBEITSTEIL: KUNDENORIENTIERUNG UMSETZEN 160
INHALT | 3
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1000908666
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
6. NEUE SICHT AUF DEN KUNDEN: STRATEGISCHE KUNDENFOKUSSIERUNG 181
6.1 BAUSTEINE DER KUNDENFOKUSSIERUNG 183
6.2 STRATEGISCHE KUNDENBEWERTUNG 187
6.3 STRATEGISCHES KUNDENPORTFOLIO 191
6.4 FUENFTER ARBEITSTEIL: DIE KUNDEN FUER IHREN MARKTERFOLG 196
7. PRODUKTE UND LEISTUNGEN AUF DEM PRUEFSTAND 215
7.1 PRODUKTANGEBOT UND KUNDENANFORDERUNGEN 217
7.2 KUNDENANFORDERUNGEN UND PRODUKTENTWICKLUNG 220
7.3 PRODUKTBEREINIGUNG: WENIGER IST MEHR 223
7.4 INNOVATIVE DIENSTLEISTUNGEN 226
7.5 SECHSTER ARBEITSTEIL: IHR ANGEBOT AUF DEM PRUEFSTAND 228
8. MITARBEITER AN BORD HOLEN 255
8.1 MARKTERFOLG IN ZIELEN 257
8.2 MARKTERFOLG HONORIEREN 260
8.3 FUER MARKTERFOLG BEGEISTERN 263
8.4 SIEBTER ARBEITSTEIL: VOM VORGESETZTEN ZUR FUEHRUNGSKRAFT 267
9. APPELL 279
ANHANG 281
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 281
LITERATURVERZEICHNIS 283
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