Mobbing und psychische Gewalt: der Ratgeber für Betroffene und ihre Interessenvertretung
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Frankfurt am Main
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 5
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 15
LITERATURVERZEICHNIS 17
VORBEMERKUNGEN 19
A. MOBBING UND PSYCHISCHE GEWALT - VERSTEHEN, WOVON DIE REDE IST 21
1. WAS IST MOBBING? 22
1.1 DEFINITION 22
1.2 ERLAEUTERUNG DER MOBBINGDEFINITION 25
1.2.1 GESCHEHENSPROZESS 25
1.2.2 DESTRUKTIVE HANDLUNGEN 26
1.2.3 ZEITLICHE DIMENSION 27
1.2.4 MOBBING IM SOZIALEN ZUSAMMENHANG 27
1.3 MOBBINGHANDLUNGEN - BAUSTEINE DES MOBBING 29
1.3.1 ANGRIFFE GEGEN DIE ARBEITSLEISTUNG UND DAS LEISTUNGS- VERMOEGEN 31
1.3.2 ANGRIFFE GEGEN DAS ARBEITSVERHAELTNIS 32
1.3.3 DESTRUKTIVE KRITIK 33
1.3.4 ANGRIFFE GEGEN DIE SOZIALE INTEGRATION 33
1.3.5 ANGRIFFE GEGEN DAS SOZIALE ANSEHEN IM BERUF 33
1.3.6 ANGRIFFE GEGEN DAS SELBSTWERTGEFUEHL 34
1.3.7 SCHRECK, ANGST UND EKEL ERZEUGEN 34
1.3.8 ANGRIFFE GEGEN DAS PRIVATLEBEN 35
1.3.9 ANGRIFFE GEGEN DIE GESUNDHEIT UND DIE KOERPERLICHE UNVERSEHRTHEIT
35
1.3.10 UNTERLASSENE HILFELEISTUNG 36
1.4 VERLAUFSFORMEN VON MOBBING 37
1.5 STABILISIERENDE FAKTOREN 40
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1003268013
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
INHALTSVERZEICHNIS
1.5.1 PERSOENLICHE KONFLIKTFAEHIGKEIT 40
1.5.2 INTERNE SOLIDARITAET - SOZIALER UND BERUFLICHER RUECKHALT . 41
1.5.3 KOMPETENTES PROFESSIONELLES NETZWERK 41
1.5.4 SENSIBILITAET UND KONFLIKTKOMPETENZ DER ORGANISATION . . 42 1.6
UNERFREULICHES, DAS KEIN MOBBING IST 44
2. AUSWIRKUNGEN VON MOBBING 45
2.1 AUSWIRKUNGEN AUF DEN MOBBINGBETROFFENEN 45
2.2 AUSWIRKUNGEN AUF DIE BELEGSCHAFT UND DAS BETRIEBSKLIMA 49 2.3
AUSWIRKUNGEN AUF BETRIEB UND DIENSTSTELLE 49
2.4 AUSWIRKUNGEN AUF DIE GESELLSCHAFT 51
2.5 AUSWIRKUNGEN AUF DEN MOBBER 51
3. MOBBING ODER KONFLIKT - WO VERLAEUFT DIE GRENZE? 52
3.1 WAS GENAU IST EIN KONFLIKT? 53
3.2 WAS UNTERSCHEIDET EINEN KONFLIKT VON MOBBING? 55
3.3 FEINDSELIGKEIT ALS SELBSTZWECK 56
3.4 KOMPROMISSLOS, ABER MIT RUECKVERSICHERUNG 58
4. URSACHEN FUER MOBBING 60
4.1 BETRIEBLICHE URSACHEN 60
4.2 WARUM MOBBEN MOBBER? - PERSOENLICHE MOTIVE 62
4.2.1 DER STARTPUNKT FUER MOBBING 63
4.2.2 ANGSTBEISSER ODER DOMINANZMOBBER? 64
4.2.3 OFFENE UND FAIRE AUSEINANDERSETZUNG ALS RISIKO 66
4.2.4 ERST KOMMT DAS FRESSEN, DANN DIE MORAL 67
4.2.5 PERSON RAUS - PROBLEM GELOEST! 68
4.2.6 KASCHIERUNG KRIMINELLER AKTIVITAETEN 68
4.2.7 »SUCHTFAKTOR BILLIGER TRIUMPH 69
4.3 MOBBING ALS »KOLLATERALSCHADEN 69
4.3.1 DER SUENDENBOCK 69
4.3.2 DIE PERSOENLICHE PROFILIERUNG AUF KOSTEN EINES OPFERS . . 70 4.3.3
EIN EXEMPEL STATUIEREN - STAENDIG! 70
4.4 BOSSING - MOBBING DURCH VORGESETZTE 71
4.4.1 BESONDERHEITEN BEIM VORGESETZTENMOBBING 71
4.4.2 STRUKTURELLER TAETERSCHUTZ 73
5. PSYCHISCHE GEWALT 75
5.1 WAS BEDEUTET GEWALT? 76
5.2 PSYCHISCHE GEWALT AM ARBEITSPLATZ 77
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS
B. NO MOBBING - DIE HANDLUNGSMOEGLICHKEITEN DER BETRIEBLICHEN
INTERESSENVERTRETUNG 81
1. WAS BRINGT VORBEUGUNG? 82
1.1 WAS DURCH MOBBINGPRAEVENTION BISHER ERREICHT WURDE . . 82 1.2
GRENZEN DER MOBBINGPRAEVENTION 83
1.3 MOBBINGPRAEVENTION IM JAHR 2011 85
1.3.1 AUFKLAERUNG UEBER MOBBING UND PSYCHISCHE GEWALT 85 1.3.2
SENSIBILISIERUNG UND QUALIFIZIERUNG VON VORGESETZTEN . . 87 1.3.3
EINRICHTEN EINES FRUEHWARNSYSTEMS 88
2. DIE MOBBINGBEAUFTRAGTEN - »ERSTHELFER BEI MOBBING UND PSYCHISCHER
GEWALT 90
2.1 DIE ENTWICKLUNG EINER IDEE 90
2.2 DIE FUNKTIONEN DER »MOBBINGBEAUFTRAGTEN 92
2.3 KONFLIKTKOMMISSION MIT »ROBUSTEM MANDAT 95
2.4 UNTERNEHMENSLEITBILD STATT BETRIEBS- BZW. DIENSTVEREIN- BARUNG? 96
2.5 DIE RECHTLICHE VERANKERUNG DER MOBBINGBEAUFTRAGTEN . . 97
3. ABSCHLUSS EINER BETRIEBS- BZW. DIENSTVEREINBARUNG ZU MOBBING UND
PSYCHISCHER GEWALT 100
3.1 RECHTLICHE GRUNDLAGEN 100
3.2 ZENTRALE ECKPUNKTE EINER BETRIEBS- BZW. DIENST- VEREINBARUNG 103
3.3 DURCHSETZUNG EINER BETRIEBS- BZW. DIENSTVEREINBARUNG . 106
4. QUALIFIZIERUNG DER AKTEURE 109
C. WIE HELFE ICH MIR SELBST? SINNVOLLES VORGEHEN VON BETROFFENEN . 113
1. DER ERSTE SCHOCK: ICH WERDE GEMOBBT! 114
1.1 BIN ICH BETROFFEN ODER OPFER? 115
1.2 DARF ICH HOFFEN, DASS ES VON SELBER AUFHOERT? 115
1.3 MUSS ICH DA ALLEINE DURCH? 116
1.4 HELFEN MIR DIE ANDEREN, WENN SIE WISSEN, DASS ICH GEMOBBT WERDE? 117
1.5 IST FLUCHT DIE BESTE VERTEIDIGUNG? 117
IMAGE 4
INHALTSVERZEICHNIS
2. ANGREIFEN, STANDHALTEN ODER FLUECHTEN? 119
2.1 NEHMEN SIE MOBBING ALS HERAUSFORDERUNG AN 119
2.2 KNUEPFEN SIE IHR SOZIALES NETZWERK 120
2.3 GEBEN SIE DER LOESUNG DES MOBBINGPROBLEMS OBERSTE PRIORITAET 121
2.4 FINDEN SIE VERTRAUENSVOLLE UND KOMPETETEN GESPRAECHS- PARTNER 122
2.5 LERNEN SIE, MIT GUTEN RATSCHLAEGEN GUT UMZUGEHEN 124
2.6 NEHMEN SIE PROFESSIONELLE HILFE IN ANSPRUCH 125
2.7 DOKUMENTIEREN SIE DAS GESCHEHEN 126
2.8 INVESTIEREN SIE IN LEBENSQUALITAET 126
2.9 VERSUCHEN SIE NICHT, DEN MOBBER ZU LAEUTERN 127
2.10 ENTWICKELN SIE IHRE WIRKSAME STRATEGIE 127
3. WIE PHOENIX AUS DER ASCHE 129
3.1 WANN GENAU IST MOBBING ERFOLGREICH UEBERWUNDEN? 130 3.2 DIE AEUSSERE,
SOZIALE BALANCE WIEDERHERSTELLEN - GERECHTIG- KEIT FINDEN 131
3.3 MOBBINGBETROFFENE, DIE KEINE RUHE FINDEN KOENNEN 132 3.4 DIE INNERE
BALANCE WIEHERSTELLEN - GENUGTUUNG FINDEN . 133 3.5 MOBBING VERARBEITEN
UND LOSLASSEN KOENNEN 135
D. WIE HELFE ICH BETROFFENEN? BERATUNG UND UNTERSTUETZUNG DURCH
BETRIEBLICHE ERSTHELFER 137
1. WER DARF BEI MOBBING HELFEN? 138
2. BERATUNG DURCH PROFESSIONELLE 140
3. PROFESSIONELLE BERATUNG DURCH BETRIEBLICHE »ERSTHELFER 143
3.1 ZUHOEREN WOLLEN 143
3.2 VERTRAUEN AUFBAUEN 144
3.3 KLARES ROLLENVERSTAENDNIS 146
3.4 NEUTRALITAET - EIN SCHWIERIGES UNTERFANGEN BEI MOBBING . 147 3.5 DAS
GUTE ERSTGESPRAECH 150
3.6 REALISTISCHE ZUVERSICHT VERMITTELN 151
3.7 RESSOURCEN FINDEN UND PFLEGEN 153
3.8 LEITFADEN FUER DIE BERATUNG 154
10
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS
3.9 SCHWIERIGKEITEN MEISTERN 156
3.10 DIE »JA, ABER .-FALLE 160
3.11 DAS ERSTE MAL 162
E. DIE RECHTLICHE SEITE VON MOBBING - CHANCEN UND RISIKEN VON
JURISTISCHEN MASSNAHMEN 163
1. CHANCEN UND GRENZEN DES RECHTS 165
2. RECHTLICH BETRACHTET: DER MOBBER 168
2.1 STRAFRECHTLICHE ASPEKTE 168
2.2 ZIVILRECHTLICHE ASPEKTE 175
2.3 ARBEITSRECHTLICHE ASPEKTE 178
2.4 DIENSTRECHTLICHE ASPEKTE 181
3. RECHTLICH BETRACHTET: DER ARBEITGEBER 182
3.1 STRAFRECHTLICHE ASPEKTE 182
3.2 ARBEITSRECHTLICHE ASPEKTE 184
3.3 DIENSTRECHTLICHE ASPEKTE 186
4. RECHTLICH BETRACHTET: DIE INTERESSENVERTRETUNG 187
5. RECHTLICHE HANDLUNGSMOEGLICHKEITEN DES MOBBINGBETROFFENEN . . 189 5.1
UNTERSTUETZUNG DER UNTERSTUETZER 191
5.2 SUEHNE UND PRIVATKLAGE 192
5.3 BESCHWERDE 194
5.4 »ERMAHNUNG, »ABMAHNUNG UND KUENDIGUNG 198
6. RECHTLICHE HANDLUNGSMOEGLICHKEITEN DER INTERESSENVERTRETUNG . . 201
6.1 RECHTLICHES VORGEHEN GEGEN DEN MOBBER 202
6.2 RECHTLICHES VORGEHEN GEGEN DEN ARBEITGEBER 204
7. STICHWORT BEM 205
8. STICHWORT AGG 207
11
IMAGE 6
INHALTSVERZEICHNIS
F. DAS VORGEHEN BEI AKUTEM MOBBING - SYSTEMATISCHES HERANGEHEN
UEBERWINDET PSYCHISCHE GEWALT 210
1. ES GEHT UM MACHT 211
1.1 DEUTUNGSMACHT 212
1.2 VERLETZUNGSMACHT 214
1.3 HANDLUNGSMACHT 214
2. DIE MOBBINGANALYSE 216
2.1 DEN SACHSTAND ERMITTELN (ERSTER ANALYSESCHRITT) 217 2.1.1
TIEFENINTERVIEWS MIT DEN BETROFFENEN 218
2.1.2 ERSTMAL SCHNELL DIE GEGENSEITE BEFRAGEN? 219
2.1.3 DOKUMENTATION DURCH DEN BETROFFENEN - DAS MOBBING- TAGEBUCH 221
2.1.4 DIE MOBBING-LANDKARTE 222
2.1.5 DER MOBBING-KALENDER 223
2.1.6 WEITERE INFORMATIONSQUELLEN 224
2.2 DAS PROBLEM EINSCHAETZEN (ZWEITER ANALYSESCHRITT) 225 2.2.1 DAS
PROBLEM AUF DEN PUNKT BRINGEN 225
2.2.2 DAS PROBLEM GEGEN DEN STRICH BUERSTEN 226
2.3 DIE ZIELE BESTIMMEN (DRITTER ANALYSESCHRITT) 228 2.4 IN DIE HAUT DES
MOBBERS SCHLUEPFEN (VIERTER ANALYSESCHRITT) 230
2.5 KOSTEN-/NUTZENRECHNUNG DES MOBBING (FUENFTER ANALYSESCHRITT) 232
2.6 GOLDENE BRUECKEN BAUEN (SECHSTER ANALYSESCHRITT) 234 2.7 OHNMACHT UND
STAERKEN DES BETROFFENEN (SIEBTER ANALYSESCHRITT) 236
2.7.1 WIE KOMMEN OHNMACHT UND SCHWACHSTELLEN ZUSTANDE? 236
2.7.2 STAERKENPROFIL DES BETROFFENEN 239
2.8 MACHT UND SCHWACHSTELLEN DES MOBBERS (ACHTER ANALYSESCHRITT) 240
2.9 INTERNE UND EXTERNE RESSOURCEN (NEUNTER ANALYSESCHRITT) 241
3. DIE PERSON DES VERTRAUENS - BERATER, RESSOURCENMANAGER UND
NETZWERK-KOORDINATOR 243
3.1 BEGINNEN SIE MIT EINEM TRAGFAEHIGEN ARBEITSBUENDNIS 244
12
IMAGE 7
INHALTSVERZEICHNIS
3.2 STELLEN SIE DIE ERWARTUNGEN AUF EINE MITTELFRISTIGE PER- SPEKTIVE AB
244
3.3 PLANEN SIE NUR DIE JEWEILS NAECHSTE ETAPPE 244
3.4 GEHEN SIE BEHARRLICH, ABER NICHT UNGEDULDIG VOR 245
3.5 FORMULIEREN SIE KLARE ERWARTUNGEN UND SCHAFFEN SIE VER-
BINDLICHKEITEN 245
3.6 MANAGEN SIE NETZWERKE UND RESSOURCEN 246
3.7 GEHEN SIE BIS ZUM (GUTEN) ENDE MIT 247
4. EINGREIFEN IN DEN MOBBINGKONFLIKT - AUF DER BASIS EINER BETRIEBS-
BZW. DIENSTVEREINBARUNG 248
5. PERSOENLICHE GEGENWEHR DES BETROFFENEN 251
5.1 HANDELNDER WIDERSTAND 251
5.2 MIT DEM MOBBER REDEN 253
5.3 PARADOXES VORGEHEN 255
5.4 EIGENTORE VERMEIDEN 257
5.5 RESPEKT ERLANGEN 257
5.6 OEFFENTLICHE MISSBILLIGUNG DES MOBBINGVERHALTENS 259
6. EINGREIFEN OHNE BETRIEBLICHE KONFLIKTLOESUNGSSTRUKTUREN 261 6.1
DEUTUNGSMACHT GEWINNEN 261
6.1.1 WO MOBBING DRAUFSTEHT, MUSS AUCH MOBBING DRIN SEIN . 263 6.1.2
MOBBING »MOBBING NENNEN 263
6.1.3 »MOBBING IM BETRIEB KOMMUNIZIEREN 264
6.2 SCHLICHTUNGSGESPRAECHE MIT DEM MOBBER 265
6.2.1 VORGESPRAECHE 265
6.2.2 WENN DER MOBBER MAUERT, JAMMERT ODER ZUM GEGEN- ANGRIFF UEBERGEHT
267
6.2.3 WENN DER MOBBER UEBERZEUGEND ARGUMENTIERT 269
6.2.4 DAS SECHS-AUGEN-GESPRAECH 269
6.3 KONFLIKTBEREINIGUNG UND MACHTEINGRIFF DURCH VORGESETZTE 270 6.4 DER
RUNDE TISCH UND DIE KONFLIKTKOMMISSION 272
6.5 SANKTIONEN! - SANKTIONEN? 274
6.6 SCHADENSBEGRENZUNG - ORGANISIERTER RUECKZUG 274
7. NACHSORGE 276
13
IMAGE 8
INHALTSVERZEICHNIS
ANHANG 277
1. UEBERBLICK UEBER ABGESCHLOSSENE BETRIEBS- UND DIENSTVEREINBARUNGEN 277
2. BETRIEBSVEREINBARUNG UEBER PARTNERSCHAFTLICHES VERHALTEN AM
ARBEITSPLATZ (BESCHWERDESTELLE IM SINNE DES § 13 ABS. 1 AGG) . 280 3.
ALLGEMEINES GLEICHBEHANDLUNGSGESETZ (AUSZUG) 284
STICHWORTVERZEICHNIS 295
14 |
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