Die Entwicklung einer Balanced Scorecard für eine Non-Profit-Organisation:: am Beispiel des Deutschen Tennis-Bundes e. V.
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| Published: |
Norderstedt
Books on Demand
2009
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| Series: | Unternehmensrechnung und Controlling
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CHRISTIAN VINCK DIE ENTWICKLUNG EINER BALANCED SCORECARD FUER EINE
NON-PROFIT-ORGANISATION: AM BEISPIEL DES DEUTSCHEN TENNIS BUNDES E. V.
XIII INHALTSVERZEICHNIS A EINLEITUNG 1 1 EINFUEHRUNG IN DIE
FORSCHUNGSTHEMATIK. 1 2 DARSTELLUNG DES UNTERSUCHUNGSVERLAUFS 5 B DER
DEUTSCHE TENNIS BUND E. V 11 1 STRUKTUR UND ORGANISATION 11 2 DAS
PRAESIDIUM DES DTB E. V. UND SEINE RESSORTS 16 3 DER BUNDESAUSSCHUSS DES
DTB E. V 22 4 DIE MITGLIEDERVERSAMMLUNG DES DTB E. V 23 5
WIRTSCHAFTLICHE BETRACHTUNG DES DTB E. V 24 6 ENTWICKLUNG DER
MITGLIEDERZAHLEN IM DTB E. V 28 7 CONTROLLING IM DTB E. V 29 C DIE
NON-PROFIT-ORGANISATION (NPO) 32 1 GRUNDANNAHMEN UND DEFINITION 32 2
GESTALTUNG VON ZIELSYSTEMEN IN NPOS 35 3 TYPEN UND AUSPRAEGUNGEN VON NPOS
38 3.1 ANSATZ NACH TIEBEL 38 3.2 ANSATZ NACH SCHWARZ : 40 3.3 ANSATZ
NACH STEINLE/BRUCH 42 3.4 EINORDNUNG DES DTB E. V. IN DEN
NON-PROFIT-BEREICH 44 D DIE BALANCED SCORECARD (BSC) 46 1
ENTSTEHUNGSGESCHICHTE UND GRUNDKONZEPT 46 2 KOMPONENTEN DER BALANCED
SCORECARD 50 3 DARSTELLUNG DER VIER GRUNDPERSPEKTIVEN 54 3.1 DIE
FINANZIELLE PERSPEKTIVE 54 3.2 DIE KUNDENPERSPEKTIVE 60 3.3 DIE INTERNE
PROZESSPERSPEKTIVE 64 XIV 3.4 DIE POTENZIALPERSPEKTIVE 67 3.5 KRITISCHE
WUERDIGUNG DES BALANCED SCORECARD-KONZEPTES 70 E STRATEGIEABLEITUNG IM
RAHMEN DES STRATEGISCHEN MANAGEMENTPROZESSES 79 1 KONZEPTION DES
STRATEGISCHEN MANAGEMENTPROZESSES 79 2 PHASE DES STRATEGISCHEN
MANAGEMENTS FUER DEN DTB E. V 84 2.1 STRATEGISCHE ZIELDEFINITION UND
PLANUNG 84 2.2 ANALYSE DER EXTERNEN ORGANISATIONSUMWELT FUER DEN DTB E. V
87 2.2.1 ANALYSE DER MAKROUMWELT 87 2.2.2 ANALYSE DES BRANCHENUMFELDES
92 2.2.3 STAKEHOLDER IM DEUTSCHEN TENNIS 95 2.2.4 CHANCEN UND RISIKEN
FUER DEN DTB E. V 96 F EMPIRISCHE UMFRAGE ZUR ORGANISATIONSANALYSE DES
DTB E. V 105 1 ALLGEMEINE AUSFUEHRUNGEN ZUM EMPIRISCHEN FORSCHUNGSPROZESS
105 2 ERSTELLUNG DES FRAGEBOGENS 106 2.1 TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN FUER
DIE ONLINE SCHALTUNG 106 2.2 INHALTLICHE KONZEPTION DER BEFRAGUNG 108
2.2.1 EXPERTENINTERVIEWS 108 2.2.2 INTEGRATION OEKONOMISCHER ASPEKTE 114
2.3 INTEGRATION EINES GEWINNSPIELS 114 2.4 INHALTLICHE GESTALTUNG DES
FRAGEBOGENS 115 2.4.1 STARTSEITE DER UMFRAGE 115 2.4.2 ERFASSUNG DER
STAMMDATEN 115 2.4.3 POTENZIELLE FEHLERQUELLEN UND ANTWORTMOEGLICHKEITEN
119 2.5 VORSTELLUNG DER GENERIERTEN THEMENBLOECKE 124 2.5.1 ZUFRIEDENHEIT
MIT DER AUFGABENERFUELLUNG DES DTB E. V 124 2.5.2 PRIORITAETEN DER
TAETIGKEITSFELDER DES DTB E. V. UNTER LIQUIDITAETSRESTRIKTION 125 2.5.3
ZUKUENFTIGE GESTALTUNG DER SPORTART TENNIS: SPIELMODUS UND DIE
SPIELREGELN 126 XV 2.5.4 BEDEUTUNG DER SERVICEANGEBOTE DES DTB E. V 128
2.5.5 BEDEUTUNG INTERNATIONALER PROFITURNIERE FUER DAS DEUTSCHE TENNIS
129 2.5.6 BESTANDSAUFNAHME DES LEISTUNGSTENNIS IN DEUTSCHLAND 130 2.5.7
ANHALTSPUNKTE ZUM RUECKGANG VON EINZELMITGLIEDERN 131 2.5.8 ZUKUENFTIGE
AKTIONSFELDER FUER DEN DTB E. V 132 2.5.9 BENOTUNG DES DTB E. V 133 3
ZEITLICHER ABLAUF UND MANAGEMENT DER UMFRAGE 133 G AUSWERTUNG DER
UMFRAGEERGEBNISSE 135 1 DESKRIPTIVE STATISTIK DER UMFRAGE 135 1.1
ELIMINIERUNG VON AUSREISSERN 135 1.2 ANALYSE DER PERSOENLICHEN DATEN 135 2
AUSSAGEKRAFT DER ANALYSIERTEN STICHPROBE FUER DIE GRUND- GESAMTHEIT N 139
2.1 DEFINITION DER GRUNDGESAMTHEIT 139 2.2 RELEVANZ VS.
REPRAESENTATIVITAET 141 3 DESKRIPTIVE STATISTIKEN UND ANGEWANDTE
TESTVERFAHREN 142 3.1 DEFINITION DER STATISTISCHEN KENNZAHLEN 142 3.2
UEBERBLICK UEBER DIE ANGEWANDTEN TESTS 145 3.2.1 DER
KOLMOGOROV-SMIRNOV-TEST 145 3.2.2 DER KRUSKAL-WALLIS H-TEST 146 4
ZEITLICHE KATEGORISIERUNG DER ABGEFRAGTEN THEMENBLOECKE 148 5
BESTANDSAUFNAHME ZUR IST-SITUATION IM DTB E. V 149 5.1 BENOTUNG DER
LEISTUNGS- UND SERVICEQUALITAET DES DTB E. V 149 5.2 ZUFRIEDENHEIT MIT
DER AKTUELLEN AUFGABENERFULLUNG DES DTBE. V 151 5.3 BEWERTUNG DES
BESTEHENDEN SERVICEANGEBOTES DES DTB E. V 157 5.4 BEDEUTUNG DER
INTERNATIONALEN PROFITURNIERE 160 5.5 STATUS QUO DES LEISTUNGSTENNIS IN
DEUTSCHLAND 166 5.6 URSACHEN FUER DEN RUECKGANG DER EINZELMITGLIEDER IM
DTB E. V 170 XVI 6 ERGEBNISSE ZUR ZUKUENFTIGEN AUSRICHTUNG DES DTB E. V
174 6.1 ZUKUENFTIGE GESTALTUNGEN IN DER SPORTART TENNIS 174 6.2
ZUKUENFTIGE AUFGABENERFUELLUNG UND LIQUIDITAETSERHALTUNG 178 6.3 ZUKUENFTIGE
AKTIONSFELDER FUER DEN DTB E. V 181 7 ZUSAMMENFASSUNG DER BEFUNDE 185 7.1
SOLL-IST-VERGLEICH DER AKTUELLEN AUFGABENFELDER DES DTB E. V 185 7.2
AKTUELLE STAERKEN UND SCHWAECHEN DES DTB E. V 188 7.3 INDIKATIONEN FUER DIE
UMFELDANALYSE 191 8 SWOT-ANALYSE DES DTB E. V 194 8.1 ALLGEMEINE
KONZEPTION UND VORGEHEN 194 8.2 ENTWICKLUNG DER STRATEGISCHEN
STOSSRICHTUNGEN 196 H STRATEGIEENTWICKLUNG FUER DEN DTB E. V. ALS NPO 200
1 DEFINITION DES STRATEGIEBEGRIFFS 200 2 STRATEGIEVERSTAENDNIS UND
STRATEGIEINHALT 200 3 DIE SUBDIMENSIONEN DER STRATEGIEDEFINITION 203 3.1
DAS STRATEGISCHE BEGRIFFSVERSTAENDNIS 203 3.2 STRATEGIEINHALTE IN DER
ORGANISATION 206 3.3 STRATEGIE ALS INSTRUMENT ZUR BESTIMMUNG DER
RESSOURCENALLOKATION 207 3.4 STRATEGISCHE GESTALTUNG DER
UMWELTABHAENGIGKEIT 210 3.5 STRATEGISCHE GRUNDHALTUNG DER ORGANISATION
211 3.6 ERLANGUNG STRATEGISCHER WETTBEWERBSYORTEILE 213 3.7 STRATEGIE
ZUR PRODUKT- UND MARKTFESTLEGUNG 215 4 STRATEGIEVERSTAENDNIS DES DTB E. V
216 I DIE ENTWICKLUNG DER BALANCED SCORECARD FUER DEN DTB E . V 219 1
ANWENDUNG DES BSC-KONZEPTES IN NPOS 219 2 ALLGEMEINE
ANWENDUNGSEMPFEHLUNGEN FUER DIE BSC IN NPOS 221 3 FALLBEISPIELE VON
ANWENDUNGEN DER BSC IN NPOS 223 4 EINSATZ DER BALANCED SCORECARD IN
SPORTORGANISATIONEN 227 XVII 4.1 DIE BALANCED SCORECARD IM SPORTVEREIN
NACH GALLI/WAGNER 227 4.2 DER EINSATZ DER BSC BEIM VFB STUTTGART 1893 E.
V 231 4.2.1 DIE VISION DES VFB STUTTGART 1893 E. V 231 4.2.2 DIE
GESTALTUNG DER PERSPEKTIVEN .'. 232 4.2.3 DIE BSC BEIM VFB STUTTGART
UND IHRE WIRTSCHAFTLICHEN AUSWIRKUNGEN 235 4.3 DIE BSC IN EINER
STAEDTISCHEN SPORTAGENTUR 238 5 DAS BSC-KONZEPT FUER DEN DTB E. V 242 5.1
ANZAHL, ART UND ANORDNUNG DER PERSPEKTIVEN 242 5.2 DIE
POTENZIALPERSPEKTIVE DES DTB E. V 245 5.3 DIE PERSPEKTIVE DER INTERNEN
PROZESSE FUER DEN DTB E. V 247 . 5.4 DIE KUNDEN- UND
MITGLIEDERPERSPEKTIVE DES DTB E. V 249 5.5 DIE FINANZPERSPEKTIVE DES DTB
E. V 252 5.6 DIE STRATEGY-MAP DES DTB E. V 255 5.7 DIE BSC FUER DEN DTB
E. V 260 6 RAHMENBEDINGUNGEN ZUR UMSETZUNG DER BSC IM DTB E. V 264 6.1
BUNDESTRAINER-SCORECARD UND INTEGRATION EINES STRATEGISCHEN BEIRATES 264
6.2 ANPASSUNG DER MITGLIEDSBEITRAEGE IM DTB E. V 270 J ZUSAMMENFASSUNG
AUSGEWAEHLTER BEFUNDE UND FORSCHUNGSAUSBLICK 274 1 ERGEBNISSE DES
FORSCHUNGSPROZESSES 274 2 AUSBLICK AUF DIE WEITERE FORSCHUNG 283
LITERATURVERZEICHNIS.! 284 ANHANG 311 |
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