Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: ein Konzept zur Implementierung
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| Published: |
Wiesbaden
Gabler
2010
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| Edition: | 1. Aufl. |
| Series: | Gabler Research
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INHALTSVERZEICHNIS
TEIL I ANFORDERUNGEN AN EIN QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM 1
1 EINFUEHRUNG, ZIELSETZUNG UND AUFBAU 3
1.1 DER QUALITAETSBEGRIFF IN DER SOFTWARE-ENTWICKLUNG 4
1.2 BEITRAG DER ARBEIT 9
1.3 AUFBAU DER ARBEIT 14
2 QM-STANDARDS UND VORGEHENSMODELLE 17
2.1 DAS V-MODELL XT ALS VORGEHENSMODELL ZUR SOFTWAREENTWICKLUNG 17
2.2 CMMI UND ISO/IEC 15504 ALS MODELLE ZUR BEWERTUNG DER PROZESSREIFE 22
3 REKONSTRUKTION DES ABSTRAKTEN QM-MODELLS 33
3.1 EXKURS: META-MODELLE IN DER PROZESSMODELLIERUNG 34
3.2 STRUKTURELLE REKONSTRUKTION EINES ABSTRAKTEN QM-MODELLS 36
3.3 ZUSAMMENFASSUNG 62
4 ANFORDERUNGEN AN EIN PROZESSBASIERTES INFORMATIONSSYSTEM AUS
ANWENDERSICHT 65
4.1 AENDERUNGEN ALS ZENTRALER BESTANDTEIL DES PROZESSMANAGEMENTS 65
4.2 ANFORDERUNGEN AN DIE FLEXIBILITAET DES INFORMATIONSSYSTEMS 68
4.3 BEREITSTELLUNG VON AUSFUEHRUNGSWISSEN FUER DIE ANWENDER 70
4.4 DURCHFUEHRUNG VON PROJEKTEN OHNE IT-UNTERSTUETZUNG 72
TEIL II KONZEPTION EINES PROZESSBASIERTEN
INFORMATIONSSYSTEMS FUER QM-SYSTEME 77
5 ENTWURF EINES VORGEHENSMODELLS ZUR UMSETZUNG VON QM- ANFORDERUNGEN 79
5.1 EINFACHER PROZESSLEBENSZYKLUS 79
5.2 EIN VORGEHENSMODELL ZUR UMSETZUNG VON QM- ANFORDERUNGEN 81
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1003709249
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
XIV INHALTSVERZEICHNIS
6 AUSBLICK: UMSETZUNG DER QM-ANFORDERUNGEN IM
PROCESSNAVIGATOR 85
7 ERSTELLUNG EINER VALIDIERTEN PROZESSLANDSCHAFT 91
7.1 DAS PROZESS-META-MODELL 91
7.2 PHASE 1: IDENTIFIKATION DER PROZESSTYPEN 93
7.3 PHASE 2.1: DEFINITION DER PROZESSTYPEN 95
7.4 PHASE 2.2: VALIDIERUNG UND UMSETZUNG DER QM- ANFORDERUNGEN IM
PROZESSTYP 99
8 ERSTELLUNG EINES VALIDIERTEN PROJEKTTYPS 107
8.1 DAS PROJEKT-META-MODELL 107
8.2 PHASE 3.1: ERSTELLUNG DES PROJEKTTYPS 109
8.3 PHASE 3.2: VALIDIERUNG UND UMSETZUNG DER QM- ANFORDERUNGEN IM
PROJEKTTYP 122
9 PROJEKTDURCHFUEHRUNG 125
9.1 PHASE 4.1: UNTERSTUETZUNG BEI DER PROJEKTBEARBEITUNG 125
9.2 PHASE 4.2: PROJEKTMONITORING UND UMSETZUNG DER QM- VORGABEN 157
10 NACHBEREITUNG DER PROJEKTDURCHFUEHRUNG 165
10.1 PHASE 5: INTERNE VERBESSERUNGSMASSNAHMEN UND
UMSETZUNG VON QM-VORGABEN 165
10.2 QM-ASSESSMENT 169
11 SYSTEMATISCHE MESSUNG UND PROZESSVERBESSERUNG 173
11.1 EXKURS: DIE METHODE SIX SIGMA ZUR VERBESSERUNG DER PROZESSQUALITAET
173
11.2 SIX SIGMA IM PROCESSNAVIGATOR UND UMSETZUNG DER QM- VORGABEN 179
TEIL IM UMSETZUNG UND SCHLUSSFOLGERUNGEN 185
12 SYSTEMARCHITEKTUR 187
12.1 ARCHITEKTURUEBERSICHT PROCESSNAVIGATOR 187
12.2 ONTOLOGIEBASIERTES SPEICHERSYSTEM 191
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XV
13 EVALUATION DES PROCESSNAVIGATORS 201
14 ZUSAMMENFASSUNG 205
15 AUSBLICK 211
LITERATURVERZEICHNIS 215
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