Mast, C., & Huck-Sandhu, S. (2005). Kundenkommunikation: Ein Leitfaden (1. Aufl.). UTB GmbH.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Mast, Claudia, und Simone Huck-Sandhu. Kundenkommunikation: Ein Leitfaden. 1. Aufl. Stuttgart: UTB GmbH, 2005.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Mast, Claudia, und Simone Huck-Sandhu. Kundenkommunikation: Ein Leitfaden. 1. Aufl. UTB GmbH, 2005.
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