Bank und Zukunft 2010: die Wiederentdeckung der Kunden; Innovationen durch verteilte Wertschöpfung ; Trendstudie
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ABKUERZUNGSVERZEICHNIS IV 1 EINLEITUNG 1 2 UEBERSICHT UEBER DIE TRENDSTUDIE
3 2.1 AUSWERTUNGSBEREICHE 3 2.2 TEILNEHMERSTRUKTUR 5 3 ALLGEMEINE
ENTWICKLUNGSTENDENZEN 9 3.1 EINSCHAETZUNG DER AKTUELLEN SITUATION 9 3.2
STRATEGISCHE HERAUSFORDERUNGEN IM BANKENMARKT 10 3.3 STRATEGISCHE
LEUCHTTURMPROJEKTE IN 2010 14 4 FINANZVERTRIEB 19 4.1 STRATEGISCHE
ASPEKTE DES VERTRIEBSMANAGEMENTS 19 4.2 INVESTITIONSSCHWERPUNKTE IN DEN
VERTRIEBSWEGEN 30 4.3 MARKENMANAGEMENT 38 4.4 »BANKING GOES (A)CROSS -
KOOPERATIONEN IM FINANZVERTRIEB 41 5 INDUSTRIALISIERUNG DES
FINANZDIENSTLEISTUNGSSEKTORS 52 5.1 HERAUSFORDERUNGEN DER
BANKENINDUSTRIALISIERUNG 52 5.2 ZIELE UND ERWARTUNGEN DER
BANKENINDUSTRIALISIERUNG 55 5.3 UMSETZUNGSREIFE VON
INDUSTRIALISIERUNGSMASSNAHMEN 57 5.4 HINDERNISSE BEI DER UMSETZUNG VON
INDUSTRIALISIERUNGSMASSNAHMEN .59 6 MANAGEMENT VON
WERTSCHOEPFUNGSNETZWERKEN 62 6.1 VORAUSSETZUNGEN UND POTENZIALE FUER DIE
UMSETZUNG VON WERTSCHOEPFUNGSNETZWERKEN 62 6.2 PARTNERFINDUNG UND
-BEWERTUNG 64 7 EINSATZ VON INFORMATIONSTECHNOLOGIEN 66 7.1 ZENTRALE
HERAUSFORDERUNGEN IM IT-MANAGEMENT 67 7.2 IT-INVESTITIONEN IN
VERTRIEBSKANAELE UND BANKANWENDUNGEN 69 7.3 IT-OPTIMIERUNGSPOTENZIALE IM
STATIONAEREN UND MEDIALEN VERTRIEB 72 7. BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
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