Herrmann, M. (2010). Online dispute resolution - Konfliktbehandlung im Internet. Books on Demand.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Herrmann, Michael. Online Dispute Resolution - Konfliktbehandlung Im Internet. Norderstedt: Books on Demand, 2010.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Herrmann, Michael. Online Dispute Resolution - Konfliktbehandlung Im Internet. Books on Demand, 2010.
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