Shaw, C., Dibeehi, Q., & Walden, S. (2010). Customer experience: Future trends and insights (1. publ.). Palgrave Macmillan.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Shaw, Colin, Qaalfa Dibeehi, und Steven Walden. Customer Experience: Future Trends and Insights. 1. publ. Houndmills: Palgrave Macmillan, 2010.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Shaw, Colin, et al. Customer Experience: Future Trends and Insights. 1. publ. Palgrave Macmillan, 2010.
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