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|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | German |
| Published: |
[Lünen]
Fachbuchverl. Richartz & Kurpicz
2008
|
| Edition: | 2. überarb. Aufl. |
| Subjects: | |
| Online Access: | Inhaltsverzeichnis |
| Physical Description: | 198 S. graph. Darst. 22 cm |
| ISBN: | 9783937952017 |
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|---|---|
| adam_text | Inhalt
1 Vorwort zur 2. Auflage.............................................................................10
2 Einleitung.................................................................................................11
2.1 Grundlagen der Informationsqualität...............................................13
2.2 Reifegrade und Fähigkeitsgrade.....................................................13
3 Informationsqualität nach
Wang
..............................................................15
4 Aktuelle Definitionen................................................................................20
4.1 Historie und Entstehungsgeschichte...............................................20
4.2 Untersuchungsgegenstand der IQ-Prüfungen.................................21
4.3 Dimensionen der Informationsqualität.............................................24
4.3.1 Zugänglichkeit........................................................................25
4.3.2 Bearbeitbarkeit.......................................................................26
4.3.3 Hohes Ansehen.....................................................................27
4.3.4 Fehlerfreiheit..........................................................................28
4.3.5 Objektivität.............................................................................29
4.3.6 Glaubwürdigkeit.....................................................................30
4.3.7 Eindeutige Auslegbarkeit.......................................................31
4.3.8 Einheitliche Darstellung.........................................................32
4.3.9 Übersichtlichkeit.....................................................................33
4.3.10 Verständlichkeit.....................................................................34
4.3.11 Relevanz................................................................................35
4.3.12 Angemessener Umfang.........................................................36
4.3.13 Vollständigkeit........................................................................37
4.3.14 Wertschopfung.......................................................................38
4.3.15 Aktualität................................................................................39
5 Fähigkeitsgrade der ISO 15504..............................................................40
5.1 Aufbau der ISO 15504.....................................................................40
5.1.1 Die Normenreihe....................................................................40
5.1.2 Messung nach ISO 15504.....................................................41
5.1.3 Warum nicht
CMMI?
..............................................................42
5.2 Fähigkeitsgrade in der ISO 15504...................................................42
5.2.1 Level 0 - unvollständig
(incomplete)
.....................................43
5.2.2 Level 1 - durchgeführt
(performed)
.......................................43
5.2.3 Level 2-gesteuert
(managed)
..............................................43
5.2.4 Level 3-etabliert
(established)
.............................................44
5.2.5 Level 4 - vorhersagbar
(predictable)
.....................................46
5.2.6 Level 5 - optimierend
(optimizing)
.........................................47
6 Bewertungsmodell für Informationsqualität.............................................49
6.1 Grundstruktur der Fähigkeitsgrade..................................................49
6.2 Fähigkeitsgrad 1 - Umsetzung........................................................50
6.3 Fähigkeitsgrad 2 - Steuerung.........................................................50
6.4 Fähigkeitsgrad 3 - Etablierung........................................................52
6.5 Fähigkeitsgrad 4 - quantitative Steuerung......................................54
6.6 Fähigkeitsgrad 5 -Optimierung......................................................57
7 Das Prozessmodell für Informationsqualität............................................60
7.1 Der Prozess Zugänglichkeit (ZUG)..................................................62
7.2 Der Prozess Angemessener Umfang (UMF)...................................63
7.3 Der Prozess Glaubwürdigkeit (GLA)...............................................64
7.4 Der Prozess Vollständigkeit
(VOL)
..................................................62
7.5 Der Prozess Übersichtlichkeit (UEB)...............................................66
7.6 Der Prozess Einheitliche Darstellung (DAR)...................................67
7.7 Der Prozess Bearbeitbarkeit
(BEA)
.................................................68
7.8 Der Prozess Fehlerfreiheit (FEF).....................................................69
7.9 Der Prozess Eindeutige Auslegbarkeit (AUS).................................70
7.10 Der Prozess Objektivität (OBJ)...................................................71
7.11 Der Prozess Relevanz
(REL)
.....................................................72
7.12 Der Prozess Hohes Ansehen (ANS)..........................................73
7.13 Der Prozess Aktualität (AKT)......................................................74
7.14 Der Prozess Verständlichkeit
(VER)
...........................................75
7.15 Der Prozess Wertschöpfung (WER)...........................................76
8 Das IQFM................................................................................................77
8.1 IQFM Level 2...................................................................................78
8.1.1 Arbeitsprodukte für PA 2.1.....................................................78
8.1.2 Arbeitsprodukte für PA 2.2.....................................................79
8.2 IQFM Level 3...................................................................................80
8.2.1 Arbeitsprodukte für PA 3.1.....................................................80
8.2.2 Arbeitsprodukte für PA 3.2.....................................................81
8.3 IQFM Level 4...................................................................................82
8.3.1 Arbeitsprodukte für PA 4.1.....................................................82
8.3.2 Arbeitsprodukte für PA 4.2.....................................................83
8.4 IQFM Level 5...................................................................................84
8.4.1 Arbeitsprodukte für PA 5.1.....................................................84
8.4.2 Arbeitsprodukte für PA 5.2.....................................................85
9 Bewertungsverfahren..............................................................................86
9.1 Bewertungsstufen............................................................................86
9.1.1 Nicht erfüllt.............................................................................86
9.1.2 Teilweise erfüllt......................................................................87
9.1.3 Überwiegend erfüllt................................................................87
9.1.4 Vollständig erfüllt...................................................................87
9.1.5 Nicht anwendbar....................................................................87
9.2 Nachweisstufen...............................................................................87
9.2.1 Direkte Nachweise.................................................................87
9.2.2 Indirekte Nachweise..............................................................87
9.2.3 Mündliche Bestätigung..........................................................88
9.3 Durchführung der Bewertung..........................................................88
9.3.1 Personal.................................................................................88
9.3.2 Fragestellungen.....................................................................89
9.3.3 Verfahren...............................................................................89
9.4 Feststellung des Fähigkeitsgrads....................................................90
9.5 Feststellung des Reifegrads............................................................91
9.6 Ergebnisreporting............................................................................92
9.6.1 Auswertung der spezifischen Praktiken.................................92
9.6.2 Auswertung der generischen Praktiken.................................94
9.6.3 Auswertung Prozessattribute. Fahigkeits- und Reifegrad.....95
10 Toolgestützter Einsatz des IQFM....................................................97
10.1 Grundlagen des Assessmenttools..............................................97
10.2 IQFM im Assessmenttool............................................................98
10.2.1 IQFM Fragenkataloge............................................................98
10.2.2 Verknüpfung der Fragenkataloge..........................................99
10.3 IQFM
Assessment
Fallbeispiel.................................................101
10.3.1 IQFM spezifisch für ausgewählte Dimensionen..................101
10.3.2 IQFM
generisch
für einzelne Dimensionen..........................105
10.3.3 IQFM spezifisch für alle Dimensionen.................................110
10.3.4 IQFM Prozessattribute für alle Dimensionen.......................112
10.4 Der Tool-unterstützte Assessmentprozess...............................114
11 Abschluss......................................................................................125
11.1 Fazit und Ausblick.....................................................................125
11.2 Danksagung..............................................................................126
11.3 Über den Autor.........................................................................127
12 Anhang..........................................................................................128
12.1 Gegenüberstellung dt. /
en.
Dimensionen................................128
12.2 Exemplarischer Fragenkatalog.................................................129
13 Literatur.........................................................................................189
14 Verzeichnisse................................................................................ 190
14.1 Abbildungsverzeichnis..............................................................190
14.2 Tabellenverzeichnis..................................................................192
14.3 Stichwortverzeichnis.................................................................194
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