Kundenbindung und Wechselverhalten in der privaten Krankenversicherung:
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Göttingen
Cuvillier
2010
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INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS IV TABELLENVERZEICHNIS VI
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS VIII 1 EINFUEHRUNG - 1 - 1.1 HINTERGRUND -1 - 1.2
ZIELE UND FORSCHUNGSFRAGEN - 3 - 1.3 GANG DER UNTERSUCHUNG - 5 - 2 DER
AUFBAU DES DEUTSCHEN KRANKENVERSICHERUNGSSYSTEMS MIT FOKUS AUF DEN
GESETZLICHEN WECHSELRECHTEN -8- 2.1 SYSTEMVERGLEICH GKV VERSUS PKV - 8 -
2.2 RECHTLICHE GRUNDLAGEN DER WECHSELOPTIONEN IM
KRANKENVERSICHERUNGSBEREICH.-13 - 2.2.1 WECHSELRECHT GKV - GKV UND GKV
- PKV -13 - 2.2.2 WECHSELRECHT PKV- GKV -15 - 2.2.3 WECHSELRECHT PKV-PKV
-17- 3 FORSCHUNGSSTAND ZU KUNDENBINDUNG UND WECHSELVERHALTEN IN DER
KRANKENVERSICHERUNG -23- 3.1 FORSCHUNGSSTAND ZU WECHSELVORGAENGEN IM
KRANKENVERSICHERUNGSBEREICH -23 - 3.1.1 WECHSEL IN DER PRIVATEN
KRANKENVERSICHERUNG -23 - 3.1.2 WECHSEL ZWISCHEN DEN SYSTEMEN DER
GESETZLICHEN UND PRIVATEN KRANKENVERSICHERUNG -29- 3.1.3 WECHSEL IN DER
GESETZLICHEN KRANKENVERSICHERUNG - 35- 3.2 WECHSELVERHALTEN IM
INTERNATIONALEN VERGLEICH SOWIE IN ANDEREN VERSORGUNGSBEZIEHUNGEN -47- 4
THEORETISCHE GRUNDLAGEN ZUR BESCHREIBUNG UND BEWERTUNG DER DETERMINANTEN
VON WECHSELVERHALTEN UND KUNDENBINDUNG -53 * 4.1 ZUM BEGRIFF DER
KUNDENBINDUNG: BEGRIFFSABGRENZUNG -53- 4.2 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE
THEORIEN - PSYCHOLOGISCHE UND SOZIALPSYCHOLOGISCHE ANSAETZ
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1005064296 DIGITALISIERT
DURCH 4.3.1.1 ALLGEMEINE UEBERLEGUNGEN ZU NACHFRAGE UND ANGEBOT VON
(PRIVATEM KRANKEN-) VERSICHERUNGSSCHUTZ -68- 4.3.1.2 OPTIMALE NACHFRAGE
NACH VERSICHERUNGSDECKUNG - 70 - 4.3.1.3 KRITIK AN MIKRO- BZW.
VERSICHERUNGSOEKONOMISCHEN ANALYSEN ZUR NACHFRAGE NACH
VERSICHERUNGSSCHUTZ -76- 4.3.2 ERWEITERTE ANSAETZE DER OEKONOMISCHEN
THEORIE ZUR ERKLAERUNG LANGFRISTIGER BEZIEHUNGEN -79- 4.3.2.1
MIKROOEKONOMISCHE THEORIE NACH HIRSCHMAN -79- 4.3.2.2 ANSAETZE DER NEUEN
INSTITUTIONENOEKONOMIK - 82 - 4.3.2.2.1 QUALITAETSUNSICHERHEITSANSATZ - 83
- 4.3.2.2.2 TRANSAKTIONSKOSTENTHEORIE - 86 - 4.4 KOMBINATION DER
SOZIALPSYCHOLOGISCHEN INTERAKTIONSTHEORIE MIT DEM WECHSELKOSTENANSATZ ZU
EINER SOZIALEN BEZIEHUNGSLEHRE - 89 - 4.5 OEKONOMISCHE BEURTEILUNG DER
WETTBEWERBSINTENSITAET AUF DEM PRIVATEN KRANKENVERSICHERUNGSMARKT -105-
4.6 ZWISCHENFAZIT ZU DEN THEORETISCHEN UEBERLEGUNGEN -117 - 5
UNTERSUCHUNG DES WECHSELVERHALTENS VON PRIVAT KRANKENVERSICHERTEN -121 -
5.1 METHODISCHES VORGEHEN -121 - 5.1.1 BESCHREIBUNG DER KOHORTE -121 -
5.1.2 REPRAESENTATIVITAET DER KOHORTE -128- 5.1.3 STATISTISCHE ANALYSEN
-131 - 5.2 WECHSELVERHALTEN DER EXTERNEN UND INTERNEN WECHSLER -137 -
5.2.1 GROESSENORDNUNG EXTERNERUND INTERNER WECHSEL -137- 5.2.2
SOZIOOEKONOMISCHER VERGLEICH DER VERSCHIEDENEN WECHSLERKOHORTEN -138 -
5.2.3 WAHL VERTRAGLICHER AUSGESTALTUNGEN, PRAEMIENZAHLUNGEN UND
VERSICHERUNGSLEISTUNGEN DER VERSCHIEDENEN WECHSLERGRUPPEN -146- 5.2.4
ANALYSE VON WECHSELGRUENDEN, ZUFRIEDENHEITSKOMPONENTEN,
WECHSELINTENTIONEN, FLEXIBILITAETSANSPRUECHE 6 DISKUSSION DER ERGEBNISSE
UND AUSBLICK -210 - 6.1 BEANTWORTUNG DER FORSCHUNGSFRAGEN - 210 - 6.2
LIMITATIONEN DER UNTERSUCHUNG - 241 - 6.3 IMPLIKATIONEN -248- 6.3.1
BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE IMPLIKATIONEN - 248 - 6.3.2
WETTBEWERBSPOLITISCHE UND GESUNDHEITSWISSENSCHAFTLICHE IMPLIKATIONEN -
253 - 7 SCHLUSSBETRACHTUNG -262 - LITERATURVERZEICHNIS X ANHANG XXII |
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