Wissensmanagement und Entscheidungstheorie:
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LNHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
(A) WISSENSMANAGEMENT
1 EINLEITUNG
1
3
3
2 GRUNDBEGRIFFE ZUM WISSENSMANAGEMENT 6
3 WISSEN ALS OBJEKT VERSUS WISSEN ALS PROZESS 8
4 WISSENSMANAGEMENT-MODELL 11
5 KONDRATIEFF, NEW ECONOMY UND INFORMATIONSTECHNOLOGIE 16
6 ARBEITSWELT IM WANDEL 32
6.1 WISSENSOEKONOIDIE 33
6.2 PSYCHOLOGISCHE AUSWIRKUNGEN DER TELEARBEIT 35
7 BERUFLICHER ALLTAG VON FUEHRUNGSKRAEFTEN UND EINFLUSS AUF DAS
ENTSCHEIDUNGSVERHALTEN 37
7.1 FUEHRUNGSKRAFT ALS PFLEGER ZWISCHENMENSCHLICHER BEZIEHUNGEN 42
7.2 FUEHRUNGSKRAFT ALS INFORMATIONSDREHSCHEIBE 43
7.3 FUEHRUNGSKRAFT ALS ENTSCHEIDUNGSTRAEGER 44
8 KOMMUNIKATION UND VIRTUELLE TEAMARBEIT 47
8.1 AUSWIRKUNGEN DER NICHT-KOMMUNIKATION 49
8.2 INHALTS- UND BEZIEHUNGSASPEKT DER KOMMUNIKATION 51
8.3 DIGITALE UND ANALOGE MODALITAETEN DER KOMMUNIKATION 54 8.4 DIE
INTERPUNKTION DER KOMMUNIKATION ALS KONFLIKTPOTENZIAL 58 8.5
ATTRIBUTIONSTHEORIE 59
8.6 ZUR SYMMETRIE ODER KOMPLEMENTARITAET DER KOMMUNIKATION 62
9 UNTERNEHMENSPORTALE 63
(B) DECISION SUPPORT SYSTEMS (USS)
1 VORBEMERKUNGEN
2 DER ENTSCHEIDUNGSPROZESS 2.1 OBJEKT- UND METAPHASE IM
ENTSCHEIDUNGSPROZESS
VII
71
71
76 77
IMAGE 2
2.2 PRAEZISE FORMULIERUNG DES ZU LOESENDEN PROBLEMS 78
2.3 FESTLEGUNG DER ZIELE - ABLEITUNG DER KRITERIEN 83
2.4 DIE SUCHE NACH ALTERNATIVEN 89
2.5 ENTSCHEIDEN - UMSETZEN - KONTROLLIEREN 98
3 DIE BEDEUTUNG DER KOMPLEXITAET FUER UNSER ENTSCHEIDUNGSVERHALTEN 100
3.1 DENKSCHEMA ZUR BESTIMMUNG KOMPLEXER ENTSCHEIDUNGSSITUATIONEN 101
3.2 AUSWIRKUNG DER KOMPLEXITAET AUF DAS ENTSCHEIDUNGSVERHALTEN LOS
4 EVALUATIONSTAKTIKEN VON FUEHRUNGSKRAEFTEN 107
4.1 ERFOLGSQUOTEN DER UNTERSCHIEDLICHEN EVALUATIONSTAKTIKEN 112 4.2
ANALYTISCHE METHODEN UND DEREN ERFOLGE 116
4.3 SUBJEKTIVE METHODEN UND DEREN ERFOLGE 118
4.4 VERHANDELN ALS EVALUATIONSTAKTIK 121
4.5 INTUITIVES URTEILEN 122
5 BEDEUTUNG VON DECISION SUPPORT SYSTEMEN FUER DIE BERUFLICHE PRAXIS 126
5.1 TYPOLOGIE VON MANAGEMENT SUPPORT SYSTEMEN 127
5.2 DATA SUPPORT SYSTEME 129
5.3 DECISION SUPPORT SYSTEME (DSS) 131
5.4 ERFOLGSFAKTOREN FUER DEN EINSATZ VON DECISION SUPPORT SYSTEMEN 138
5.5 VORTEILE VON DECISION SUPPORT SYSTEMEN 143
5.6 NACHTEILE VON DECISION SUPPORT SYSTEMEN 146
6 BEWERTUNGSVERFAHREN / DSS 150
6.1 NUTZWERTANALYSE 151
6.2 MULTIATTRIBUTIVE NUTZENTHEORIE 156
6.3 WIRTSCHAFTLICHKEITSANALYSEN AM BEISPIEL DES DISCOUNTCD CASHFLOW 160
[C] DER ANALYTISCHE HIERARCHIEPROZESS
1 EINLEITUNG
2 AHP METHODIK 2.1 AHP - EINE EINFUEHRUNG 2.2 AXIOME DES AHP
VIII
169
169
171 171 175
IMAGE 3
2.3 PRINZIPIEN DES HIERARCHISCHEN DENKENS 2.4 FLEXIBILITAET BEIM AHP 2.5
GRUNDSTRUKTUR DES AHP 2.6 KRITISCHE ANMERKUNGEN ZUR METHODE
176 181 185 186
3 PROBLEMLOESUNG MIT DEM AHP 189
3.1 EINFUEHRUNG 189
3.2 ABLAUF DES ANALYTISCHEN HIERARCHIEPROZESSES 197
3.3 PROBLEMDEFINITION UND HIERARCHIEBILDUNG 200
3.4 DIE AHP-SKALA 201
3.5 PRIORITAETENSCHAETZURIG 205
3.6 PARTIALGEWICHTSBERECHNUNG BEI MEHREREN HIERARCHIESTUFEN 223 3.7 DIE
BEHANDLUNG QUANTITATIVER DATEN IM AHP 228
3.8 ERRECHNUNG UND INTERPRETATION DER GESAMTGEWICHTE 230
3.9 KONSISTENZPRUEFUNG 237
3.10 SENSITIVITAETSANALYSE 243
3.11 INTERPRETATION DES ERGEBNISSES 248
4 COMPUTERGESTUETZTER EINSATZ DES AHP
5 SPEZIFIKA DER ENTSCHEIDUNGSFINDUNG MITTELS AHP 5.1 RATINGS 5.2
KOSTEN/NUTZEN-ANALYSE 5.3 KOSTEN/NUTZEN/RISIKO-ANALYSE
5.4 GRUPPENENTSCHEIDUNGEN
6 ZUSAMMENFASSUNG ZUM AHP UND AUSBLICK
251
258 259 261 271
273
280
(D] EXPERTENSYSTEME 287
(E)ANHANG 295
1 LOESUNGSANSAETZE ZU FALLBEISPIELEN 295
1.1 FALLBEISPIEL14 , S. 208 295
1.2 FALLBEISPIEL17 , S. 222 295
1.3 FALLBEISPIEL18 , S. 228 296
1.4 FALLBEISPIEL19, S. 232 296
1.5 FALLBEISPIEL 21, S. 243 296
1.6 FALLBEISPIE128, S. 279 297
1.7 FALLBEISPIEL 29, S. 285: LOESUNGSANSATZ ZUM ZUSAMMENFASSENDEN
BEISPIEL ZUR ANWENDUNG DES AHP 297
IX
IMAGE 4
2 ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 303
3 ABBUDUNGSVERZEICHNIS 304
4 TA BELLENVERZEICHN IS 306
5 GLOSSAR 307
6 LITERATURVERZEICHNIS 313
X
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