Dienstleistungsmodellierung 2010: interdisziplinäre Konzepte und Anwendungsszenarien
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| Veröffentlicht: |
Berlin ; Heidelberg
Physica-Verl.
2010
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INHALTSUEBERSICHT TEIL I: METHODEN UND TECHNOLOGIEN ZUR
DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG 1 WISSENSORIENTIERTE MODELLIERUNG IM
LEBENSZYKLUS VON DIENSTLEISTUNGEN NORBERT GRONAU, JULIAN BAHRS, MARCUS
HAKE, PRISCILLA HEINZE, ROBERT LEMBCKE, CHRISTIAN SCHARFFUND GERGANA
VLADOVA 3 STAND UND PERSPEKTIVEN DER MODELLIERUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN
AUS SICHT DES DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENTS ANDREAS ZOLNOWSKI UND TILO
BOEHMANN 24 MODELLIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN MITTELS BUSINESS SERVICE
BLUEPRINTING MODELING JOCHEN MEIS, PHILIPP MENSCHNER UND JAN MARCO
LEIMEISTER 39 UNTERSTUETZUNG VON MODELLIERUNGSLEISTUNGEN DURCH
SEMANTISCHE TECHNOLOGIEN MICHAEL FELLMANN, NOVICA ZARVIC UND OLIVER
THOMAS 65 DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG ALS GRUNDLAGE FUER EINE SIMULATION
OLIVER KLOOS, HAGEN SCHORCHT, MATHIAS PETSCH UND VOLKER NISSEN 86 TEIL
II: MODELLIERUNG VON HYBRIDEN PRODUKTEN 107 MODELLIERUNG DES WANDELS ZUM
HYBRIDEN WERTSCHOEPFER - HINTERGRUENDE UND PERSPEKTIVEN JOERG BECKER UND
JENS POEPPELBUSS 109 EINE MODELLORIENTIERTE METHODIK ZUR UNTERSTUETZUNG DER
KONZEPTENTWICKLUNG INDUSTRIELLER PRODUKT-SERVICE SYSTEME TIM SADEK UND
MATTHIAS KOESTER 123 PREISFINDUNG FUER HYBRIDE LEISTUNGSBUENDEL -
MODELLBASIERTE INTEGRATION VO BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/1007901837 DIGITALISIERT DURCH X INHALTSUEBERSICHT H.LM
- HEALTH INCIDENT MODEL : INZIDENTBASIERTE MODELLIERUNG VON
GESUNDHEITSDIENSTLEISTUNGEN MARTIN BOETTCHER, ROMYELZE UND STEPHAN
KLINGNER 189 REKONSTRUKTION EINES KLINISCHEN BEHANDLUNGSPFADS MITHILFE
DOMAENEN- SPEZIFISCHER ERWEITERUNGEN EINER
GESCHAEFTSPROZESSMODELLIERUNGSSPRACHE: ANWENDUNGSFALL UND SPRACHKONZEPTE
DAVID HEISE, MICHAEL HESS, STEFAN STRECKER UND ULRICH FRANK 210 TEIL IV:
MODELLIERUNG VON IT-DIENSTLEISTUNGEN 229 ZWISCHEN KUNDENINDIVIDUALITAET
UND STANDARDISIERUNG * KONZEPT UND REFERENZ-DATENSTRUKTUR EINES
KONFIGURIERBAREN IT-PRODUKTMODELLS HENRIK BROCKE, FALK UEBERNICKEL UND
WALTER BRENNER 231 LEISTUNGSMODELLIERUNG ALS VORAUSSETZUNG FUER
PRODUKTIONSPLANUNG UND -STEUERUNG (PPS) FUER DIE BEREITSTELLUNG VON
IT-SERVICES ALEXANDER VOGEDES, NICO EBER T, HENRIK BROCKE, FALK
UEBERNICKEL UND WALTER BRENNER 254 AUTORENVERZEICHNIS 269 3.4
PRAESENTATIONSFORM 34 INHALTSVERZEICHNIS TEIL I: METHODEN UND
TECHNOLOGIEN ZUR DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG 1 WISSENSORIENTIERTE
MODELLIERUNG IM LEBENSZYKLUS VON DIENSTLEISTUNGEN NORBERT GRONAU, JULIAN
BAHRS, MARCUS HAKE, PRISCILLA HEINZE, ROBERT LEMBCKE, CHRISTIAN
SCHARFFUND GERGANA VLADOVA 3 1 EINFUEHRUNG 3 2 LEBENSZYKLUSMODELLE FUER
DIENSTLEISTUNGEN 5 3 KMDL - THEORETISCHE GRUNDLAGEN 8 3.1 DIE
PROZESSSICHT DER KMDL V2.2 9 3.2 DIE AKTIVITAETSSICHT DER KMDL V2.2 10
3.3 DAS REPOSITORY DER KMDL V2.2 12 4 POTENZIALE DER KMDL ZUR
MODELLIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN 13 4.1 BEDARF ERKENNEN 13 4.2
KONZEPTION 13 4.3 KONFIGURATION, ERBRINGUNG UND BEWERTUNG 14 5
FALLBEISPIEL: FORTSCHREIBUNG EINER VERWALTUNGSVORSCHRIFT 15 5.1 BEDARF
ERKENNEN 17 5.2 KONZEPTION 18 5.3 ERBRINGUNG UND KONFIGURATION 20 6
FAZIT 21 7 LITERATURVERZEICHNIS 22 STAND UND PERSPEKTIVEN DER
MODELLIERUNG VON GESCHAEFTSMODELLEN AUS SICHT DES
DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENTS ANDREAS ZOLNOWSKI UND TILO BOEHMANN 24 1
MOTIVATION 24 2 VERGLEICHSKRITERIEN UND UNTERSUCHTE ANSAETZE 25 2.1
VERGLEICHSKRITERIEN 25 2.2 UNTERSUCHTE ANSAETZE 26 3 ERGEBNISDARSTELLUNG
27 3.1 GEGENSTAND 29 3.2 STRUKTUR 31 3.3 MODELLIERUNGSPROZESS 33 XII
INHALTSVERZEICHNIS 3.5 BETRACHTETE ANWENDUNGSFELDER 34 3.6 AUSRICHTUNG
AUF LEISTUNGSART 35 4 ZUSAMMENFASSUNG UND PERSPEKTIVEN FUER
DIENSTLEISTUNGSMANAGEMENT UND -MODELLIERUNG 35 5 LITERATURVERZEICHNIS 37
MODELLIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN MITTELS BUSINESS SERVICE BLUEPRINTING
MODELING JOCHEN MEIS, PHILIPP MENSCHNER UND JAN MARCO LEIMEISTER 39 1
MOTIVATION 39 2 ANWENDUNGSDOMAENE DER IT-GESTUETZTEN WOHNBEGLEITENDEN
DIENSTLEISTUNGEN 42 3 SERVICE BLUEPRINT 43 3.1 HISTORIE 43 3.2 METHODE
45 3.3 BEWERTUNG 50 4 BUSINESS PROCESS MODELING NOTATION 50 4.1 HISTORIE
50 4.2 METHODE 51 4.3 BEWERTUNG 53 5 METHODISCHER ANSATZ VON BSBM 53 5.1
EINORDNUNG 53 5.2 VARIANTE 1 MITTELS POOLS UND LANES 54 5.3 VARIANTE 2
MITTELS POOLS 56 5.4 VARIANTE 3 MITTELS LANES 57 5.5 KRITERIENKATALOG
ZUR BEWERTUNG DER VARIANTEN 58 5.6 BEWERTUNG 60 6 ZUSAMMENFASSUNG UND
AUSBLICK 62 7 LITERATURVERZEICHNIS 62 UNTERSTUETZUNG VON
MODELLIERUNGSLEISTUNGEN DURCH SEMANTISCHE TECHNOLOGIEN MICHAEL FELLMANN,
NOVICA ZARVIC UND OLIVER THOMAS 65 1 EINLEITUNG 65 2 DIENSTLEISTUNGEN
UND MODELLIERUNGSLEISTUNGEN 67 3 PROBLEME BEI DER ERBRINGUNG VON
MODELLIERUNGSLEISTUNGEN 67 4 SEMANTISCHE VERFAHREN UND WERKZEUGE ZUR
UNTERSTUETZUNG DER MODELLKONSTRUKTIO INHALTSVERZEICHNIS XIII
DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG ALS GRUNDLAGE FUER EINE SIMULATION OLIVER
KLOOS, HAGEN SCHORCHT, MATHIAS PETSCH UND VOLKER NISSEN 86 1 EINLEITUNG
86 2 VERWANDTE ARBEITEN 87 3 GRUNDLAGEN UND ANWENDUNGSBEISPIEL 89 4 DAS
TRANSFORMATIONSKONZEPT 91 4.1 TRANSFORMATION DER QUELLMODELLE 92 4.2
NORMALISIERUNG DES TRANSFORMATIONSMODELLS 98 4.3 TRANSFORMATION IN DIE
SIMULATIONSUMGEBUNG 103 5 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 104 6
LITERATURVERZEICHNIS 1 05 TEIL II: MODELLIERUNG VON HYBRIDEN PRODUKTEN
107 MODELLIERUNG DES WANDELS ZUM HYBRIDEN WERTSCHOEPFER * HINTERGRUENDE
UND PERSPEKTIVEN JOERG BECKER UND JENS POEPPELBUSS 109 1 EINLEITUNG 109 2
GRUNDLAGEN ZU VERAENDERUNGSPROZESSEN VON UNTERNEHMEN 112 2.1 THEORIEN ZUR
ERKLAERUNG VON VERAENDERUNGSPROZESSEN 112 2.2 KLASSIFIKATION DER THEORIEN
114 3 MODELLE ZUR BESCHREIBUNG VON VERAENDERUNGSPROZESSEN 116 4
IMPLIKATIONEN FUER ZUKUENFTIGE FORSCHUNGSARBEITEN 119 5 FAZIT 121 6
LITERATURVERZEICHNIS 121 EINE MODELLORIENTIERTE METHODIK ZUR
UNTERSTUETZUNG DER KONZEPTENTWICKLUNG INDUSTRIELLER PRODUKT-SERVICE
SYSTEME TIM SADEK UND MATTHIAS KOES TER 123 1 MOTIVATION 123 2
GRUNDVERSTAENDNIS VON IPS 2 124 2. XIV INHALTSVERZEICHNIS 6.3 REGELN,
STRATEGIEN UND HANDLUNGSHILFEN FUER DIE IPS 2 -KONZEPT- ENTWICKLUNG 135 7
ANWENDUNGSBEISPIEL 136 7.1 SZENARIOBESCHREIBUNG UND LEISTUNGSANGEBOT 136
7.2 IPS 2 -SYSTEMEINGANG/-AUSGANG UND DYNAMISCHES ZIELSYSTEM 137 7.3
KONZEPTION DER ROBUSTEN IPS 2 -LEISTUNGSBASIS (MIKRO-REGELKREIS) 138 7.4
KONZEPTION DER DYNAMISCHEN ANPASSUNG (MAKRO-REGELKREIS) 139 8
ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 141 9 DANKSAGUNG 142 10
LITERATURVERZEICHNIS 142 PREISFINDUNG FUER HYBRIDE LEISTUNGSBUENDEL -
MODELLBASIERTE INTEGRATION VON ANSAETZEN ZUR ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNG
JOERG BECKER, DANIEL BEVERUNGEN, RALF KNACKSTEDT UND OLIVER MUELLER 144 1
PREISFINDUNG FUER HYBRIDE LEISTUNGSBUENDEL ALS INTEGRATIONSPROBLEM 144 2
INTEGRIERTE BASISDATEN 147 3 MULTIPERSPEKTIVISCHE ANALYSE DES
PREISSPIELRAUMS 150 3.1 NACHFRAGERSICHT: BESTIMMUNG DER
ZAHLUNGSBEREITSCHAFT 150 3.2 ANBIETERSICHT: BESTIMMUNG DER
PREISUNTERGRENZE 154 3.3 WETTBEWERBERSICHT: BESTIMMUNG DES
KONKURRENZPREISES 159 4 PERSPEKTIVENUEBERGREIFENDE
ENTSCHEIDUNGSUNTERSTUETZUNG FUER DIE PREISFINDUNG 160 5 DANKSAGUNG 165 6
LITERATURVERZEICHNIS 165 TEIL III: DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG UND
WIRTSCHAFTSZWEIGE 167 DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG IM OEFFENTLICHEN
SEKTOR: KONZEPTION UND IMPLEMENTIERUNG FRANK INHALTSVERZEICHNIS XV 7
IMPLEMENTIERUNGSPHASE 179 7.1 DIENSTEBASIERTE ARCHITEKTUR 179 7.2
EXEMPLARISCHER KERNPROZESS ZUR DIENSTLEISTUNGSMODELLIERUNG 180 7.3
PORTALKOMPONENTE 182 8 ZUSAMMENFASSUNG UND WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 184
9 LITERATURVERZEICHNIS 185 AE.IM - HEALTH INCIDENT MODEL:
INZIDENTBASIERTE MODELLIERUNG VON GESUNDHEITSDIENSTLEISTUNGEN MARTIN
BOETTCHER, ROMY EHE UND STEPHAN KLINGNER 189 1 EINLEITUNG 189 2
ANFORDERUNGEN UND ZIELE 191 3 STATE OF THE ART 192 4 INZIDENTBASIERTER
LOESUNGSANSATZ 194 5 GRUNDLEGENDE KONZEPTE DES METAMODELLS 195 5.1
METAMODELLSTRUKTUR - UEBERSICHT 195 5.2 INZIDENT 198 5.3
AUSPRAEGUNGSKOMBINATION 198 5.4 MODUL 199 5.5 LOESUNGSANSATZ 200 5.6
AKTEUR 200 5.7 AKTIVITAET 201 5.8 ABHAENGIGKEITSREGELN 202 5.9
FORMALISIERUNG DES KONZEPTS 204 6 DISKUSSION UND AUSBLICK 207 7
LITERATURVERZEICHNIS 208 REKONSTRUKTION EINES KLINISCHEN
BEHANDLUNGSPFADS MITHILFE DOMAENEN- SPEZIFISCHER ERWEITERUNGEN EINER
GESCHAEFTSPROZESSMODELLIERUNGSSPRACHE: ANWENDUNGSFALL UND SPRACHKONZEPTE
DAVID HEISE, MICHAEL HESS, STEFAN STRECKER UND ULRICH FRANK 210 1
EINLEITUNG 210 2 ANWENDUNGSFALL UND KORRESPONDIERENDE ANFORDERUNGEN 213
2.1 BESCHREIBUNG DES ANWENDUNGSFALLS 213 2. XVI INHALTSVERZEICHNIS TEIL
IV: MODELLIERUNG VON IT-DIENSTLEISTUNGEN 229 ZWISCHEN
KUNDENINDIVIDUALITAET UND STANDARDISIERUNG - KONZEPT UND
REFERENZ-DATENSTRUKTUR EINES KONFIGURIERBAREN IT-PRODUKTMODELLS HENRIK
BROCKE, FALK UEBERNICKEL UND WALTER BRENNER 231 1 EINFUEHRUNG 231 2
FORSCHUNGSPROZESS 233 3 LEISTUNGSVEREINBARUNGEN KONTINUIERLICH ANPASSBAR
HALTEN 234 4 DREISTUFIG ZUM KUNDENINDIVIDUELLEN
DIENSTLEISTUNGSVERHAELTNIS 235 5 IT-PRODUKTSTRUKTUR IM
REFERENZ-DATENMODELL 237 5.1 BESCHREIBUNG AUSGEWAEHLTER ENTITAETSTYPEN 237
5.2 ENTITAETSTYPBEZIEHUNGEN 241 6 THEMENNAHE REFERENZMODELLE IM
IT-SERVICE-MANAGEMENT 248 7 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 249 8
LITERATURVERZEICHNIS 250 LEISTUNGSMODELLIERUNG ALS VORAUSSETZUNG FUER
PRODUKTIONSPLANUNG UND -STEUERUNG (PPS) FUER DIE BEREITSTELLUNG VON
IT-SERVICES ALEXANDER VOGEDES, NICO EBERT, HENRIK BROCKE, FALK
UEBERNICKEL UND WALTER BRENNER 254 1 AUSGANGSSITUATION UND ZIEL DES
BEITRAGS 254 2 FORSCHUNGSVORGEHEN 255 3 PPS-SYSTEME ZUR BEREITSTELLUNG
VON IT-SERVICES 256 4 DATEN DER PPS ZUR BEREITSTELLUNG VON IT-SERVICES
258 4.1 TEILESTAMM UND STUECKLISTEN 258 4.2 ARBEITSPLAENE UND
ARBEITSPLAETZE 261 5 FUNKTIONEN DER PPS ZUR BEREITSTELLUNG VON
IT-SERVICES 262 5.1 PROGRAMMPLANUNG 262 5.2 MENGENPLANUNG 263 5. |
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