Externe Mitarbeiter: erfolgreiches Management externer Professionals, Freelancer und Dienstleister
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Wien
Linde
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Inhaltsverzeichnis
Vorwort. 5
Inhaltsverzeichnis. 7
Abbildungsverzeichnis. 9
Teil i: Hoch qualifizierte externe Mitarbeiter -
Die neue Arbeitswelt und ihre Chancen
1 Externe Mitarbeiter - ein Phänomen der modernen Arbeitswelt. 13
1.1 Neue Formen der Beschäftigung. 13
1.2 Der professionelle externe Mitarbeiter. 14
1.3 Offene Fragen und Bezugsrahmen eines erfolgreichen Managements. 19
2 Die Chancen des Einsatzes externer Mitarbeiter. 22
2.1 Kurzfristige Ziele des Einsatzes externer Mitarbeiter. 24
2.2 Strategische Ziele des Einsatzes externer Mitarbeiter. 27
Teil 2: Herausforderungen und Ansätze für das Management
3 Spannungsfelder des Managements externer Mitarbeiter. 37
3.1 Spannungsfelder als Cluster von Herausforderungen. 39
3.2 Die Spannungsfelder im Einzelnen. 41
3.3 Das Metaproblem hinter den Spannungsfeldern. 47
4 Einsatzphasen und Ansatzpunkte für das Management. 49
4.1 Das Modell der Einsatzphasen. 49
4.2 Herausforderungen und Ansatzpunkte in der Make-or-Buy-Phase. 52
4.3 Herausforderungen und Ansatzpunkte der Akquisitionsphase. 59
4.4 Herausforderungen und Ansatzpunkte in der Projektphase. 64
4.5 Herausforderungen und Ansatzpunkte der Übergangsphase. 75
4.6 Zusammenfassung: Herausforderungen als Ansatzpunkte
für das Management. 78
Teil 3: Instrumente für ein erfolgreiches Management
5 Erfolgreiches Management in den Einsatzphasen. 83
5.1 Make-or-Buy-Entscheidung im Vorfeld des Einsatzes. 83
5.2 Beschaffung und Auswahl externer Mitarbeiter. 88
5.3 Steuerung während der Projektphase. 94
5.4 Projektbeendigung und Beziehungsmanagement. 97
6 Phasenübergreifendes Wissensmanagement. 103
6.1 Strategische Bedeutung von Wissen. 103
6.2 Wichtige Instrumente. 107
6.3 Die Bindung von Wissensträgern. 110
Literaturverzeichnis. 117
Die Autoren. 127
Stichwortverzeichnis. 129
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Aufbau des Wegweisers. 5
Abbildung 2: Die Vielfalt externer Mitarbeiterschafit. 14
Abbildung 3: Charakteristika des externen Mitarbeiters. 15
Abbildung 4: Die Leistung als Kontraktgut. 16
Abbildung 5 : Wichtige und typische Eigenschaften von Externen. 17
Abbildung 6: Der Weg zum erfolgreichen Management. 19
Abbildung 7: Trends der Flexibilisierung. 23
Abbildung 8: Ziele des Einsatzes externer Professionals. 24
Abbildung 9: Strategische Einsatzziele. 28
Abbildung 10: Voraussetzungen langfristiger Beziehungsrenten. 32
Abbildung 11: Die Steckkasten-Metapher: Unterschiede zwischen
Internen und Externen. 39
Abbildung 12: Überblick über die Spannungsfelder mit exemplarischen Fragen . 40
Abbildung 13: Ebenen der Outsourcing-Terminologie. 42
Abbildung 14: Pro-Contra interner oder externer Bearbeitung von
Aufgaben (Beispiele). 42
Abbildung 15: Abgrenzung Motiv und Motivation. 44
Abbildung 16: Fachliteratur zur Vertragsgestaltung. 47
Abbildung 17: Das Modell der Einsatzphasen. 50
Abbildung 18: Ansatzpunkte in der Make-or-Buy-Phase. 52
Abbildung 19: Entwicklungsbedarf bei Make-or-Buy-Verfahren. 54
Abbildung 20: Ansatzpunkte in der Akquisitionsphase. 59
Abbildung 21: Ansatzpunkte in der Projektphase. 65
Abbildung 22: Formen des schädlichen Verhaltens. 66
Abbildung 23: Asymmetrische Informationen und Nutzenmaximierung. 69
Abbildung 24: Das schädliche Verhalten von Internen. 72
Abbildung 25: Ansatzpunkte in der Übergangsphase. 75
Abbildung 26: Überblick: Herausforderungen und Ansatzpunkte. 78
Abbildung 27: Das theoretische Rahmenkonzept. 84
Abbildung 28: Fallunterscheidungen. 85
Abbildung 29: Das SSD-Tool und seine Stufen. 86
Abbildung 30: Determinanten des SSD-Tools. 88
Abbildung 31: Beurteilungsfelder für die Auswahlentscheidung. 92
Abbildung 32: Die Wissensspirale. 105
Abbildung 33: Strukturelle Löcher und schwache Beziehungen. 112 |
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