Recommender-Systeme für produktbegleitende Dienstleistungen: Konzeption und empirische Anwendung
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Hamburg
Kovač
2010
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS XV TABELLENVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XIX 1 EINLEITUNG 1 1.1 PROBLEMSTELLUNG UND
ZIELSETZUNG 1 1.2 AUFBAU DER ARBEIT 12 2 BEGRIFFLICHE UND KONZEPTIONELLE
GRUNDLAGEN 17 2.1 PRODUKTBEGLEITENDE DIENSTLEISTUNGEN 17 2.1.1
BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 17 2.1.1.1 DER BEGRIFF DER DIENSTLEISTUNG 17
2.1.1.2 DER BEGRIFF DER PRODUKTBEGLEITENDEN DIENSTLEISTUNG ... 20 2.1.2
ZIELE DES ANGEBOTS PRODUKTBEGLEITENDER DIENSTLEISTUNGEN 23 2.1.3
BESONDERHEITEN UND PROBLEMFELDER DER VERMARKTUNG 26 2.2 RECOMMENDER
SYSTEME 35 2.2.1 BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 35 2.2.2 DARSTELLUNG UND
SYSTEMATISIERUNG VON RECOMMENDER SYSTEMEN . . 38 2.2.2.1 HERLEITUNG
EINER SYSTEMATISIERUNG 38 2.2.2.2 CONTENT-BASED FILTERING 39
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1001742338 DIGITALISIERT
DURCH DER EMPIRISCHEN ANALYSE HO XII INHALTSVERZEICHNIS 2.2.2.3
COLLABORATIVE FILTERING 43 2.2.2.4 HYBRIDE METHODEN 47 3 AUSWAHL EINES
RECOMMENDER SYSTEMS 51 3.1 HERLEITUNG VON ANFORDERUNGEN AN EIN
RECOMMENDER SYSTEM 51 3.2 BEWERTUNG BESTEHENDER RECOMMENDER SYSTEME 55 4
KONZEPTION EINES RECOMMENDER SYSTEMS 61 4.1 DAS FRAGEBOGENBASIERTE
RECOMMENDER SYSTEM ALS AUSGANGSBASIS DER KON- ZEPTION 61 4.2 ERHEBUNG
VON ZAHLUNGSBEREITSCHAFTSDATEN 67 4.2.1 DARSTELLUNG UND SYSTEMATISIERUNG
BESTEHENDER METHODEN ZUR MES- SUNG VON ZAHLUNGSBEREITSCHAFTEN 67 4.2.2
HERLEITUNG VON ANFORDERUNGEN AN METHODEN ZUR ZAHLUNGSBEREIT-
SCHAFTSMESSUNG 74 4.2.3 SYSTEMATISCHE BEURTEILUNG DER METHODEN IM
KONTEXT PRODUKTBE- GLEITENDER DIENSTLEISTUNGEN 79 4.2.3.1 KAUFDATEN 79
4.2.3.2 KAUFANGEBOTE 81 4.2.3.3 PRAEFERENZDATEN 84 4.2.3.4
ZUSAMMENFASSUNG UND AUSWAHL EINER METHODE ALS BASIS FUER WEITERE
ANPASSUNGEN 93 4.2.4 ENTWICKLUNG DER SERVPAY CONJOINT-ANALYSE 94 4.3
SEGMENTIERUNGSANSATZ 102 4.3.1 AUSWAHL EINES PROBLEMADAEQUATEN
SEGMENTIERUNGSVERFAHRENS . . . 102 4.3.1.1 HERLEITUNG VON ANFORDERUNGEN
102 4.3.1.2 DARSTELLUNG UND BEURTEILUNG BESTEHENDER VERFAHREN ... 105
4.3.1.3 DIE STEPWISE COMPONENTIAL SEGMENTATION ALS METHODE 7 FAZIT UND
AUSBLICK 227 INHALTSVERZEICHNIS XIII 4.3.2 ERHEBUNG VON
DESKRIPTORVARIABLEN 117 4.4 GUETEBEURTEILUNG 128 4.4.1 KRITERIEN DER
GUETEBEURTEILUNG 128 4.4.2 BEWERTUNG UND AUSWAHL GEEIGNETER KRITERIEN ZUR
GUETEBEURTEILUNG 136 4.4.3 ABLEITUNG EINES KONKRETEN VORGEHENS ZUR
SIMULTANEN PARAMETER- SCHAETZUNG UND GUETEBEURTEILUNG 139 5 EMPIRISCHE
ANWENDUNG 149 5.1 ABLEITUNG EINES GEEIGNETEN UNTERSUCHUNGSGEGENSTANDES
149 5.1.1 FESTLEGUNG DES ANWENDUNGSGEBIETS DER UNTERSUCHUNG 149 5.1.2
HERLEITUNG VON DIENSTLEISTUNGEN UND DIENSTLEISTUNGSAUSPRAEGUNGEN 152 5.2
DURCHFUEHRUNG DER UNTERSUCHUNG 158 5.2.1 GESTALTUNG DER DATENERHEBUNG 158
5.2.2 BESCHREIBUNG DER STICHPROBE 104 5.3 OPERATIONALISIERUNG UND
VALIDIERUNG DER DESKRIPTORVARIABLEN 107 5.3.1 GRUNDLAGEN DER
KONSTRUKTMESSUNG 107 5.3.2 SELEKTION DER MESSVARIABLEN 172 5.3.3
ERGEBNISSE DER OPERATIONALISIERUNG 175 5.3.3.1 MULTI-ITEM-MESSUNG 175
5.3.3.2 SINGLE-ITEM-MESSUNG 181 5.4 DURCHFUEHRUNG UND ERGEBNISSE DER
STEPWISE COMPONENTIAL SEGMENTATION . 187 5.4.1 VORGEHEN BEI DER
PARAMETERSCHAETZUNG 187 5.4.2 ERGEBNISSE DER GUETEBEURTEILUNG 189 5.4.3
ERGEBNISSE DER STEPWISE COMPONENTIAL SEGMENTATION 201 5.4.4
SENSITIVITETSANALYSE 208 6 IMPLIKATIONEN FUER DEN EINSATZ DES
KONZIPIERTEN RECOMMENDER SYSTEMS IN DER PRAXIS 211 LITERATURVERZEICHNIS
267 XIV INHALTSVERZEICHNIS 7.1 ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG DER ERGEBNISSE
227 7.2 GRENZEN DER UNTERSUCHUNG UND FORSCHUNGSAUSBLICK 235 A ANHANG ZU
KAPITEL 4 239 B ANHANG ZU KAPITEL 6 243
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