Six Sigma für Dummies [analysieren, verbessern, kontrollieren und damit Erfolge erzielen ; auf einen Blick: klare Ziele suchen und definieren ; die Performance deutlich verbessern ; Kosten senken, Produktivität steigern ; Kundenzufriedenheit erhöhen] - Gygi, Craig; DeCarlo, Neil; Williams, Bruce (Wiley-VCH, 2010)