Internationalisierung industrieller Dienstleistungen: Leitfaden und Instrumente zur Planung des Internationalisierungserfolges
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Köln
TÜV Media
2010
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS INHALTSVERZEICHNIS 1. EINFUEHRUNG 11 CHRISTOF
ZANGEMEISTER 1.1 AUSGANGSSITUATION UND ZIELSETZUNG 11 1.2 AUFBAU DES
BUCHES 12 2. ERFOLGSFAKTOREN BEI DER INTERNATIONALISIERUNG VON
INDUSTRIELLEN DIENSTLEISTUNGEN 17 CHRISTINA SICHTMANN, MAREN VON
SELASINSKY 2.1 ERFOLGSFAKTOREN UND HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN IN ABHAENGIGKEIT
VON DEN ZIELEN DER INTERNATIONALISIERUNG 18 2.1.1 FINANZIELL
ERFOLGREICH MIT DIENSTLEISTUNGEN IM AUSLAND 19 2.1.2 STRATEGISCH
ERFOLGREICH MIT DIENSTLEISTUNGEN IM AUSLAND 24 2.1.3
GESAMTZUFRIEDENHEIT MIT DIENSTLEISTUNGEN IM AUSLAND 30 2.2
KONTEXTSPEZIFISCHE ERFOLGSFAKTOREN 38 2.2.1 EINSATZ VON MARKTFORSCHUNG
39 2.2.2 INTERNATIONALE ERFAHRUNG 40 2.2.3 ANPASSUNG VON
MARKETINGMASSNAHMEN 40 2.2.4 MARKE *MADE IN GERMANY 40 2.2.5 TRANSPARENZ
DER LEISTUNGSERSTELLUNG 41 2.3 HEMMNISSE BEI DER INTERNATIONALISIERUNG
41 2.4 ZUSAMMENFASSUNG UND FAZIT 44 3 ERFOLGSFAKTOREN BEI
INTERNATIONALISIERUNGSPROJEKTEN DER TUEV-RHEINLAND GROUP 47 SIMONE
WIEGERING-WEBER 3.1 ERFOLGSFAKTORENANALYSE BEI DER TUEV-RHEINLAND GROUP
47 3.1.1 ZIELSETZUNG 47 3.1.2 UNTERSUCHUNGSAUFBAU 48 3.2
ERFOLGSFAKTOREN: ERGEBNISSE DER UNTERSUCHUNG 49 3.2.1 KOMPETENZEN UND
ENGAGEMENT 49 3.2.2 KOMMUNIKATION UND KOOPERATION 52 3.2.
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1002959950 DIGITALISIERT
DURCH INHALTSVERZEICHNIS 3.2.4 WETTBEWERBSVORTEILE 54 3.2.5 NACHFRAGE 55
3.2.6 STABILITAET DES AUSLANDSMARKTES 56 3.2.7 SYSTEMATISCHES VORGEHEN 56
3.3 FAZIT 60 4. GRUNDLAGEN UND LEITFADEN ZUR INTERNATIONALISIERUNG VON
INDUSTRIELLEN DIENSTLEISTUNGEN 63 CHRISTOF ZANGEMEISTER 4.1
SYSTEMANALYTISCHE GRUNDLAGEN DER DL-INTERNATIONALISIERUNG 64 4.1.1
INTERKULTURELL RELEVANTE BESONDERHEITEN VON DIENSTLEISTUNGEN 64 4.1.2
RAHMENBEDINGUNGEN DER DL-INTERNATIOANLISIERUNG 65 4.1.3
INTERAKTIONSORIENTIERTE AUFGABENFELDER 67 4.2 VORGEHENSMODELL ZUR
DL-INTERNATIONALISIERUNG 68 4.2.1 SYSTEMKONZEPT 68 4.2.2 ANFORDERUNGEN
AN EINE LOESUNGSORIENTIERTE PROZESSSTRUKTUR 69 4.2.3 VORGEHENSMODELL ZUR
DL-INTERNATIONALISIERUNG (DLI-PROZESS) 70 4.3 LEITFADEN ZUR
DL-INTERNATIONALISIERUNG 76 4.3.1 PHASENCHARAKTERISTIKEN ZUM DLI-PROZESS
76 4.3.2 PHASENSPEZIFISCHE KRITERIENSYSTEMATIKEN 89 5. BEWERTUNG VON
ENTSCHEIDUNGSALTERNATIVEN IM DLI-PROZESS 97 CHRISTOF ZANGEMEISTER 5.1
BEWERTUNGSMETHODISCHES VORGEHEN 97 5.1.1 AUSGANGSSITUATION UND
ZIELMARKTSZENARIO 97 5.1.2 VIER-SAEULEN-MODELL ZUR SCHRITTWEISEN
ZIELMARKTAUSWAHL 99 5.2 INSTRUMENTELLE BEWERTUNGS- UND
ENTSCHEIDUNGSHILFEN 103 5.2.1 TABELLARISCHES BEWERTUNGSSCHEMA DLI-TAB
104 5.2.2 AUFBAU UND ANWENDUNG DES PC-PROGRAMMS NEWA.XLS 104 6
INHALTSVERZEICHNIS 6.2 DLI-ASSESSMENTS DURCHFUEHREN 119 6.2.1 GENERELLE
VORGEHENSWEISE 120 6.2.2 AUFBAU UND ANWENDUNG DES PC-PROGRAMMS
INTER-ASS 121 7. INTERKULTURELLE ORGANISATIONS- UND
PERSONALENTWICKLUNG 127 ULRIKE SCHIMMER KLETTI; WOLFGANG SCHROETER 7.1
EINFUEHRUNG 127 7.1.1 AUSGANGSSITUATION UND ANFORDERUNGEN 127 7.1.2
BEGRIFFLICHE GRUNDLAGEN 128 7.2. KULTURELLE ASPEKTE DER INTERNATIONALEN
ZUSAMMENARBEIT 129 7.2.1 WAS VERSTEHEN WIR UNTER *KULTUR ? 129 7.2.2
FUNKTIONEN VON KULTUR 130 7.2.3 KULTURDIMENSIONEN 131 7.2.4
UNTERNEHMENSKULTUR 131 7.2.5 INTERNATIONALE ZUSAMMENARBEIT 133 7.3.
KULTURELLE BESONDERHEITEN IM ZIELLAND CHINA 134 7.3.1 KONFUZIANISMUS ALS
WURZEL 134 7.3.2 GUANXI UND SOZIALER STATUS 136 7.3.3 GRUPPENVERHALTEN
UND FRAKTIONSPRINZIP 137 7.3.4 BUEROKRATIE UND KORRUPTION 138 7.4 DAS
CHINESISCHE ARBEITSRECHT 138 7.5 EMPFEHLUNGEN ZUR VORBEREITUNG AUF DEN
ZIELMARKT CHINA 141 7.5.1 LAENDERINFORMATIONEN CHINA 141 7.5.2
VORBEREITUNG AUF DIE INTERKULTURELLE ZUSAMMENARBEIT 142 7.5.3
INFORMATIONSMOEGLICHKEITEN ZUM ARBEITSRECHT 143 7.6 INTERKULTURELLE
PERSONAL- UND ORGANISATIONSENTWICKLUNG 144 7.6.1 ANFORDERUNGEN 144 7.6.2
VORGEHENSWEISE 145 8. SCHULUNG VON IN- UND AUSLAENDISCHEN MITARBEITERN
155 SANDRA KLEIN; BORIS BERGHEIM 8. INHALTSVERZEICHNIS 8.2
QUALIFIZIERUNGSBAUSTEINE FUER INTERNATIONAL TAETIGE FACH-UND
FUEHRUNGSKRAEFTE 164 8.2.1 ERSCHLIESSUNG INTERNATIONALER MAERKTE 164 8.2.2
KAUFMAENNISCHE GRUNDLAGEN VON AUSLANDSGESCHAEFTEN 166 8.2.3
INTERNATIONALES VERTRAGSRECHT 167 8.2.4 INTERNATIONALES
PROJEKTMANAGEMENT 168 8.2.5 INTERKULTURELLES TRAINING 170 8.2.6
INTERNATIONALE PERSONALENTWTCKLUNG 171 8.2.7 ARBEITEN IM
MULTIKULTURELLEN TEAM 172 8.3 QUALIFIZIERUNGSMASSNAHMEN FUER DIE
INTERNATIONALISIERUNG VON DIENSTLEISTUNGEN IN CHINA 174 8.3.1
INTERKULTURELLES TRAINING CHINA 174 8.3.2 ERFOLGREICH VERHANDELN MIT
CHINESEN 176 8.3.3 MITARBEITERFUEHRUNG , -BINDUNG UND -MOTIVATION 176
8.3.4 RELEVANTE RECHTLICHE GRUNDLAGEN IM CHINAGESCHAEFT 178 9.
IDEE-PLATTFORM: WEBBASIERTE KOOPERATIVE DL-INTERNATIONALISIERUNG 183
HEIKE ENGELIEN; SUSANNE ROESSNER 9.1 AUSGANGSSITUATION UND ZIELSETZUNG 184
9.1.1 EXISTIERENDE PLATTFORMEN UND DEREN LEISTUNGSMERKMALE 184 9.1.2
ZIELE DER IDEE-PLATTFORM 186 9.2 AUFBAU DER IDEE-PLATTFORM 188 9.2.1 DER
BEREICH *STARTSEITE 188 9.2.2 DER BEREICH *LOGIN - PERSOENLICHE SEITE
190 9.2.3 RECHTE AUF DER PLATTFORM 192 9.3 DIE KONTAKTBOERSE 193 9.4 DER
KOOPERATIONSRAUM 193 9.4.1 FUNKTIONEN EINES KOOPERATIONSRAUMS 196 9.4.2
ROLLEN-UND RECHTE-KONZEPT 197 9.4. INHALTSVERZEICHNIS
LITERATURVERZEICHNIS 207 VERZEICHNIS DER VERBUNDPARTNER UND AUTOREN 213
ANHAENGE ZU DEN KAPITELN 1 BIS 9 AUF CD 215 HINWEISE ZUR BEILIEGENDEN CD
215
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