Handelsmarketing:
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| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
Stuttgart
Kohlhammer
2011
|
| Edition: | 5., aktualisierte und überarbeitete Auflage |
| Series: | Kohlhammer Edition Marketing
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| Online Access: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 492 Seiten Illustrationen |
| ISBN: | 9783170211230 |
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IMAGE 1
INHALTSVERZEICHNIS
ERSTER TEIL - EINFUEHRUNG 15
1 MARKETING IM HANDEL 15
1.1 DER HANDEL ALS ELEMENT VON DISTRIBUTIONSWEGEN 16
1.2 KOMPONENTEN VON MARKETING 23
1.2.1 MARKETING ALS MASSNAHMENPROGRAMM 24
1.2.2 MARKETING ALS MARKTORIENTIERTER FUEHRUNGSSTIL 29
1.2.3 BEZIEHUNGSORIENTIERTES MARKETING 30
1.2.4 NACHHALTIGE BEDUERFNISBEFRIEDIGUNG 31
1.2.5 MARKTORIENTIERTE GESTALTUNG DER WERTSCHOEPFUNGSKETTE . . . 36
1.2.6 ZUSAMMENFASSUNG 38
1.3 WICHTIGE PROBLEMSTELLUNGEN IM HANDELSMARKETING 39
ZWEITER TEIL - B A S I S E N T S C H E I D U N G EN 43
2 STRATEGISCHE MARKETINGPLANUNG 43
2.1 MERKMALE EINER STRATEGISCHEN MARKETINGPLANUNG 44
2.2 MARKTSEGMENTIERUNG ALS BASIS EINER STRATEGISCHEN MARKETINGPLANUNG 48
2.2.1 DAS ERKENNEN VON MARKTSEGMENTEN 50
2.2.2 EINZELNE ZIELGRUPPEN-KONZEPTE 55
2.2.3 DIE ZIELGRUPPENWAHL 60
2.3 INSTRUMENTE ZUM ERKENNEN VON MARKETINGSTRATEGIEN 63
2.3.1 PORTERS BASISSTRATEGIEN 63
2.3.2 DIE ANSOFF-MATRIX 67
2.3.3 MARKTANALYSE MIT HILFE DES ABELL-SCHEMAS 69
2.3.4 DIE WERTKETTE ALS INSTRUMENT DER STRATEGISCHEN ANALYSE . 71
2.4 DIE FESTLEGUNG VON ZIELEN 74
2.4.1 TRADITIONELLE ZIELGROESSEN 75
2.4.2 DER SHAREHOLDER-VALUE 76
2.4.3 MARKETINGORIENTIERTE ZIELSYSTEME 78
2.4.4 DIE BALANCED SCORECARD 79
2.4.4.1 DIE FINANZWIRTSCHAFTLICHE PERSPEKTIVE 79
2.4.4.2 DIE KUNDENPERSPEKTIVE 79
2.4.4.3 DIE INNOVATIONS- UND LERNPERSPEKTIVE 81
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/999057707
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
10 INHALTSVERZEICHNIS
2.5 DIE BEWERTUNG UND AUSWAHL STRATEGISCHER ALTERNATIVEN 83
2.6 EINZELNE STRATEGISCHE MARKETINGMASSNAHMEN 85
2.7 ZUSAMMENFASSUNG 86
3 DIE WAHL DER BETRIEBSFORM 88
3.1 UEBERBLICK UEBER BETRIEBSFORMEN UND IHRE MARKTBEDEUTUNG 89
3.1.1 UEBERBLICK UEBER BETRIEBSFORMEN 89
3.1.1.1 ZUR MARKTBEDEUTUNG EINZELNER BETRIEBSFORMEN 93
3.2 EIN RAHMEN ZUR BEURTEILUNG VON BETRIEBSFORMEN 94
3.2.1 ANALYSE DER KOSTENSTRUKTUREN EINZELNER BETRIEBSFORMEN . 97 3.2.2
AKQUISITORISCHES POTENZIAL EINZELNER BETRIEBSFORMEN ALS BASIS DER
ERLOESERZIELUNG 101
3.3 THEORIEN ZUR BETRIEBSFORMENWAHL 104
3.3.1 MARKTSEGMENTIERUNG NACH DEM LEBENSZYKLUSKONZEPT . . . 106 3.3.2
DIE ERKLAERUNG DER BETRIEBSFORMENPRAEFERENZ MIT EINSTELLUNGEN 112
3.3.2.1 DEFINITION VON EINSTELLUNGEN UND MULTIATTRIBUTIVE
EINSTELLUNGSMODELLE 112
3.3.2.2 VARIANTEN MULTIATTRIBUTIVER EINSTELLUNGSMODELLE 117 3.3.2.3 EIN
BEISPIEL ZUM ZUSAMMENHANG VON EINSTELLUNG UND BEVORZUGTER BETRIEBSFORM
119
3.3.2.4 DIE ERMITTLUNG VON MARKTANTEILEN AUS DEN EINSTELLUNGS- WERTEN
123
3.3.2.5 PROBLEME DER VERWENDUNG VON EINSTELLUNGEN BEI DER ERKLAERUNG DER
BETRIEBSFORMENWAHL 126
3.3.3 DISCRETE CHOICE MODELLE 129
3.3.4 WEITERE ANSAETZE 132
3.3.4.1 CONJOINTANALYTISCHE ANSAETZE 132
3.3.4.2 ANSAETZE ZUR MESSUNG VON DIENSTLEISTUNGSQUALITAET 133 3.3.4.3
EINSTELLUNGSAEHNLICHE ANSAETZE ALS STRUKTURGLEICHUNGS- MODELLE 134
3.3.5 ZUM STAND DES WISSENS UEBER ZENTRALE ERFOLGSFAKTOREN . . . 136
3.4 MULTI-CHANNELING 140
3.5 BETRIEBSFORMEN ALS MARKE 148
3.6 ZU DEN VERSUCHEN, DEN WANDEL IM HANDEL DURCH EIN *GESETZ VON DER
DYNAMIK DER BETRIEBSFORMEN" ERKLAEREN ZU WOLLEN (ZWANG ZUM TRADING-UP)
153
3.6.1 DARSTELLUNG DES SOG. *GESETZES VON DER DYNAMIK DER BETRIEBSFORMEN"
153
3.6.2 BEURTEILUNG DES *GESETZES VON DER DYNAMIK DER BETRIEBSFORMEN" 155
IMAGE 3
INHALTSVERZEICHNIS 11
3.7 ZUSAMMENFASSUNG 157
ANHANG: ERLAEUTERUNGEN WICHTIGER BETRIEBSFORMEN 158
4 ENTSCHEIDUNGEN UEBER DEN STANDORT 161
4.1 ELEMENTE EINER STANDORTENTSCHEIDUNG 163
4.1.1 MOEGLICHE STANDORTE 163
4.1.2 GESETZLICHE UND VERWALTUNGSRECHTLICHE BESTIMMUNGS- FAKTOREN DER
STANDORTWAHL 164
4.1.3 ZIELE DER STANDORTPLANUNG: DIE STANDORTPLANUNG ALS
INVESTITIONSPROBLEM 1 67
4.2 DIE PHASEN DER STANDORTPLANUNG 172
4.3 METHODEN UND THEORIEN ZUR PROGNOSE DER ERZIELBAREN UMSAETZE . 1 74
4.3.1 DIE KREISMETHODE 178
4.3.2 DIE STRECKENDISTANZ- UND DIE ZEITDISTANZMETHODE 179
4.3.3 *RULE OF THUMB" (*DAUMENREGEL") 181
4.3.4 DIE *NEAREST CENTER HYPOTHESE" 181
4.3.5 DIE CHECKLIST-METHODEN 183
4.3.6 DIE ANALOG-METHODE 190
4.3.7 REGRESSIONSANALYTISCHE VERFAHREN 193
4.3.8 GRAVITATIONSMODELLE 196
4.3.8.1 DETERMINISTISCHE GRAVITATIONSMODELLE 196
4.3.8.2 PROBABILISTISCHE GRAVITATIONSMODELLE 199
4.3.9 MULTINOMINALE LOGIT-MODELLE 209
4.4 STANDORTPLANUNG MITHILFE VON GEOGRAPHISCHEN INFORMATIONS- SYSTEMEN
(GIS) 217
4.5 ZUSAMMENFASSUNG 229
D R I T T ER T E IL - L A U F E N DE E N T S C H E I D U N G EN 231
5 CATEGORY MANAGEMENT 231
5.1 UEBERBLICK UEBER DEN CATEGORY MANAGEMENT-PROZESS 232
5.2 ZUR UNTERSCHEIDUNG VON CATEGORIES 234
5.2. 1 ZUR DEFINITION VON *SORTIMENT" UND *SORTIMENTSTEILEN"
(WARENGATTUNG, WARENGRUPPE, WARENART, ARTIKEL, SORTE) . . 235 5.2.2 ZUR
BILDUNG VON CATEGORIES 238
5.3 DIE BEWERTUNG VON CATEGORIES (SORTIMENTSCONTROLLING) 245
5.3. 1 KLASSISCHE KENNZAHLEN ZUR BEURTEILUNG VON SORTIMENTSTEILEN . 245
5.3.2 DIE ERMITTLUNG DER VOERTEILHAFTIGKEIT EINZELNER WAREN- GRUPPEN MIT
HILFE DER KOSTENRECHNUNG 245
IMAGE 4
12 - INHALTSVERZEICHNIS
5.3.2.1 DIE BEHANDLUNG VON GEMEINKOSTEN IN BEZUG AUF EINZELNE
SORTIMENTSTEILE 247
5.3.2.2 DIE ERGAENZUNG DER DECKUNGSBEITRAGSRECHNUNG DURCH EINE
KAPAZITAETSVERTEILUNGSRECHNUNG 250
5.3.3 NACHFRAGERBEZOGENE KENNZAHLEN 254
5.4 DIE POTENZIALANALYSE UND DIE ZUWEISUNG VON ROLLEN
ZU DEN CATEGORIES 256
5.5 DIE FORMULIERUNG VON CATEGORY-STRATEGIEN 259
5.6 WEITERE PLANUNGSSCHRITTE 261
5.7 ZUSAMMENFASSUNG 261
6 SORTIMENTSPOLITIK 263
6.1 ELEMENTE EINER SORTIMENTSPOLITIK 263
6.1.1 SORTIMENTSPOLITISCHE ALTERNATIVEN 263
6.1.2 ZIELE UND UMWELTGROESSEN ALS BESTIMMUNGSFAKTOREN DER
SORTIMENTSPOLITIK 268
6.2 ANALYSE DES ERFOLGSBEITRAGS EINZELNER SORTIMENTSTEILE 271
6.2.1 KLASSISCHE KENNZAHLEN ZUR SORTIMENTSBEURTEILUNG 271 6.2.1.1
EINZELNE KENNZAHLEN 272
6.2.1.2 KENNZAHLENPYRAMIDEN UND PORTFOLIOS 275
6.2.1.3 RESSOURCENBEZOGENE KENNZAHLEN 277
6.2.2 KENNZAHLEN MIT EXPLIZITEM BEZUG AUF NACHFRAGER 279
6.2.3 WARENKORBANALYSEN FUER DIE MESSUNG EINES ABSATZVERBUNDES . 282
6.2.3.1 DIE MESSUNG DES KAUFVERBUNDES 282
6.2.3.2 VERBUNDBEZIEHUNGEN ALS GRUNDLAGE VON PLANUNG UND KONTROLLE 285
6.3 AUSGEWAEHLTE SORTIMENTSPOLITISCHE ENTSCHEIDUNGEN 289
6.3.1 DIE GESTALTUNG DER SORTIMENTSTIEFE 289
6.3.1.1 EINE QUERSCHNITTSANALYSE ZUM EINFLUSS DER SORTIMENTSTIEFE . 290
6.3.1.2 WEITERE STUDIEN ZUR WIRKUNG DER SORTIMENTSTIEFE 293 6.3.2
ENTSCHEIDUNGEN UEBER DIE AUFNAHME NEUER PRODUKTE (SORTIMENTSVARIATION)
296
6.3.3 STRATEGISCHE ASPEKTE DER SORTIMENTSPLANUNG 298
6.4 ZUSAMMENFASSUNG 299
ANHANG: ZUR MESSUNG VON VERBUNDBEZIEHUNGEN 300
7 PREISPOLITIK 306
7.1 PREISMANAGEMENT IM HANDEL 307
7.1.1 PREISPOLITISCHE OPTIONEN 309
IMAGE 5
INHALTSVERZEICHNIS 13
7.1.2 BESTIMMUNGSFAKTOREN FUER PREISE UND PREISSTRATEGIEN 313 7.1.3 ZIELE
UND ERSATZZIELE DER PREISPOLITIK 316
7.1.4 DIE VERKNUEPFUNG DER ELEMENTE 317
7.2 DIE WIRKUNG PREISPOLITISCHER MASSNAHMEN AUF DEN KONSUMENTEN 319
7.2. 1 STATISTISCHE MESSUNG DER NACHFRAGEWIRKUNG VON PREISEN . 319
7.2.2 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE ASPEKTE DER PREISPOLITIK . . . 324
7.2.2.1 VON DER WAHRNEHMUNG VON ARTIKELPREISEN ZUR BEURTEILUNG DER
GUENSTIGKEIT DER EINKAUFSSTAETTE 325
7.2.2.2 PREISSCHWELLEN UND DER BEREICH AKZEPTABLER PREISE 339 7.2.2.3
PREISOPTIK UND DIE WIRKUNG RUNDER PREISE 341
7.3 EINZELNE PREISPOLITISCHE ENTSCHEIDUNGSBEREICHE 344
7.3.1 DAUERNIEDRIGPREISE ODER SONDERANGEBOTE 344
7.3.2 SONDERANGEBOTE (PREISREDUKTIONEN) 346
7.3.2.1 DER PRIMAEREFFEKT VON SONDERANGEBOTEN 348
7.3.2.2 DER SEKUNDAEREFFEKT VON SONDERANGEBOTEN 350
7.3.3 PREISREDUKTIONEN BEI PREISBUENDELUNG 350
7.3.4 DIE WIRKUNG VON PERSONENSPEZIFISCHEN PREISREDUKTIONEN (CRM) 352
7.3.5 LEBENSZYKLUSPREISGESTALTUNG UND ABVERKAUF (MARKDOWN PRICING) 353
7.4 REVENUE MANAGEMENT SYSTEME ZUR PREISGESTALTUNG 356
7.5 ZUSAMMENFASSUNG 363
8 DIE KOMMUNIKATIONSPOLITIK 366
8.1 AKTIONSPARAMETER, ZIELE UND UMWELTGROESSEN DER WERBEPLANUNG 369
8.2 ZUR WIRKSAMKEIT VON WERBEMASSNAHMEN 375
8.2.1 EINFACHE UMSATZBEZOGENE ANALYSEN 376
8.2.2 VARIANZ- UND REGRESSIONSANALYTISCHE UNTERSUCHUNGEN . . . 380
8.2.3 VERHALTENSWISSENSCHAFTLICHE UNTERSUCHUNGEN 386
8.3 DIE GESTALTUNG VON WERBEMITTELN 389
8.3.1 UEBERBLICK UEBER PROBLEME BEI DER GESTALTUNG VON WERBEMITTELN 389
8.3.2 FORMALE PROBLEME BEI DER GESTALTUNG VON ANZEIGEN UND PROSPEKTEN
391
8.3.3 DIE GESTALTUNG VON KATALOGEN UND WEB-SEITEN 397
8.3.4 DIE SCHAUFENSTERGESTALTUNG 400
8.4 DIE STREUPLANUNG 400
8.4.1 ZUR AUSWAHL EINZELNER WERBETRAEGER 401
8.4.2 DIE STREUUNG DER WERBEMITTEL IN ZEITLICHER HINSICHT 404
IMAGE 6
14 INHALTSVERZEICHNIS
8.5 ZUSAMMENFASSUNG 408
9 DER EINSATZ VON VERKAUFSPERSONAL 410
9.1 UEBERBLICK UEBER ANSATZPUNKTE FUER EINE KUNDENGERICHTETE
PERSONALPOLITIK 410
9.2 DIE ENTSCHEIDUNG UEBER DAS BEDIENUNGSSYSTEM 411
9.3 DIE PERSONALEINSATZPLANUNG IM VERKAUFSBEREICH 419
9.3.1 DIE AKTIONSPARAMETER DER PERSONALEINSATZPLANUNG 419 9.3.2
UMWELTVARIABLEN UND ZIELE EINER PERSONALEINSATZ- PLANUNG 421
9.3.3 VERFAHREN DER PERSONALEINSATZPLANUNG 423
9.4 DIE STEUERUNG DES VERKAUFSGESPRAECHS 424
9.5 ZUSAMMENFASSUNG 432
10 DIE GESTALTUNG DES VERKAUFSRAUMS 434
10.1 AKTIONSPARAMETER, ZIELE UND UMWELTGROESSEN
DER VERKAUFSRAUMGESTALTUNG 434
10.2 ENTSCHEIDUNGEN UEBER DIE GESTALTUNG DER EINKAUFSATMOSPHAERE . 438
10.2.1 SR-ANALYSEN 439
10.2.2 BEITRAEGE AUS DER UMWELTPSYCHOLOGIE 440
10.2.3 BEITRAEGE AUS DER *POSITIVEN" PSYCHOLOGIE 446
10.3 ENTSCHEIDUNGEN UEBER DIE BILDUNG UND ANORDNUNG VON
PLATZIERUNGSEINHEITEN 447
10.3.1 DIE BILDUNG VON PLATZIERUNGSGRUPPEN 447
10.3.2 DIE ZUTEILUNG VON FLAECHENKAPAZITAETEN 449
10.3.3 ENTSCHEIDUNGEN UEBER DIE ZUTEILUNG VON REGALFLAECHEN . . . 451
10.4 ZUSAMMENFASSUNG 454
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 457
LITERATURVERZEICHNIS 459
STICHWORTVERZEICHNIS 487 |
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| author | Müller-Hagedorn, Lothar 1941- Natter, Martin 1966- |
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