Kundenmanagement im Projekt: von der Anfrage bis zur Abnahme
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Freiburg ; München [u.a.]
Haufe
2010
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| adam_text | INHALT 1 DIE ANGEBOTSPHASE * ANFRAGEN UND AUSSCHREIBUNGEN ANALYSIEREN -
WIE VIEL AUFWAND LOHNT SICH? 8 * GUT ZU WISSEN: WIE STEHEN UNSERE
CHANCEN? 14 * ES ST NIE ZU FRUEH: JETZT UEBER CLAIMS NACHDENKEN? 22 * WIE
ERSTELLEN SIE EIN ANGEBOT, DAS DEN KUNDEN UEBERZEUGT? 31 * DIESE TOOLS
BRAUCHEN SIE 44 2 DIE VERHANDLUNGSPHASE 53 * EINE STRATEGIE VORBEREITEN
- MUSS DAS SEIN? 54 * AUF DEM WEG ZUM ERFOLG: ORT UND ABLAUF DER
VERHANDLUNGEN PLANEN 63 * EINZELKAEMPFER ODER TEAM - DIE VERHANDLUNGEN
ERFOLGREICH FUEHREN 69 * DIESE TOOLS BRAUCHEN SIE 79 3 AUFTRAGSKLAERUNG
UND PROJEKTPLANUNG 83 * IHR WICHTIGSTER STAKEHOLDER: KENNEN SIE IHREN
KUNDEN WIRKLICH? 84 * WELCHE ZIELE UND ANFORDERUNGEN BESTIMMEN DEN
PROJEKTVERLAUF? 94 * KUNDENWUENSCHE IN DER PROJEKTPLANUNG BERUECKSICHTIGEN
104 * RISIKOWORKSHOPS MIT DEM KUNDEN - SINNVOLL ODER GEFAEHRLICH 111 *
DIESE TOOLS BRAUCHEN SIE 122 BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN
HTTP://D-NB.INFO/996245324 DIGITALISIERT DURCH STICHWORTVERZEICHNIS 198
4 DIE PROJEKTREALISIERUNG 125 * ORGANISIEREN UND KOMMUNIZIEREN: OHNE DEN
KUNDEN GEHT ES NICHT 126 * VERTRAUEN AUFBAUEN UND MIT SCHWIERIGEN
SITUATIONEN UMGEHEN 136 * CLAIMS AN DEN KUNDEN STELLEN - GEHT DAS
UEBERHAUPT? 142 * AENDERUNGEN IM PROJEKT - RISIKO ODER CHANCE? 152 * DIESE
TOOLS BRAUCHEN SIE 161 5 DER PROJEKTABSCHLUSS 165 * GEMEINSAM ODER
ALLEINE? QUALITAETSSICHERUNG BIS ZUR ABNAHME 166 * NOCH IST ES NICHT
GESCHAFFT: DIE BETRIEBSAUFNAHME UND GEWAEHRLEISTUNG 174 *
PROJEKTMARKETING - DER KUNDE MACHT WERBUNG FUER UNS 181 * WAR IHR KUNDE
ZUFRIEDEN UND WIRD ER ES WIEDER SEIN? 188 * DIESE TOOLS BRAUCHEN SIE 195
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