Strandvik, T. (1994). Tolerance zones in perceived service quality. Svenska Handelshögskolan.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Strandvik, Tore. Tolerance Zones in Perceived Service Quality. Helsingfors: Svenska Handelshögskolan, 1994.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Strandvik, Tore. Tolerance Zones in Perceived Service Quality. Svenska Handelshögskolan, 1994.
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