Strukturierung des Produktentwicklungsprozesses: prozessorientiertes Qualitätsmanagement und Prozessdokumentation
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Saarbrücken
VDM Verlag Dr. Müller
2007
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Titel: Strukturierung des Produktentwicklungsprozesses
Autor: Burghard, Christian
Jahr: 2007
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis
Inhaltsverzeichnis.I
Abbildungsverzeichnis.V
Tabellenverzeichnis.V
Abkürzungsverzeichnis.VI
Danksagung.VIII
1 Einleitung.1
1.1 Themenstellung und Zielsetzung.1
1.2 Vorgehensweise der Ausarbeitung.2
2 Grundlagen und wichtige Aspekte des Qualitätsmanagements.4
2.1 Qualitätsmanagementsystem und dessen Aufbau.4
2.2 Definition Qualität.5
2.3 Der Regelkreis - Basis eines QM- Systems.8
2.4 Nutzen eines Qualitätsmanagementsystems.9
3 Produktentwicklung - Vorgang und Qualität.12
3.1 Produktentwicklungsprozess.12
3.1.1 Deiinition Entwicklung und Produktentwicklung.12
3.1.2 Ablauf des Produktentwicklungsprozesses.14
3.1.2.1 Aufgabenklärung.14
3.1.2.2Konzeption.15
3.1.2.3Planentwurf.15
3.1.2.4Ausarbeitung des Projekts.16
3.1.3 Marktimplementierung.17
3.2 Entscheidende Handlungsfelder.17
3.2.1 Kundenwünsche und Markt.18
3.2.2 Wettbewerbskräfte.19
3.2.3 Qualität und Zuverlässigkeit.19
3.2.4 Innovation und Schnelligkeit.20
3.3 Methoden der Produktentwicklung.20
3.3.1 Grundsätzliche Produktentwicklung.21
3.3.2 Anpassungsentwicklungen und Optimierungen.22
3.3.3 Designänderungen.22
3.4 Die Böhme Clopay Verpackungsfolien GmbH.23
3.4.1 Die Produkte.23
3.4.2 Chronik.•.24
Inhaltsverzeichnis
3.4.3 Qualitätspolitik.24
4 Prozessorientierter Ansatz von Qualitätsmanagementsystemen.26
4.1 Grundlagen der Prozessorientierung.27
4.1.1 Prozessmodellierung.27
4.1.2 Das Prinzip der Wertschöpfung.30
4.1.3 Ziele der Prozessorientierung.31
4.2 Grundlagen der Prozessorganisation.32
4.2.1 Klassifizierung von Prozessen.32
4.2.1.1 Primäre Prozesse.33
4.2.1.2Sekundäre Prozesse.33
4.2.2 Prozessebenenmodell.33
4.2.3 Prinzip der internen Kunden-Lieferanten-Beziehungen.34
4.2.4 Prozesseigner.35
4.2.5 Prozessdokumentation.35
4.3 Grundlagen des Prozessmanagements.38
4.3.1 Planung im Prozessmanagement.38
4.3.2 Prozessregelung.39
4.3.3 Prozessverbesserung.40
4.3.3.1 Ursache-Wirkungs-Diagramm.41
4.3.3.2Fehlersammelliste.43
4.4 Prozessorientiertes Qualitätsmanagement.44
4.5 Zwischenergebnis.47
5 Die Normenfamilie DIN EN ISO 9000:2000 ff.49
5.1 Die drei Normen.50
5.1.1 Die DIN EN ISO 9000:2000.50
5.1.2 Die DIN EN ISO 9001:2000.51
5.1.3 Die DIN EN ISO 9004:2000.52
5.2 Überblick der Normforderungen der DIN EN ISO 9001:2000.52
5.2.1 Qualitätsmanagementsysteme.53
5.2.2 Verantwortung der Leitung.56
5.2.3 Management von Ressourcen.57
5.2.4 Produktrealisierung - Entwicklung.58
5.2.4.1 Entwicklungsplanung.60
5.2.4.2Entwicklungseingaben.61
5.2.4.3Entwicklungsergebnisse.61
5.2.4.4Entwicklungsbewertung.61
5.2.4.5Entwicklungsverifizierung.61
5.2.4.6Entwicklungsvalidierung.61
5.2.4.7Lenkung von Entwicklungsänderungen.62
5.2.5 Messung, Analyse, Verbesserung.62
5.2.6 Zusammenfassung und weiteres Vorgehen.64
Inhaltsverzeichnis
6 Produktentwicklung.66
6.1 Prozessorientierung in der Produktentwicklung.66
6.2 Prozessorganisation.67
6.3 Prozessmanagement.72
6.3.1 Vertrieb - Anfragenbearbeitung.74
6.3.2 Entscheidung über Entwicklungsprojekt.77
6.3.3 Entscheidung über Art der Produktentwicklung - Projektimplementierung.81
6.3.4 Forschung und Entwicklung - Projektdurchführung.82
6.3.5 Prozesstechnik - Musterfertigung.85
6.3.6 Qualitätsmanagement.88
6.3.7 Produktionslauf.91
6.3.8 Preiskalkulation.93
6.3.9 Service - Projektnachbearbeitung.96
6.3.10 Schnittstellenprobleme des Produktentwicklungsprozesses.97
6.3.11 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess.100
7 Anwendung der DIN EN ISO 9001:2000 auf den
Produktentwicklungsprozess.102
7.1 Planung der Produktrealisierung.102
7.2 Entwicklung.103
7.2.1 Entwicklungsplanung.103
7.2.2 Entwicklungseingaben.104
7.2.3 Entwicklungsergebnisse.105
7.2.4 Entwicklungsbewertung.105
7.2.5 Entwicklungsverifizierung.105
7.2.6 Entwicklungsvalidierung.106
7.2.7 Lenkung von Entwicklungsänderungen.106
8 Fazit.107
Literaturverzeichnis.108
Anhang 1: Interview-Fragen.111
Anhang 2: Prozessdokumentation „Entwicklung".113
Anhang 3: Einführung einer neuen Spezifikation.115
Anhang 4: Entwurf Management-Handbuch „Planung und Entwicklung".116
Anhang 5: Artikelanlage.118
Anhang 6: Entwicklungsanfrage.120
Anhang 7: Versuchs- / Projektantrag.121
Anhang 8: Zeit- und Kostenplan.122
Anhang 9: Prüfplan Musterfertigung.123
III
Inhaltsverzeichnis
Anhang 10: Kalkulation Vollkosten.125
Anhang 11: Formale Prozessbeschreibung.126
Anhang 12: Prozessablauf Produktentwicklungsprozess.127
IV
Abbildungsverzeichnis
Abbildungsverzeichnis
Abbildung 1: Ansätze zur Qualitätsdefinition (nach D. Garvin).6
Abbildung 2: Kreislauf der Prozessverbesserung.8
Abbildung 3: Demings Qualitätskette.11
Abbildung 4: Ablauf Produktentwicklung.13
Abbildung 5: Meilensteine im Produktentstehungsprozess.16
Abbildung 6: Produktlebenszyklus.17
Abbildung 7: Handlungsfelder bei Produktentwicklungen.18
Abbildung 8: Wettbewerbskräfte nach Porter.19
Abbildung 9: Produktentwicklungsmethoden.21
Abbildung 10: Basiskomponenten des Prozessmanagements - Prozessmodule.28
Abbildung 11: Prozess-Aufbaustruktur.34
Abbildung 12: Allgemeines Ursache-Wirkungs-Diagramm.43
Abbildung 13: Beispiel für eine Fehlersammelliste.44
Abbildung 14: Prozessmodell der DIN EN ISO 9000:2000.46
Abbildung 15: Hierarchie der Qualitätsmanagement-Dokumente.55
Abbildung 16: Prozessebenenmodell Produktentwicklungsprozess.68
Abbildung 17: Beispiel einer Prozessdokumentation.71
Abbildung 18: Produktqualifizierung.90
Tabellenverzeichnis
Tabelle 1: Übersicht der Abschnitte der DIN EN ISO 9001:2000.53
Tabelle 2: Normforderungen des Abschnitts 4 der ISO 9001:2000.54
Tabelle 3: Normforderungen Abschnitt 5 der DIN EN ISO 9001:2000.57
Tabelle 4: Normforderungen Abschnitt 6 der DIN EN ISO 9001:2000.58
Tabelle 5: Normforderungen Abschnitt 7 DIN EN ISO 9001:2000.58
Tabelle 6: Normforderungen Abschnitt 7.3 der DIN EN ISO 9001:2000.60
Tabelle 7: Normforderungen Abschnitt 8 DIN EN ISO 9001:2000.62
Tabelle 8: Grafische Elemente von EPKs - Prozessdokumentation.69 |
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