Holdings: Erfolgreiches Beschwerdemanagement

Erfolgreiches Beschwerdemanagement: Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit

Saved in:

Bibliographic Details
Other Authors:	Ratajczak, Oliver 1972- (Editor)
Format:	Electronic eBook
Language:	German
Published:	Wiesbaden Gabler 2010
Edition:	1. Aufl.
Subjects:	Reklamation Kundenmanagement
Online Access:	BFB01 BTU01 BTW01 EUV01 FAB01 FAN01 FAW01 FCO01 FHA01 FHD01 FHI01 FHM01 FHN01 FHO01 FHR01 FKE01 FLA01 FNU01 FRO01 FWS01 FWS02 HTW01 HWR01 TUM01 UBG01 UBM01 UBR01 UBT01 UBW01 UBY01 UEI01 UER01 UPA01 Volltext
Physical Description:	1 Online-Ressource
ISBN:	9783834915214 9783834989307
DOI:	10.1007/978-3-8349-8930-7

Staff View

MARC


LEADER	00000nmm a2200000 c 4500
001	BV036660482
003	DE-604
005	20160329
007	cr\|uuu---uuuuu
008	100909s2010 \|\|\|\| o\|\|u\| \|\|\|\|\|\|ger d
020			\|a 9783834915214 \|9 978-3-8349-1521-4
020			\|a 9783834989307 \|c Online \|9 978-3-8349-8930-7
024	7		\|a 10.1007/978-3-8349-8930-7 \|2 doi
035			\|a (OCoLC)699935386
035			\|a (DE-599)BVBBV036660482
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rakwb
041	0		\|a ger
049			\|a DE-473 \|a DE-703 \|a DE-824 \|a DE-739 \|a DE-Aug4 \|a DE-20 \|a DE-706 \|a DE-1046 \|a DE-1102 \|a DE-M347 \|a DE-1050 \|a DE-573 \|a DE-898 \|a DE-863 \|a DE-862 \|a DE-1049 \|a DE-92 \|a DE-29 \|a DE-859 \|a DE-1043 \|a DE-860 \|a DE-861 \|a DE-19 \|a DE-91 \|a DE-355 \|a DE-858 \|a DE-1051 \|a DE-634 \|a DE-526 \|a DE-523 \|a DE-522 \|a DE-2070s \|a DE-521 \|a DE-188 \|a DE-Freis2
082	0		\|a 658.812 \|2 22//ger
084			\|a QP 620 \|0 (DE-625)141911: \|2 rvk
084			\|a WIR 000 \|2 stub
245	1	0	\|a Erfolgreiches Beschwerdemanagement \|b Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit \|c Oliver Ratajczak
250			\|a 1. Aufl.
264		1	\|a Wiesbaden \|b Gabler \|c 2010
300			\|a 1 Online-Ressource
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b c \|2 rdamedia
338			\|b cr \|2 rdacarrier
650	0	7	\|a Reklamation \|0 (DE-588)4834499-0 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Kundenmanagement \|0 (DE-588)4236865-0 \|2 gnd \|9 rswk-swf
689	0	0	\|a Reklamation \|0 (DE-588)4834499-0 \|D s
689	0	1	\|a Kundenmanagement \|0 (DE-588)4236865-0 \|D s
689	0		\|5 DE-604
700	1		\|a Ratajczak, Oliver \|d 1972- \|0 (DE-588)122448804 \|4 edt
856	4	0	\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|x Verlag \|3 Volltext
912			\|a ZDB-2-SWI
999			\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-020579794
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l BFB01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l BTU01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l BTW01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l EUV01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FAB01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FAN01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FAW01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FCO01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FHA01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FHD01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FHI01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FHM01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FHN01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FHO01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FHR01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FKE01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FLA01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FNU01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FRO01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FWS01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l FWS02 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l HTW01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l HWR01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l TUM01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l UBG01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l UBM01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l UBR01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l UBT01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l UBW01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l UBY01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l UEI01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l UER01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7 \|l UPA01 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext

Record in the Search Index

DE-BY-FWS_katkey	379939
_version_	1824554136066064384
any_adam_object
author2	Ratajczak, Oliver 1972-
author2_role	edt
author2_variant	o r or
author_GND	(DE-588)122448804
author_facet	Ratajczak, Oliver 1972-
building	Verbundindex
bvnumber	BV036660482
classification_rvk	QP 620
classification_tum	WIR 000
collection	ZDB-2-SWI
ctrlnum	(OCoLC)699935386 (DE-599)BVBBV036660482
dewey-full	658.812
dewey-hundreds	600 - Technology (Applied sciences)
dewey-ones	658 - General management
dewey-raw	658.812
dewey-search	658.812
dewey-sort	3658.812
dewey-tens	650 - Management and auxiliary services
discipline	Wirtschaftswissenschaften
doi_str_mv	10.1007/978-3-8349-8930-7
edition	1. Aufl.
format	Electronic eBook
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>04763nmm a2200805 c 4500</leader><controlfield tag="001">BV036660482</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20160329 </controlfield><controlfield tag="007">cr\|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">100909s2010 \|\|\|\| o\|\|u\| \|\|\|\|\|\|ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783834915214</subfield><subfield code="9">978-3-8349-1521-4</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783834989307</subfield><subfield code="c">Online</subfield><subfield code="9">978-3-8349-8930-7</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="2">doi</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)699935386</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV036660482</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rakwb</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-473</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield><subfield code="a">DE-Aug4</subfield><subfield code="a">DE-20</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield><subfield code="a">DE-1046</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-M347</subfield><subfield code="a">DE-1050</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-898</subfield><subfield code="a">DE-863</subfield><subfield code="a">DE-862</subfield><subfield code="a">DE-1049</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-29</subfield><subfield code="a">DE-859</subfield><subfield code="a">DE-1043</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-861</subfield><subfield code="a">DE-19</subfield><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-355</subfield><subfield code="a">DE-858</subfield><subfield code="a">DE-1051</subfield><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-526</subfield><subfield code="a">DE-523</subfield><subfield code="a">DE-522</subfield><subfield code="a">DE-2070s</subfield><subfield code="a">DE-521</subfield><subfield code="a">DE-188</subfield><subfield code="a">DE-Freis2</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.812</subfield><subfield code="2">22//ger</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QP 620</subfield><subfield code="0">(DE-625)141911:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 000</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Erfolgreiches Beschwerdemanagement</subfield><subfield code="b">Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit</subfield><subfield code="c">Oliver Ratajczak</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1. Aufl.</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Gabler</subfield><subfield code="c">2010</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Reklamation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4834499-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Reklamation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4834499-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Ratajczak, Oliver</subfield><subfield code="d">1972-</subfield><subfield code="0">(DE-588)122448804</subfield><subfield code="4">edt</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-2-SWI</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-020579794</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">BFB01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">BTU01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">BTW01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">EUV01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FAB01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FAN01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FAW01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FCO01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FHA01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FHD01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FHI01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FHM01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FHN01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FHO01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FHR01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FKE01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FLA01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FNU01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FRO01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FWS01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">FWS02</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">HTW01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">HWR01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">TUM01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">UBG01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">UBM01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">UBR01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">UBT01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">UBW01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">UBY01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">UEI01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">UER01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7</subfield><subfield code="l">UPA01</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield></record></collection>
id	DE-604.BV036660482
illustrated	Not Illustrated
indexdate	2025-02-20T06:46:58Z
institution	BVB
isbn	9783834915214 9783834989307
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-020579794
oclc_num	699935386
open_access_boolean
owner	DE-473 DE-BY-UBG DE-703 DE-824 DE-739 DE-Aug4 DE-20 DE-706 DE-1046 DE-1102 DE-M347 DE-1050 DE-573 DE-898 DE-BY-UBR DE-863 DE-BY-FWS DE-862 DE-BY-FWS DE-1049 DE-92 DE-29 DE-859 DE-1043 DE-860 DE-861 DE-19 DE-BY-UBM DE-91 DE-BY-TUM DE-355 DE-BY-UBR DE-858 DE-1051 DE-634 DE-526 DE-523 DE-522 DE-2070s DE-521 DE-188 DE-Freis2
owner_facet	DE-473 DE-BY-UBG DE-703 DE-824 DE-739 DE-Aug4 DE-20 DE-706 DE-1046 DE-1102 DE-M347 DE-1050 DE-573 DE-898 DE-BY-UBR DE-863 DE-BY-FWS DE-862 DE-BY-FWS DE-1049 DE-92 DE-29 DE-859 DE-1043 DE-860 DE-861 DE-19 DE-BY-UBM DE-91 DE-BY-TUM DE-355 DE-BY-UBR DE-858 DE-1051 DE-634 DE-526 DE-523 DE-522 DE-2070s DE-521 DE-188 DE-Freis2
physical	1 Online-Ressource
psigel	ZDB-2-SWI
publishDate	2010
publishDateSearch	2010
publishDateSort	2010
publisher	Gabler
record_format	marc
spellingShingle	Erfolgreiches Beschwerdemanagement Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit Reklamation (DE-588)4834499-0 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd
subject_GND	(DE-588)4834499-0 (DE-588)4236865-0
title	Erfolgreiches Beschwerdemanagement Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
title_auth	Erfolgreiches Beschwerdemanagement Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
title_exact_search	Erfolgreiches Beschwerdemanagement Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
title_full	Erfolgreiches Beschwerdemanagement Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit Oliver Ratajczak
title_fullStr	Erfolgreiches Beschwerdemanagement Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit Oliver Ratajczak
title_full_unstemmed	Erfolgreiches Beschwerdemanagement Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit Oliver Ratajczak
title_short	Erfolgreiches Beschwerdemanagement
title_sort	erfolgreiches beschwerdemanagement wege zu prozessverbesserungen und kundenzufriedenheit
title_sub	Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
topic	Reklamation (DE-588)4834499-0 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd
topic_facet	Reklamation Kundenmanagement
url	https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8930-7
work_keys_str_mv	AT ratajczakoliver erfolgreichesbeschwerdemanagementwegezuprozessverbesserungenundkundenzufriedenheit

Holdings

Get full text

MARC

Record in the Search Index

Similar Items