Konfliktmanagement für Sicherheitsprofis: Auswege aus der "Buhmann-Falle" für IT-Sicherheitsbeauftragte, Datenschützer und Co ; mit ...25 Tab.
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Format: | Buch |
Sprache: | German |
Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Vieweg + Teubner
2010
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Ausgabe: | 1. Aufl. |
Schriftenreihe: | Edition kes
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Schlagworte: | |
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INHALTSVERZEICHNIS
DANK V
VORWORT VII
INHALTSVERZEICHNIS IX
EINFUEHRUNG 1
1 WILLKOMMEN AUF DER SECURITY-BUEHNE 5
1.1 GESCHAEFTSLEITUNG, BEHOERDENLEITUNG UND OBERES MANAGEMENT 8 1.2
SICHERHEITSEXPERTEN 13
1.2.1 SICHERHEITSBEAUFTRAGTE 15
1.2.2 DATENSCHUTZBEAUFTRAGTE 18
1.2.3 IT-SICHERHEITSBEAUFTRAGTE 21
1.2.4 DIE DREI MUSKETIERE 25
1.2.4.1 FALLBEISPIEL: DAS PHARMA-UNTERNEHMEN EXAMPLE AG 26 1.3
MITARBEITER 28
1.3.1 FALLBEISPIEL: DAS ANGEBOTS-FAX 30
1.4 PERSONAL- UND INTERESSENVERTRETUNGEN 36
1.5 ZUSAMMENFASSUNG 37
2 ARTEN VON SECURITY-KONFLIKTEN 39
2.1 WAS SIND SECURITY-KONFLIKTE 40
2.2 VERHALTENSKREUZ NACH SCHULZ VON THUN 43
2.2.1 FALLBEISPIEL: DAS ANGEBOTS-FAX 45
2.3 NORMENKREUZ NACH GOUFHIER 46
2.4 INTERESSENKONFLIKTE 50
2.4.1 DIE *ZWEIT-JOB-FALLE 51
2.4.2 WER KONTROLLIERT DEN KONTROLLEUR? 53
2.5 VERTRAUENSVERLUST DURCH SICHERHEITSMASSNAHMEN 54
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/997539739
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
X INHALTSVERZEICHNIS
2.6 FALLBEISPIEL: MEHR UNTERSTUETZUNG VOM CHEF 57
2.7 ZUSAMMENFASSUNG 59
3 KONFLIKTPRAEVENTION 61
3.1 KONFLIKTPRAEVENTIVE KOMMUNIKATION 62
3.2 GEMEINSAMES VOKABULAR 67
3.2.1 INFORMATIONSSYSTEME 68
3.2.2 SICHERHEIT 71
3.2.2.1 IN ENGLISH PLEASE: CERTAINTY, SAFETY, SECURITY, PROTECTION,
PRIVACY ETC 72
3.2.2.2 GEGENUEBERSTELLUNG: DATENSCHUTZ VS. INFORMATIONSSICHERHEIT 74
3.2.3 DIE SICHERHEITSPRAEFIXE FT, IV, IS UND 1 76
3.2.4 CORPORATE SECURITY 79
3.3 KONFLIKTPIPELINE 81
3.3.1 FALLBEISPIEL: UNBEGLEITETE BESUCHERGRUPPEN 86
3.4 MOTIVATION 88
3.4.1 WAS IST MOTIVATION 89
3.4.2 MOTIVATION VON GESCHAEFTS- UND BEHOERDENLEITUNG 92
3.4.2.1 LIVE-VORFUEHRUNGEN/ LIVE-HACKING 94
3.4.2.2 PENETRATIONS-TESTS 98
3.4.2.3 FALLBEISPIEL: LIVE-VORFUEHRUNG UND PEN-TEST IN DER EXAMPLE AG 102
3.4.3 MOTIVATION DER MITARBEITER 103
3.4.3.1 AWARENESS-KAMPAGNEN 106
3.4.3.2 KLEINE SCHUPSE 109
3.4.3.3 *DRIVE-BY -RISIKOANALYSEN 114
3.4.4 EIGENMOTIVATION UND DER UMGANG MIT FRUSTRATION 118
3.5 ZUSAMMENFASSUNG 122
4 SICHERHEITS-*HEBEL 125
4.1 SECURITY BY 126
4.1.1 SECURITY BY TRADITION 126
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS XI
4.1.2 SECURITY BY CONCEPT 128
4.2 GOOD COP - BAD COP 130
4.2.1 POSITIVE NACHRICHTEN GENERIEREN 131
4.2.1.1 FALLBEISPIEL: ALLES BESTENS IN DER EXAMPLE AG 133
4.2.2 NEGATIVE NACHRICHTEN MEISTERN 135
4.2.2.1 FALLBEISPIEL: ALLES SCHRECKLICH IN DER EXAMPLE AG 138
4.3 SECURITY-STORYBOARD 141
4.3.1 ERSTER AKT: PANIK 141
4.3.2 ZWEITER AKT: RUECKFALL 143
4.4 SECURITY BRAUCHT AVATARE 145
4.4.1 FALLBEISPIEL: HERKULES UND DER STALL DES AUGIAS 148 4.5 SECURITY
IST COOL 152
4.6 TUE GUTES UND REDE DARUEBER 155
4.7 ZUSAMMENFASSUNG 157
5 KRISENBEWAELTIGUNG 159
5.1 DER UMGANG MIT WIDERSTAND 160
5.1.1 FALLBEISPIEL: BOB PLATZT DER KRAGEN 162
5.2 ESKALATIONSSTUFEN GENERIEREN 164
5.2.1 FALLBEISPIEL: DIE EXAMPLE AG *ESKALIERT 168
5.3 DISKRETION BEI SICHERHEITSVORFAELLEN 170
5.4 KRISEN-PR 174
5.5 WENN DIE UNTERSTUETZUNG VON HOECHSTER STELLE FEHLT 179
5.6 ZUSAMMENFASSUNG 182
6 AM ENDE KOMMT DER APPLAUS 183
6.1 LEITSAETZE ZUM KONFLIKTMANAGEMENT 184
6.1.1 SATZ 1 - PROBLEMFELDER 184
6.1.2 SATZ 2 - NUR IM TEAM 184
6.1.3 SATZ 3 - KOMMUNIKATION IST ALLES 184
6.1.4 SATZ 4 - DER MENSCH 185
6.1.5 SATZ 5 - DIE TECHNIK 185
IMAGE 4
XII INHALTSVERZEICHNIS
6.1.6 SATZ 6 - GEMEINSAMES VOKABULAR 185
6.1.7 SATZ 7-MARKETING 185
6.1.8 SATZ 8 - MOTIVATION 186
6.1.9 SATZ 9 - NEUE IDEEN 186
6.1.10 SATZ 10 - ERFOLG 186
SACHWORTVERZEICHNIS 187
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