Dichtl, E. (1996). Kundenzufriedenheit: Erreichbar und bezahlbar? ; Ergebnisse 2. CPC Trend Forum. SFV-Verlag.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Dichtl, Erwin. Kundenzufriedenheit: Erreichbar Und Bezahlbar? ; Ergebnisse 2. CPC Trend Forum. Mainz: SFV-Verlag, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Dichtl, Erwin. Kundenzufriedenheit: Erreichbar Und Bezahlbar? ; Ergebnisse 2. CPC Trend Forum. SFV-Verlag, 1996.
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