Verkaufen nach der Krise: vertriebliche Erfolgspotenziale der Zukunft nutzen - Strategien und Tipps aus Forschung, Beratung und Praxis
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler
2011
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Ausgabe: | 1. Aufl. |
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INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG UND UEBERBLICK 11
VON LARS BINCKEBANCK
TEIL 1 MARKETING UND VERKAUF VOR, WAEHREND UND NACH DER KRISE - DIE
PERSPEKTIVE DER FORSCHUNG 21
2 VERKAUF IN SCHWIERIGEN ZEITEN 23
VON CHRISTIAN UND OTTO BEIZ
2.1 LEHREN AUS DER KRISE 23
2.2 OPTIONEN IM VERKAUF 28
2.3 LOESUNGSVERKAUF 30
2.4 DIFFERENZIERTE KUNDENBEARBEITUNG 31
2.5 FAEHIGKEITEN DER VERKAEUFER 37
2.6 VERKAUFSRESERVEN 39
2.7 PRAXIS-TIPPS 41
3 ZUSAMMENARBEIT VON VERKAUF UND MARKETING - RELOADED 43
VON CARSTEN BAUMGARTH UND LARS BINCKEBANCK
3.1 VERKAUF VS. MARKETING - DIE TRADITIONELLEN SICHTWEISEN 43
3.2 VERAENDERUNGEN ERZEUGEN TRANSFORMATIONSDRUCK 47
3.3 TRANSFORMATION DES VERKAUFS: STRATEGISCHER VERKAUF 48
3.4 TRANSFORMATION DES MARKETINGS: VERKAUFSORIENTIERTES MARKETING 52
3.5 TRANSFORMATION DER SCHNITTSTELLE MARKETING/VERKAUF: GEGENSEITIGES
LERNEN 54 3.6 FAZIT 56
3.7 PRAXIS-TIPPS 57
4 NEURO SALES - MEHR VERKAUFSERFOLG DURCH HIRNFORSCHUNG? 61
VON DAVID SCHEFFER
4.1 EINLEITUNG 61
4.2 HERAUSFORDERUNGEN FUER DEN VERKAUFSERFOLG 63
4.3 DIE MESSUNG DER VISUELLEN PERSOENLICHKEIT VON KUNDEN 65
4.4 FAZIT 67
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DIGITALISIERT DURCH
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INHALTSVERZEICHNIS
TEIL 2 VERTRIEBLICHE ERFOLGSPOTENZIALE - DIE PERSPEKTIVE DER BERATUNG 71
5 JETZT DAS VERTRIEBLICHE CHANCENPOTENZIAL NUTZEN 73
VON WOLFGANG F. BUSSMANN
5.1 MARKTANTEILE WERDEN IN KRISENZEITEN NEU VERTEILT 73
5.2 DIESE KRISE IST ANDERS - VOLATILITAET BLEIBT HOCH 74
5.3 PROFITIEREN SIE VON DEN GROSSEN MEGATHEMEN 75
5.4 PERFORMANCE-CHECK DES EIGENEN UNTERNEHMENS 76
5.5 MEHR SCHLAGKRAFT DURCH SCHLUESSIGE VERKAUFSMODELLE 77
5.6 AKTIONSPROGRAMM ZUR REVITALISIERUNG DER VERTRIEBSARBEIT NACH DER
KRISE 82 5.7 PRAXIS-TIPPS 86
6 NEUORIENTIERUNG IM VERTRIEB - EIN GANZHEITLICHER ANSATZ 88
VON ARMIN SCHUBERT
6.1 EINFUEHRUNG UND SENSIBILISIERUNG 88
6.2 NEUE ORIENTIERUNG 90
6.3 NEUES DENKEN 90
6.4 AKTIVE ADAPTION 98
6.5 STAENDIGE ERNEUERUNG 101
6.6 PRAXIS-TIPPS 103
7 MEHR ERFOLG MIT NEUEN ZIELGRUPPEN? DAS BEISPIEL *BEST AGER 104 VON
HANS-GEORG POMPE
7.1 EINLEITUNG 104
7.2 WAS MACHT DEN MEGAMARKT 50PLUS SO WERTVOLL? 105
7.3 KONSUMVERHALTEN IM DEMOGRAFISCHEN WANDEL 106
7.4 DIE RICHTIGE KUNDENANSPRACHE 107
7.5 BEEINFLUSSUNG VON KAUFENTSCHEIDUNGEN 111
7.6 PARADIGMENWECHSEL: ERFOLGS-STELLSCHRAUBEN IM MARKETING 50PLUS 115
7.7 PERSPEKTIVEN 50PLUS 116
7.8 CHANCEN DURCH DIE MARKTMACHT 50PLUS 117
7.9 FAZIT 118
7.10 PRAXIS-TIPPS 119
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
8 WENIGER UNSICHERHEITEN BEIM KUNDEN = MEHR VERKAUFSERFOLG IM
TECHNISCHEN VERTRIEB 121
VON UDO-VOLKMAR RESCHKE
8.1 EINFUEHRUNG 121
8.2 AUSGANGSLAGE 122
8.3 LEISTUNGSPROGRAMM 124
8.4 SCHNITTSTELLENGESTALTUNG 128
8.5 FAZIT 129
8.6 PRAXIS-TIPPS 129
9 VERTRIEB UEBER ABSATZMITTLER MIT CROSS-MARKETING - EIN PRAXISBERICHT
131 VON HEINZ-JUERGEN PICK
9.1 CROSS-MARKETING: DEFINITION UND ZIELE 131
9.2 VORAUSSETZUNGEN FUER DAS CROSS-MARKETING 131
9.3 PRAXIS-SZENARIEN 133
9.4 PRAXIS-TIPPS 140
10 STRESSBEWAELTIGUNG IM VERTRIEB - DIE MENTALEN HERAUSFORDERUNGEN
MEISTERN 141
VON THOMAS TRILLING
10.1 MENTALE HERAUSFORDERUNGEN IM VERTRIEB 141
10.2 DIE WIRTSCHAFTSKRISE ALS AUSLOESER UND VERSTAERKER MENTALER
HERAUSFORDERUNGEN 144
10.3 PRAKTISCHE LOESUNGSANSAETZE FUER VERKAEUFER UND FUEHRUNGSKRAEFTE 152 10.4
PRAXIS-TIPPS 157
11 HAT DIE KRISE ALLE GRUNDSAETZE DER PREISSETZUNG AUSGEHEBELT?
EMPFEHLUNGEN FUER DEN VERTRIEB 159
VON RAINER EISTE
11.1 EINLEITUNG 159
11.2 PREISMANAGEMENT UNTER KRISENBEDINGUNGEN 160
11.3 HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DAS PREISMANAGEMENT IM VERTRIEB 166 11.4
FAZIT 169
11.5 PRAXIS-TIPPS 169
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS
TEIL 3 BRANCHENSPEZIFISCHE HERAUSFORDERUNGEN - DIE PERSPEKTIVE DER
PRAXIS 171
12 ERFOLGSGESTUETZTE ENTWICKLUNG VON MITARBEITERN IM
INDUSTRIEGUETERVERTRIEB - DAS BEISPIEL STILL GMBH 172 VON THOMAS GEY UND
MATTHIAS KLUG
12.1 EINLEITUNG 172
12.2 DAS UNTERNEHMEN STILL 173
12.3 HERAUSFORDERUNGEN FUER DEN VERTRIEB 173
12.4 DAS VERKAEUFERENTWICKLUNGSPROFIL 174
12.5 MITARBEITERDIALOG UND *BEST-PRACTICE ALS BASIS FUER INDIVIDUELLE
SCHULUNGEN 177
12.6 BENEFITS DES ENTWICKELTEN SYSTEMS 179
12.7 BISHERIGE ERFAHRUNG MIT DEM SYSTEM 180
12.8 FAZIT 181
12.9 PRAXIS-TIPPS 182
13 DIREKT ZUM KUNDEN - DIE ZUKUNFT DES AUTOMOBILVERTRIEBS 183 VON BERND
BECKER UND WILFRIED VOELSGEN
13.1 DIE HERAUSFORDERUNGEN FUER DIE AUTOMOBILBRANCHE BEGINNEN. JETZT! 183
13.2 SIEBEN THESEN ZUR ZUKUNFT DES AUTOMOBILVERTRIEBS 184
13.3 PRAXIS-TIPPS 191
14 ERFOLGREICHER VERTRIEB IM GESUNDHEITSWESEN 193
VON HEIKO BORWIECK
14.1 EINLEITUNG 193
14.2 DAS GESUNDHEITSWESEN IN DEUTSCHLAND 194
14.3 DIMENSIONEN EINES ERFOLGREICHEN VERTRIEBS 195
14.4 MARKTANALYSE AM BEISPIEL DER MEDIZINTECHNIK IN DEUTSCHLAND 195 14.5
ORGANISATION UND STRUKTUR 199
14.6 DER WETTBEWERB 204
14.7 KRISE! 204
14.8 FAZIT 206
14.9 PRAXIS-TIPPS 206
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS
15 ERFOLGSFAKTOREN IM PRIVATE BANKING:
VOM UEBELTAETER ZUM GEWINNER 207
VON MICHAEL OTTO
15.1 EINLEITUNG 207
15.2 SCHLUMMERNDE PROBLEME IM BANKENBEREICH 208
15.3 ERFOLGSFAKTOREN IM PRIVATE BANKING 212
15.4 WER WERDEN DIE GEWINNER IM PRIVATE BANKING SEIN? 215
15.5 FAZIT 216
15.6 PRAXIS-TIPPS 216
16 VERTRIEB VON WOHNIMMOBILIEN IM ZEICHEN VON MARKT, ENERGIE UND RENDITE
217
VON LARS BINCKEBANCK UND PETER HETTENBACH
16.1 AKTUELLE HERAUSFORDERUNGEN DER IMMOBILIENVERMARKTUNG 217
16.2 DAS SPANNUNGSFELD VON IMMOBILIENMARKETING UND -VERKAUF 218
16.3 30 THESEN ZU AKTUELLEN HERAUSFORDERUNGEN DER IMMOBILIENVERMARKTUNG
224 16.4 FAZIT 229
16.5 PRAXIS-TIPPS 229
DER HERAUSGEBER 231
DIE AUTOREN 233
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