Kurzmann, H. (2010). "Customer Co-Production": Motivation, Effizienz und Effektivität in der Dienstleistungserstellung.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Kurzmann, Heike. "Customer Co-Production": Motivation, Effizienz Und Effektivität in Der Dienstleistungserstellung. 2010.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Kurzmann, Heike. "Customer Co-Production": Motivation, Effizienz Und Effektivität in Der Dienstleistungserstellung. 2010.
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