Eras, M. (2010). Systematische Entwicklung eines kundenorientierten Service- und Dienstleistungskonzepts unter Verwendung geeigneter Methoden und Werkzeuge.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Eras, Martin. Systematische Entwicklung Eines Kundenorientierten Service- Und Dienstleistungskonzepts Unter Verwendung Geeigneter Methoden Und Werkzeuge. Wildau, 2010.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Eras, Martin. Systematische Entwicklung Eines Kundenorientierten Service- Und Dienstleistungskonzepts Unter Verwendung Geeigneter Methoden Und Werkzeuge. 2010.
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